提升产品的转化率，大家耳熟能详的方法是提升客服的服务水平，除此而外还可以从提升展现量的转化率，和提升信任度方面下功夫，让用户看到，让用户下单
图162-1：让订单飞起来
提升淘宝网店的产品转化率，无外乎就是从两个方面入手——展现量和转化率。（1）提升产品的展现量。寻找更多更广的展现空间和渠道，让尽可能多的用户看到，让产品更容易被用户看到；（2）提升产品的转化率。用户进入到产品页或店铺页后，尽可能的让用户产生购买的欲望，选择我们的产品进行购买。今天就来说说提升转化率的一些方法。
提升客服水平
图162-2：淘宝客服
提升客服水平是一个大家都知道的方法，不需要我多说。买家看完产品的介绍后，有疑问时向卖家咨询。这个时候，客服要尽可能的让买家产生购买的欲望，客服水平的高低直接影响到用户的购买欲望。
假如买家咨询时，卖家不能及时回复会发生什么情况。我想很多时候如果卖家不能在三分钟内回复买家的提问，买家就会将询问的对象转向其他的卖家。
卖家的服务水平是一门很深的课程，不仅要及时准确的回答用户提出的问题，还要在不知不觉中引导用户，使用户产生购买的想法。每一个卖家都应该深入的学习和研究服务能力。
下面来说说另外两种提升产品转化率的方法。
提升展现的转化率
用户购买的源头来自产品的展现，展现可以来自多方面，常规的用户在淘宝中搜索关键词，其它的如直通车、微淘等。展现时的转化率主要体现在将展现量转化为点击量，进而将点击量转化为销售量。用户停留在一个产品上的时间一般在1~3秒之间，要让用户在这短短的时间内快速做出判断，选择我们的产品点击进去查看。
图162-3：淘宝首页的蹭热度广告
图162-4：流浪星球的百度指数
上图：今年春节档的《流浪星球》绝对是热闹非凡，24.45亿票房。上面的广告蹭了《流浪星球》的热度，广告的内容是卖杂志的店铺。
提升产品点击量的方法有很多，比如：蹭热度、构造矛盾冲突、打破用户的传统思维等。大家可以查看本站其它的专门文章。
提升信任度
信任是用户购买的根本，无论卖家如何吹嘘，只有取得用户的信任才能将产品卖出去，提升信任需要做的事情很多。对于已经购买过产品的用户来说，提升信任度要简单一些，因为我们知道他们是谁，买过什么东西，可以联系上他们。
然而淘宝网店中大部分的买家都是新买家，很少有直接冲着店铺去购买的，对于这样的新买家如何提升用户的信任度。我们并不知道我们的店铺有哪些人在浏览，这个时候就只能通过产品页面的内容提升买家的信任度。
图162-5：某店铺的视频
常见的可以提升信任度的信息有（按用户在产品页中浏览的先后顺序排列）：
- 视频：使用视频让买家觉得这个卖家很正规，视频最好是宣传片的形式，普通的拍摄视频效果不明显
- 服务承诺：只要能够保证产品质量，服务承诺多一些可以给买家吃一颗定心丸，让买家认为卖家敢这样承诺，一定对自己的产品充满信心
- 月销量：月销量不仅可以极大的提升用户的信任度，而且对淘宝搜索的排名影响巨大，不过操作销量的成本比较大，风险也高
- 用户评论：对买家来说用户评论是重要的信息来源
- 文案：页面的文案一定要制作得精美，如果有能力用ps制作
图162-6：某店铺的服务承诺
除了上面说的这几项，还有店铺的保证金、承诺的发货时间、退换货说明等。
提升店铺的转化率是每个卖家的必修课，可以说是唯一的课程，所有的事情都是围绕“转化率”这三个字展开，在优化店铺的过程中提到的提高展现量，提高淘宝的搜索排名，提升用户体验等，最终都是为了提升产品的转化率。本文的内容是想让大家明白，平时在运营店铺的过程中应该从哪些方面下手，做这些事情的目的是为了什么。对于每个细节的详细介绍可以查看本站的其它文章。
转载请注明：网创网 www.netcyw.cn/b162.html
