微商是建立在朋友圈中的商业,用户群体比较稳定,要想成功的将产品卖给他们,就请演好你的角色,和他们建立起稳定的、长期的、亲密的、可信任的关系
微商已经发展到了稳定期,各种商品都已经有人在出售。现在的微商不太可能靠稀有的产品获得好的销量,微商的同质化现象越来越严重,现在要想做好微商就必须从运营和营销的能力上下功夫,谁的运营能力强就能够活下去,其它的卖家将会被淘汰。随着微商的继续发展,最后留下来的将是营销和运营方面的专家,微商将不再具有大众创业的属性,而是专业人士的战场。
如何才能做好微商,如何成为微商行业的专家,如何才能守住这个饭碗。需要掌握的技能非常的多,今天我们就从卖家应该扮演什么样的角色的角度出发进行介绍。任何商业都需要进行人与人之间的交流,基于社交平台的微商更是如此,要想将产品卖出去,就要扮演好自己的角色,让用户觉得是在和自己期望的人进行交流。
销售员
首先应该具备的角色就是销售员,微商既然是在销售产品,这一点当然是不可缺少的。专业的销售员应该学习并掌握如何销售产品,了解产品的特点,了解客户的需求,要站在用户的角度进行考虑,让用户觉得这个产品是他需要的,你是在向他提供解决他的问题的方案,而不是为了赚钱而向他推销产品。
专业的销售人员需要掌握的东西太多了,大家可以专门寻找一些销售有关的文章阅读,如果可能的话,最好购买一本销售的书,系统的学习。边学习边运用,慢慢的提高自己的销售能力。
朋友
微商虽然是基于微信好友的商业,但是要想将微商做大做强,单单依靠朋友圈中的几个好友是远远不够的,更多的消费者是从各种渠道,通过引流的方式进入到我们的朋友圈的。这些人对我们并不了解,他们加入我们的微信或者关注我们的微信公众号,可能目的很简单,要么是在哪里看到了我们的微信号,要么是在付费引流时通过做任务进入。我们要和他们交朋友,慢慢的加深彼此的关系,等到从陌生人变为熟人后,销售产品就会容易很多。
陌生人购物很多时候是偶然性的,就像在大街上逛马路时,路过一家店看到喜欢的产品,然后进去咨询和购买。熟人的购物是具有目的性的,如果你经常去一家店购买东西,当你再次想买东西的时候,你会想起那家店,并主动联系卖家,或者直接到卖家的店铺里面去寻找。
知心朋友
如果你和对方成功的建立起来了朋友的关系,下面要做的就是要和他建立亲密的关系,让他觉得你时时刻刻在想着他。用户在购买东西的时候可以放上一些小礼品,如果是根据用户的特点专门准备的礼品意义更加非凡。遇到节假日时,可以向用户发送一些祝福语,或者节假日的促销活动信息。产品上新款时,可以向用户发送新款的产品信息。
在发送信息时最好不要群发,群发会让人觉得对方是在敷衍了事,为了完成任务而发的信息。大家在春节的时候经常会收到许多的祝福短信,遇到群发的短信很可能瞟一眼就过了。发消息时尽量一个一个的发,每一个人的消息都是独特的,让用户看到消息时能够看出是专门给他发的。
分析师
做好微商需要分析很多的东西。从用户的角度来说,需要分析每个用户的特点,哪些用户有购买的可能性,属于直接销售对象,是最应该花时间维护关系的人群;哪些用户购买欲望不大,属于潜在用户,在不打扰对方的情况下,可以适时发一条消息敲一敲,看对方有什么反应;对于不太可能购买产品的用户,就不需要花多少时间了,有群发消息的时候顺带着发一发,其它时候也就不用理睬了,消息发多了很可能会让用户反感。
传统的商家,将店铺做好,广告打好,之后基本就是等着顾客上门。微商有其特有的属性,面对的用户群体相对稳定,新用户较少,老用户也不太可能会消失,维护好和用户的关系,让用户真正的把我们当做可以信任的朋友,等到用户想要购买产品时才会放心的从我们这里购买。
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