淘宝直播随着直播的兴起而产生,并且不断被淘宝平台重视,以80后90后为主的互联网时代,获取信息更加直接,更加随性,不改变营销模式将被淘汰
5月6日,淘宝直播频道正式上线,淘宝的用户们通过手机淘宝的首页或者微淘页面就能收看直播。细心的用户不难发现,之前的达人淘已经被直播取而代之,红人圈也并入了爱逛街。
图1012-1:首页的淘宝直播入口
众所周知,各大直播平台自2015年起纷纷火爆互联网,相对于互联网推广一直以来的内容营销模式,直播中与用户直接面对面,进而直接转化为客户,成为了时 下互联网营销最为有效的方式。阿里也正是及时抓住了市场红利,淘宝这一次的变动,不仅仅开创了新的淘宝购物模式,也给广大卖家们提了醒:刷单、上下架、标 题优化等等,这些作为搜索流量来源的最主要因素,在今年将被压缩,还在辛勤研究淘宝之“术”的,会落后在上古世纪了。
我一直以来都认为,互联网最终的模式必然走上引导用户以及维护用户上。所谓的用户体验,并不是单纯的满足用户的需求那么简单。新媒体时代,随着社交软件以及手机无线端的发展,人们的沟通模式变得更加直接,而需求也变得更加随性。
从大数据中,我们可以观察到,中国的互联网用户基本都是以80后和90后为主,而从事互联网行业的也正是这一批人。还记得早先年的供销社,凭借着邮票、粮 票兑换相应的产品,这一过程可以看作互联网的早期,最为直接地解决用户需求,按需分配。那个年代的互联网产品匮乏,信息还不够发达,用户能够获得的互联网 体验甚少,因而使用的互联网产品都是直接满足诉求的。就像搜索用百度,聊天用QQ。
图1012-2:淘宝直播频道
随着发展的深入,互联网产品的日趋成熟与丰富,使得用户的选择变得越来越多,而供销社模式的供给关系已然被淘汰了。以前那种只配额产品,不论好坏,不管用户喜好的作为,在新媒体时代,会死的很惨。产品的人格化,将直接决定产品的寿命,也决定了公司的发展。
淘宝开店也深谙其道。一直以来,卖家们追求的淘宝之“术”,无非就是各式各样的SEO技巧,单纯地指望通过搜索引进来流量,只要有流量就会有转化。确 实,2014年之前的淘宝店铺确实是这样。然而也正是在2013年,新媒体运营的诞生使得整个网店模式遭到了冲击,尤其是淘宝。越来越多的卖家们发现,原 本好好的店铺停滞不前了,流量也在一天天下降。转眼望去,不开车不优化的淘宝网红,却在微博上翻云覆雨,微商也是同理。淘宝千人千面的说法,也正是那个时 候出现了,用户的价值开始超越产品本身价值。
图1012-3:某直播
新时代的淘宝运营,店铺最为倚仗的应该是老客户。一味的引流,在新媒体时代会成为众矢之的,用户会分散的很快,对于店铺的关注或少之又少,起到反效果。老 客户也就是微博的忠实粉,微信的好友圈,新媒体运营应该知道,一个老客户产生的连带价值,远远比一个新客户要大得多。所以,淘宝开店更要吸取新媒体运营的 经验,是时候好好维护一下自己的老客户群了。
也许,这么说像是把新媒体冠上了危害淘宝的罪过,但是对于我来说,新媒体反而为淘宝开店打开了一个新的渠道。中小卖家们一直以来抱怨的展现小,空间窄的问题,会因为新媒体的运营打开鸿沟,与其说新时代淘宝难做了,不如说是你还没找到节奏,思维落后了。
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