分享电商网站商品运营体系的一些想法

2021-09-15 21:55:47  23 浏览  0 评论   赞

重要说明;商品运营中有几项重要的指标;举例而言;商品运营体系适用于所有需要统计的页面,但最实用的几个页面是;统计及更新的周期一般为

分享电商网站商品运营体系的一些想法

图16140-1:

其实做B2C我们完全是半路出家,早年的唯伊网(W1.CN)其实是个论坛,经营2年后进行转型,最终变成了社区与B2C的结合体,这2年来关于B2C的运营也是边学边做,谈不上有什么成绩,但多少也总结了一些经验,尤其在运营体系上,有自己的一些见解。

从大局来讲,B2C的运营可分成3大体系,涉含了商品运营(商品)、会员运营(用户)及资源运营(流量)这三部分。今天来分享的是商品运营体系。

重要说明:这三大运营体系大部分工作需要技术开发,难度不大,但需要合理规划。

商品运营体系的目标是提高有限资源的商品转化率的问题。大家知道一张首页或是活动页面,页面的长度是有限的,有价值的商品推荐位就是那么几行,这几行的位置至关重要,既代表了官方所要传达的品味与定位的信息,还要保证这些位置能带来高效的转化,产生交易额,否则就是在浪费资源。

商品运营中有几项重要的指标:

1. 类别:来自于哪个商品品类,品类的关注度;

2. 品牌:品牌的关注度;

3. 点击量/率:体现商品的关注程度;

4. 下单量/率:通过该商品链接带来的直接下单数;

5. 转化量/率:通过该商品链接带来的直接有效订单数;

6. 客单价及关联购买数:通过该商品购买所产生的订单客单价及关联购买数;

这里面还有一些比较细的属性都可以添加,看你关注什么。以上所举指标,1和2属于参考,3到6项是数据的核心。基本通过以上数据,我们可以深刻了解到用户在该页面下的购物行为。

举例而言:

例1. 如果首页或活动页面,某款商品的点击率很低,说明大多数用户对这个商品没什么兴趣,所以要尽快把这款商品换成相对热门的商品;

例2. 如果多数情况下某品牌或某品类的关注度很高,把这个品牌或品类的明星商品放上去一般效果会很好;

例3. 点击率一般,而转化率很高,有可能只是群目标明确的购物群体,他们买的也是比较成熟的商品,或者多次重复购买,无需比较,这是个好现象,B2C应该引导是这个方向;

例4. 下单率很高,但转化率很低,说明该商品的冲动购买力很好,但在结帐的时候用户就犹豫了,这种情况优化该商品文案,提高可信度;

例5. 通过该商品购买产生的客单价很低,有可能选品对应是低端人群,或者用户没有关联购买,这种情况都属于效率低下。

对于商品运营的工作,就是对于着这些数据,横向对比每日每周,纵向对比其他类目或活动页面的交叉比对,不断优化商品的点击率、转化率及客单价,运营的工作,NB的数据才是王道。

商品运营体系适用于所有需要统计的页面,但最实用的几个页面是:

1. 网站首页;

2. 类目/频道首页;

3. 品牌页面;

4. 活动页面;

统计及更新的周期一般为:

1. 网站首页:每日关注数据,2-3日更新数据(频率不低于每周2次);

2. 类目/频道首页:每周;

3. 品牌页面:每周;

4. 活动页面:活动周期短,为了让活动效果更好,每1-2日更新吧;

商品运营是运营体系最基础也是最重要的内功,它是不断改进和完善的,而且商品本身也传递了网站的气质与定位,这份工作需要耐心,也许它无法跟那种投个广告就能带来流水般的流量那么光鲜,但老板要知道,如果流量来了而没有转化,这是B2C最悲催的事,所以请重视商品运营,练好内功,才有效率。

作者:飞扬新锐

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