360冒充微软补丁:抛开道德不谈,是产品推广的高手

2021-09-06 13:19:22  23 浏览  0 评论   赞

在中国,使用360的用户是一群彻底的小白,不知道“补丁”,抛开道德不谈,做产品,就是做人性。前有史玉柱,后有张小龙,再有周鸿祎,都是个中高手

360冒充微软补丁:抛开道德不谈,是产品推广的高手

图15477-1:

编辑注:最近闹得沸沸扬扬的"360冒充微软补丁强制推送360浏览器"的事件,微软今天已展开调查。避开口水战不说,抛开道德不谈,我们单从产品角度来看看产品经理怎么说?

知乎匿名用户

中国最好的产品经理,一部分在腾讯,比如张小龙;还有一部分在360,比如周鸿祎。

张小龙其实是产品经理中的苦行僧。Foxmail做了很多年,憋出QQ邮箱,之后憋出微信,东西做得不多,但佛教三毒:贪嗔痴,人性的六欲:色、声、香、味、触、法,七情:喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲,研究透了,所以能打到用户的痛点和痒点。

周鸿祎的360同样洞悉人性,但玩法不同。360的“补丁门”事件我也看到了,产品经理的思考逻辑应如下:

在中国,使用360的用户是一群彻底的小白,他们根本不懂何为“补丁”,更不知“KB”为何物,甚至连“浏览器”都不懂是什么。对这种用户,你跟ta谈“知情权”和“选择权”,等于对牛弹琴。有时候选择多了,对用户反而是一种困扰。

所以,老周的一贯产品逻辑是:利用好每一个用户交互环节(恐吓告知)→让用户处于恐惧之中(无所适从)→提供最便捷的解决方案(救命稻草)→用户被驱动(主动上钩)。在这条主逻辑之外,还有一条辅线:免费。

这就好比:对于一个从来没吃过任何水果的人来说,面对苹果、香蕉、梨子等一大堆选择,360告诉你:“苹果、梨子都有毒,千万不能吃”,然后再告诉你“香蕉我们免费给你吃”。用户在经历种种心理劫难之后,得到免费馈赠,必然感恩戴德,黏度会越来越高。

所以,抛开道德不谈,做产品,就是做人性。前有史玉柱,后有张小龙,再有周鸿祎,都是个中高手。

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