采访香港邮件营销服务商——思齐软件

2021-09-09 13:22:55  19 浏览  0 评论   赞

邮件营销起源于欧美,目前它在国内发展得怎么样?市场发展空间有多大;思齐软件的客户除了外贸客户还有哪种类型;邮件营销在国外和在国内有什么差别

采访香港邮件营销服务商——思齐软件

图15735-1:

从SEO、CPS、口碑营销到病毒营销,网络营销的话题热度从未下降,随着企业和个人对电子邮件这种高效沟通方式的日益重视,在国外已经火了许久的邮件营销在大陆市场也逐渐步入主流。

思齐软件作为服务于国内的香港邮件营销服务提供商,率先将用户群锁定在外贸B2C领域,面向邮件使用成熟的消费者,从而一举形成了自己独特的优势,并在此基础上拓展服务领域。

思齐软件CEO胡权斌告诉亿邦动力网:“现在国人每天查收邮件的习惯也培养起来了,特别是企业员工也开始用企业邮箱,这块市场就已经很大,此外还有面向消费者一端的,比如团购行业,用邮件营销也比较多。这表明,邮件营销在国内已经逐渐普及。”

亿邦动力网:邮件营销起源于欧美,目前它在国内发展得怎么样?市场发展空间有多大?

胡权斌:因为国外用户使用电子邮件很频繁,所以在很早以前,欧美就已经开始流行邮件营销,并且也发展了好几家公司都是做这项业务。

思齐软件提供的服务是邮件发送和最终报告。最开始我们发力香港市场,客户主要来自欧美和香港,最近则开始发展大陆市场。

我们的客户以外贸B2C网站为主,为其提供面向终端消费者的邮件服务。这些客户与外国人做生意,肯定是要用邮件的。

开拓大陆市场的话,培育用户的时间可能要长一些。不过现在国人每天查收邮件的也很多了,特别是企业也开始用企业邮箱,这块市场就已经很大了。此外还有面向消费者那一端的,比如团购行业,用邮件营销比较多。

相对于电话和短信,邮件的沟通方式也在慢慢普及。

亿邦动力网:思齐软件的客户主要是电商企业?除了外贸B2C,客户还有哪种类型?

胡权斌:对,因为电商企业如果只是用短信推广,仅仅几十个文字,在内容上是有很大限制的。而且也很难考量转化情况。邮件则大不相同,不但在内容上可以图文并茂,对打开率和转化情况也都可以掌握。

我们拓展国内市场的第一步是外贸B2C,因为这部分客户基本不用教育,他们的用户都是习惯用邮件的。外贸B2C的圈子比较小又低调,还没有被同类软件服务公司特别关注,所以这也是我们跟竞争对手的区别所在。

思齐软件首先会巩固外贸B2C的客户,然后在这个基础上再开拓国内市场。

当然,未来我们服务的不一定都是电商客户,像环保、保险、银行客户也会用到。

除了外贸行业,做营销推广的服务商也将成为思齐的重要客户。

淘宝大卖家其实也有做过亿生意的,有一些客户已经超过100万,我们也很看好这个市场。不过我们会比较有重点的一个一个去开拓。

亿邦动力网:邮件营销在国外和在国内有什么差别?

胡权斌:其实我感觉并没有相差太多,只是国外电子商务起步比较早,相对而言,中国人在营销这方面做得没有国外那么仔细。

亿邦动力网:思齐软件最核心的业务是什么?与同类邮件营销服务的提供商,思齐软件有何不同之处?

胡权斌:最底层的服务也是群发邮件的发送平台,往上一层,是帮助客户提高邮件进入收件箱的比例,再往上,则是做邮件打开率和打开时间的分析,做出活跃度分析报告。

电商企业发送的营销邮件大部分内容都是推送最新产品或者打折活动的,内容的相似性让我们可以做出同类模板。因此,对于最基本的邮件群发服务,都是客户利用我们做好的模板自行撰写并发送的,完全自助。

当然,对于有特殊需求的部分客户,我们也会针对邮件打开率或用户活跃度提出策略和改进方案,这是增值服务。

思齐软件最核心之处,在于对用户进行深度分析,并帮助其提高转化率。

国内大部分的同行都主要面向大客户,即便是试用产品也是要签约的。而我们是“云”的平台,大企业可以用,中小企业也可以用。在流程上也会比较灵活,开账号、试用、付费,很简单。

亿邦动力网:如果只面向大客户的话,对用户群的分析和提供的服务可能要更好、更精准。如果大小客户全都做,会不会做不精?

胡权斌:思齐软件有底层的标准服务,这很像ATM取款——我们把自动化做好,为客户提供全天候服务。时间上没有限制了,国外和大陆的客户都可以随时应用。

我是做技术出身,以前在银行的IT部门,所以对技术比较了解。我们开发中国大陆市场,遇到的第一个问题是本土化的问题,因为大陆对邮箱的过滤规则与国外有很大不同,这就需要我们更改发送规则。思齐软件是自主开发,主要在香港和深圳,对技术的反馈会更快。

在本土化这一点上,国外一些邮件营销公司的优势就不是很明显了。

亿邦动力网:除了在本土化上的优势,思齐在技术细节上有何独到之处?

胡权斌:我们会提供“白名单”的企业认证服务。简单来说就是对于邮件发送量极大的企业,如果有了这个认证,就不会被邮箱屏蔽。

比如现在国内的团购网站,假设它有100万的会员,那么一个月就要发3000万封的邮件,这对流量是一个很大的挑战,如果没有企业认证,很有可能被邮箱当做垃圾邮件来处理。

亿邦动力网:邮件营销的市场现在如何?最大的公司可以做到什么样的规模?

胡权斌:公司模式会有不同,有些专做大客户,有些则专做中小客户。据我了解,国外有面对中小企业的平台型公司已经服务过超过100万的客户。他们的模式就是15美金即可开户,所以很小的客户也可以用。

当然,作为思齐软件来说,既会提供基础的自助服务,也可以为大客户提供顾问服务。

说到规模的话,国外有一年利润赚到两千万欧元的公司,已经上市了。

亿邦动力网:思齐现在做到什么样的规模?

胡权斌:公司总部在香港,2009年在深圳开了分部,今年还会在广州设点。目前公司有不到100人,销售为主。

亿邦动力网:销售都是怎么做的?

胡权斌:一方面我们是做直销,另一方面则是通过做物流及付款服务的战略性合作伙伴做渠道销售。把不同的服务打包在一起销售,拓展市场会快一些。

做邮件营销,技术层面都差不多,但是推广方法会有不同,比如会有人脉、渠道等等问题,所以在大陆市场我们会一步步来。

目前,思齐的产品已经很成熟,但是在推广策略和先后顺序上会有不同。在香港,我们的大客户和中小客户的比例是平均的,但是在大陆,目前主要还是开拓大客户。中小企业的话,可能还需要一个慢慢接受的过程。

亿邦动力网:思齐软件收入主要有哪几种类型?

胡权斌:我们会象征性地收一笔开户费,基本上就是几千元,这个数字在行业内算是比较低的,因为其他家可能会收上万元。然后邮件群发是按数量来算价钱的,量少的小客户基本上是4分钱/封,量大的客户可能还会再便宜一些。另外,我们还有为客户提供策略的顾问费用收入。

 

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