微商成交率低怎么办，4招抓住每一个用户

有用户咨询产品，但是成交率低怎么办？本文从4个方面介绍如何应对用户的咨询，对每一个用户和咨询的每个阶段采取不同的应对方式，提高成交率

做微商成交率低怎么办？每天都会遇到一些来咨询产品信息的用户，但是最终下单的用户比较少，如何才能解决这个问题，提高成交率，提高销售量。

我们做微商都会将产品的信息通过各种形式发出去，比如：每天在微信朋友圈中分享，在微信公众号中推送产品信息。任何一个用户都可以看到这些产品信息，如果是不感兴趣的人，看一眼就过去了，只有对某个产品感兴趣才会发消息进行咨询。所以在回答用户的问题之前我们必须要明白，用户是因为对我们的产品感兴趣才会咨询。

用户咨询的问题多种多样，最常见的一种就是咨询价格。面对这种问题，一定不要直接回答价格，因为不同的产品价格波动是非常大的，比如：一双袜子，便宜的一块钱，贵的十几块钱，无论你回答给用户的价格是多少，用户都可能不满意，因为他并了解这款产品，不知道它应该值多少钱。

正确的做法应该是，尽可能用最简短的文字介绍产品的优势，然后再报出价格。要让用户知道，这款产品是由于哪些原因才值这个价格。先稳住用户，避免用户一看到价格超过自己想象的价格就跑掉。

在其它的平台，用户来咨询的时候，你完全不了解对方，仅仅凭用户简单的询问语句，你看不出来对方是什么样的人，多少岁，是男还是女。但是在微商下就不一样了，可以看到用户的朋友圈，朋友圈中的内容都是用户真实的生活写照，从这些信息中可以看出很多的信息，用户的年龄、生活状况、工作状况、是男还是女、是否有小孩、是单身还是已结婚、贫穷还是富裕等。

如果时间和精力充裕的话，可以在事先对每个用户的基本情况进行掌握，并进行记录，还可以进行深入的归类。如果时间和精力不允许，可以在对方咨询问题时，快速的翻看用户的朋友圈，掌握用户的基本信息。然后选择一个接近用户喜好的话题切入，营造一个良好的聊天开局，既可以避免让用户觉得你是在故意绕开问题，又可以在用户可以接受的范围内介绍产品的特色，不断加强用户的购买欲望。

用户购买的原因很大程度上决定了用户购买的欲望有多大。如果用户是因为经常使用而形成了依赖，购买欲望是很强烈的，很容易成交。如果用户以前从来没有用过，出于好奇购买，这个时候购买或是不购买经常只是一念之差。如果用户是购买了送别人的，比如：女朋友、父母长辈，这类人常常对产品不熟悉，他们购买的产品类型是很随机的，看上哪一款产品就会购买哪一款。

在上一步中对用户的基本情况已经进行了解，基本可以判断出用户的消费能力和消费可能性。在和用户的聊天过程中，尽量挖掘用户的购买原因和购买的可能性有多大，进而采取有针对性的聊天技巧。

用户最终能够购买产品，当然是最好不过了，但是更多的时候是用户放弃购买。大家一定要记住上面的第一点：因为感兴趣而咨询，用户不可能平白无故的咨询产品信息，用户放弃购买是由于某些原因导致用户不想购买，常见的情况是用户觉得价格比较贵。可以多问几句，尽量找出用户放弃购买的原因。

如果用户是因为产品较贵不想购买，或者比较糟糕的情况是，用户放弃购买后不回答你的任何问题，也许是用户真的不想回答，也许是用户做别的事情去了。这个时候可以采用下面的方法，再次激起用户的兴趣。

1、捆绑销售。不管是因为用户觉得产品太贵还是其他的原因，捆绑销售都是可以激起用户兴趣的方法。比如：面膜和洗面奶，如果用户咨询的是面膜，假设是50块钱，可以告诉用户加上10块钱，可以同时购买一瓶洗面奶（假设洗面奶的单独售价是20元）。不管搭配出售的东西是什么，相对于前者添加的钱越少越好。搭配的产品可以不考虑盈利，重点是要让用户觉得买到了便宜货。

2、介绍产品优势。向用户发送产品优势的信息，要让用户觉得这款产品有哪些优势，所以它才值这个价格，同时要让用户觉得，这些产品优势都是用户需要的。

现在做微商很不容易，获取粉丝就已经变得越来越来难了，收到用户的咨询消息更是难能可贵。注意做好上面的四个方面，将咨询尽可能的转化为订单。

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