5款为网站运营提供帮助的云端服务

2021-09-15 19:54:48  13 浏览  0 评论   赞

追踪使用者的赞数、留言数、收藏数。Mailchimp;google WebMaster;与网页技术相关的服务;ruby on Rails

5款为网站运营提供帮助的云端服务

图16104-1:

三个月前我离开上一间公司,投入 iCook 食谱社群网站的建设与营运工作,从我们正式开工、上线到目前短短几个月,我们一路跌跌撞撞,学了很多经验,想借由这篇文章分享一下我们如何善用各种云端服务来加速我们的网站开发,让我们可以专注在网站产品开发与社群的营运上,我们可以说是只花了不到两个月的时间就让网站从无到有并且上线。虽然网站目前流量还不是挺大,没有太多数据可以拿出来分享,不过我们在有限的人力做了满多看得到与看不到的事情,我个人认为真的要感谢现在许多现成的云端服务。我个人的 Twitter 是 twitter.com/deduce ,欢迎在 Twitter 上与我交流。

首先要简短说明一下我们整个公司的编制,我们目前共有 8 位伙伴,一位是 Fox,从营销、社群经营、业务合作到开发票、发薪水都是他在负责;一位是 Leo,是我们的首席设计师,主导产品的视觉设计与UI/UX设计;另外有三位 iOS developer(或说是 App developer);剩下的三位就是 Web developer 了。

web developer 的组成则是一位因为被骗进来至今仍无法毕业还在读研究所的年轻人(就是我本人,对,还是个年轻人),一位刚从政大资科毕业就被我们骗进来的资优生(第一名毕业)还有一位还在读政大资管就被我们骗进来的实习生。

web team 虽然有三个人,但我们不是叶问,无法一个打十个,尤其被骗进来的年轻人,我们要多花一些时间与耐心陪伴他们与产品一同成长。这样的编制,我们无法像很多公司一样把前端、后端、系统管理、测试等角色明确的分开。考量到人力运用的效率,我们在最初的产品发展规划时,不得不做了两个决定:

我们要大量运用各种现成的服务,尽可能透过租用的模式,节省人力的运用,让大家的心力是专注在产品本身的核心价值、体验设计与功能的实现。

我们要跑得比平常更快一点,即使是还有许多没有写完的功能、模组,也要尽快上线,每天都要前进。

每天都发布新版的网站程序,持续改善,让社群来协助我们决定下一步该做什么,并且尽可能将上线前还没完善的功能尽快做完。我常说产品上线后才是真正的开始,所以即使到今天,我们都还有一堆没做完的功能、没改完的臭虫、没调整完的介面,不过没关系,我们就每天改。我们跑得快的方法是每天持续的优化,今天要比昨天更好,这礼拜要比上礼拜更好。

打造一个食谱社群网站,乍看之下没什么困难的,不过我可以举几个实际的案例,来说明为何我会特别强调,我们有限的人力必须更专注在产品的核心上:

我们网站同时支持 IE7/IE8/IE9、Firefox、Google Chrome 以及 Safari 浏览器,同时还有专门支持手机版的页面(目前仅对 iPhone 最佳化, Android 跟 Windows Phone 也可以看到手机页面,不过某些小细节可能会爆炸),我们目前几乎确保了 97% 的用户看到的介面、编辑的介面尽可能是一致的(IE7还是小有问题,不过今年底我们就会捨弃 IE7 了)

我们的介面设计上有一些很刁钻的需求,流程的规划也预留了未来发展移动版应用的空间(例如 iOS apps),我们可以说是在打造网页版应用的同时,也必须考虑到未来发展手机应用时的使用流程以及 API 的规划,这一点是相当耗费心力的

我们在数据的统计、资料的分析上下了很多功夫,理论上一年内我们的食谱数量就会成长到将近10,000笔,届时如何可以让使用者轻松的找到喜欢的食谱,或是透过食材的组合找到正确的食谱,光是食材资料库的建置、推荐机制的设计,就会花掉许多时间(简单来说,我们在进行简单的 text mining 与 data mining 来建置 recommendation system),这是网站的核心价值之一,也是未来我们可以确保产品营运上可以有良好基础的关键

在大家都不是叶问的情况下,又想要追求卓越、打造一个体质良好、得以长久经营的网站,显然我们需要强大的火力支援才能确保我们的网站开发能达到我们的最低要求。而针对运用各种现成的服务方面,我简短分享我们一共用了哪些现成的资源,以下的顺序就是看心情,想到什么写什么 :p

与网页技术无关的服务

google Analytics

我们利用 Google Analytics 来追踪使用者在我们网站上的赞数、留言数、收藏数,另外我们也用来追踪每日登入的会员数还有一部分的电子商务营收数据。使用 Google Analytics 的好处是它提供了强大的多维度报表分析功能,我们可以透过许多方式来检讨我们每天、每週的经营成效。

另外,透过即时线上人数的统计,我们可以很直接的观察到各类营销活动的成效,这也非常有趣,当你看到同时在线人数有上百人的时候,真的会有一种既感动又兴奋,同时愿意再多熬夜拼个几天的感觉XD

Mailchimp

这是另外一个发信服务,mailchimp 的好处是有完整的后台可以让营销人员自行编辑信件的内容,进而发送电子报。换句话说,我们目前不花费任何开发者的时间开发相关的功能,先外包出去,以后有时间、有更进阶的需求,才拉回来自己做。

mailchimp 同样也会提供统计数据,让你了解发信量、开信量等,你甚至可以看到是哪些人有点开你的电子报,进而将这些人依不同的维度划分成不同的群组,未来可以进行简单的客製化电子报派送。就小规模的团队与服务来说,这是顾客关係管理的第一步。

Uservoice

uservoice 是一个非常重要的服务,我们从开站以来,我们几乎每天都会透过 Uservoice 收到来自我们访客的建议与问题回报,Uservoice 透过简单的介面让访客可以轻松的发信告诉我们他的想法。我们透过 Uservoic 来掌握使用者对于我们网站产品的看法,也藉此可以更加深入的了解我们社群。

我们可以透过后台清楚的看到目前所有尚未回应的问题,或是谁已经回应了哪些问题,甚至可以建立罐头讯息,还有积分的设计,客服人员每当回答了问题,就会得到额外的积分。(不过其实我们目前是共用帐号、共享积分XD)

google WebMaster

除了 Google Analytics 之外,我们会透过 Google Web Master 来观察网站目前在 Google 上的搜索成效与排名。不过毕竟我们网站才上线两个多月,这部份我们其实还没有太高的期待XD

与网页技术相关的服务

ruby on Rails

这是我们网站主要使用的框架,近年来有满多网站选择使用的,使用 Rails 最大的好处是 Rails 目前有相当成熟的 ecosystem,有许多现成的套件可以让我们很快实现许多功能,让我们可以专注在打造网站产品。

另外,使用这类框架最大的好处是,这些框架都由非常资深的前辈们用心打造而成,可以替我们这些后辈们避开许多问题,我们可以说是站在巨人的肩膀上、善用前辈的智慧、心血结晶在打造我们心目中卓越的产品。

如今要打造一个网站,你能选择的框架越来越多,像是 ASP.NET MVC、Django、CodeIgniter、Node.js,都渐渐有越来越多的资源可以运用。当然,我建议撰写网页还是要从基础练起,不然这些框架很多时候会让你感到非常痛苦,因为你不会知道它背后到底帮你做了哪些事情,反而会让你绑手绑脚的。

 

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