微商成交率低怎么办,4招抓住每一个用户

2019-01-20 20:45:12  324 浏览  0 评论   赞

有用户咨询产品,但是成交率低怎么办?本文从4个方面介绍如何应对用户的咨询,对每一个用户和咨询的每个阶段采取不同的应对方式,提高成交率

微商成交率低怎么办,4招抓住每一个用户

做微商成交率低怎么办?每天都会遇到一些来咨询产品信息的用户,但是最终下单的用户比较少,如何才能解决这个问题,提高成交率,提高销售量。

因为感兴趣而咨询

我们做微商都会将产品的信息通过各种形式发出去,比如:每天在微信朋友圈中分享,在微信公众号中推送产品信息。任何一个用户都可以看到这些产品信息,如果是不感兴趣的人,看一眼就过去了,只有对某个产品感兴趣才会发消息进行咨询。所以在回答用户的问题之前我们必须要明白,用户是因为对我们的产品感兴趣才会咨询。

用户咨询的问题多种多样,最常见的一种就是咨询价格。面对这种问题,一定不要直接回答价格,因为不同的产品价格波动是非常大的,比如:一双袜子,便宜的一块钱,贵的十几块钱,无论你回答给用户的价格是多少,用户都可能不满意,因为他并了解这款产品,不知道它应该值多少钱。

正确的做法应该是,尽可能用最简短的文字介绍产品的优势,然后再报出价格。要让用户知道,这款产品是由于哪些原因才值这个价格。先稳住用户,避免用户一看到价格超过自己想象的价格就跑掉。

了解用户基本信息

了解用户基本信息_微商成交率低怎么办,4招抓住每一个用户

在其它的平台,用户来咨询的时候,你完全不了解对方,仅仅凭用户简单的询问语句,你看不出来对方是什么样的人,多少岁,是男还是女。但是在微商下就不一样了,可以看到用户的朋友圈,朋友圈中的内容都是用户真实的生活写照,从这些信息中可以看出很多的信息,用户的年龄、生活状况、工作状况、是男还是女、是否有小孩、是单身还是已结婚、贫穷还是富裕等。

如果时间和精力充裕的话,可以在事先对每个用户的基本情况进行掌握,并进行记录,还可以进行深入的归类。如果时间和精力不允许,可以在对方咨询问题时,快速的翻看用户的朋友圈,掌握用户的基本信息。然后选择一个接近用户喜好的话题切入,营造一个良好的聊天开局,既可以避免让用户觉得你是在故意绕开问题,又可以在用户可以接受的范围内介绍产品的特色,不断加强用户的购买欲望。

掌握用户购买原因

掌握用户购买原因_微商成交率低怎么办,4招抓住每一个用户

用户购买的原因很大程度上决定了用户购买的欲望有多大。如果用户是因为经常使用而形成了依赖,购买欲望是很强烈的,很容易成交。如果用户以前从来没有用过,出于好奇购买,这个时候购买或是不购买经常只是一念之差。如果用户是购买了送别人的,比如:女朋友、父母长辈,这类人常常对产品不熟悉,他们购买的产品类型是很随机的,看上哪一款产品就会购买哪一款。

在上一步中对用户的基本情况已经进行了解,基本可以判断出用户的消费能力和消费可能性。在和用户的聊天过程中,尽量挖掘用户的购买原因和购买的可能性有多大,进而采取有针对性的聊天技巧。

用户最终能够购买产品,当然是最好不过了,但是更多的时候是用户放弃购买。大家一定要记住上面的第一点:因为感兴趣而咨询,用户不可能平白无故的咨询产品信息,用户放弃购买是由于某些原因导致用户不想购买,常见的情况是用户觉得价格比较贵。可以多问几句,尽量找出用户放弃购买的原因。

用户放弃购买怎么办

用户放弃购买怎么办_微商成交率低怎么办,4招抓住每一个用户

如果用户是因为产品较贵不想购买,或者比较糟糕的情况是,用户放弃购买后不回答你的任何问题,也许是用户真的不想回答,也许是用户做别的事情去了。这个时候可以采用下面的方法,再次激起用户的兴趣。

1、捆绑销售。不管是因为用户觉得产品太贵还是其他的原因,捆绑销售都是可以激起用户兴趣的方法。比如:面膜和洗面奶,如果用户咨询的是面膜,假设是50块钱,可以告诉用户加上10块钱,可以同时购买一瓶洗面奶(假设洗面奶的单独售价是20元)。不管搭配出售的东西是什么,相对于前者添加的钱越少越好。搭配的产品可以不考虑盈利,重点是要让用户觉得买到了便宜货。

2、介绍产品优势。向用户发送产品优势的信息,要让用户觉得这款产品有哪些优势,所以它才值这个价格,同时要让用户觉得,这些产品优势都是用户需要的。

现在做微商很不容易,获取粉丝就已经变得越来越来难了,收到用户的咨询消息更是难能可贵。注意做好上面的四个方面,将咨询尽可能的转化为订单。

转载请注明:网创网 www.netcyw.cn/b147.html

赞 ()
发表评论
  • 昵称
  • 网址
(0) 个小伙伴发表了自己的观点
    暂无评论

Copyright © 2018-2019 小王子工作室 版权所有 滇ICP备14007766号-3 邮箱:yangzy187@126.com