轻博客发展的瓶颈,及如何增加用户的粘度

2021-09-22 12:32:01  27 浏览  0 评论   赞

发展瓶颈:基于兴趣的交流而区别于博客和微博;完善网站功能,增加网站特色;增加网站特色的办法,也就是完善网站功能;从用户圈谈如何增加用户黏度

轻博客发展的瓶颈,及如何增加用户的粘度

图16343-1:

一、发展瓶颈

轻博客因“基于兴趣的交流”而区别于博客和微博,而对于点点网来说,无论是兴趣还是交流都没有做好。

兴趣,虽然是点点的聚焦点,但在兴趣方面,点点的核心兴趣并没有做到足够的强大。或者说,还不至于强大到能和细分的一些贴吧、论坛相较,这一方面是由于核心用户圈不够强大,另一方面也在于至今为止的点点网的兴趣分类都过于狭窄和小众——从探索点点的热门标签可看出用户的兴趣集中在小文艺小清新类,点点的主要功能并没有突出的显示它的兴趣聚合这一特色,或者说是不够强大。而当然也存在一些其他的技术性问题如网络信息的组织,但我们今天限于专业知识就不加以深入探讨。

而交流,则是点点网最应该做好而没有做好的部分。SNS社区大多数是因用户交流而聚合而发展,因用户不交流而分散而落后。

然而,基于兴趣的交流难么?并不如此,从一些百度贴吧、论坛来看,实际上基于兴趣的一些网站能够使有着相同兴趣的人汇聚在一个地方发表看法,跨越地域身份限制,使得大家更容易找到心灵上的归属。而点点网本身的宣传广告也体现了,全世界有着共同兴趣的人是何其多。既然基于兴趣的交流本身应该是对交流更加有利,那么点点网就应该发挥它的兴趣聚合优势,增加用户之间的交流,否则没有人感兴趣自己的感兴趣,用户也无法真正的聚合起来。

关注于核心的发展,才能够真正得到发展。以人人网和开心网做对比,同样有“偷菜”这样的应用,在“偷菜”走下坡路之后,人人网仍然有一大批用户驻扎在人人,而原来长期在开心网蹲点的白领用户则逐渐转向了新浪微博。原因就在于人人网有其自身的核心功能——提供广大的高校实名用户信息发布平台——存在。而点点网想要最终发展下去,就应该把基于兴趣的交流都应该做为核心之核心,重点之重点,才不会因为其他的分支影响了网站的长远发展。

二、完善网站功能,增加网站特色

所谓的兴趣小组聚集地可以算特色,但是从另一方面来说,互联网时代网站分工细致,为何大家不去分工更加细致的网站呢?喜欢看书的就去豆瓣看书评,喜欢电影的去时光网。另外一方面,Qing,人人小站,轻博客社区如雨后春笋般出现。点点网从纵向比较,拼不过传统论坛、贴吧长期以来的用户基础;从横向比较,也没有显著的特色。这样看来,点点这个第一轻博客社区会不会让它和饭否成为微博的垫脚石一样,成为轻博客社区的先驱?

增加网站特色的主要办法,也就是完善网站功能。

1. 完善用户导航机制。对于第一次注册点点网的用户,就要主动出击,引导他们使用点点网最核心最有特色的功能。如果在建立个人成长机制的前提下,甚至可以把这样的导航做为成长机制的一部分内容。

2. 开发PC客户端。点点网的博客订阅信息和标签下的博客信息都是实时更新的。这样的网站如果没有类似于人人那样有弹出效果的PC客户端,用户要么懒于刷新网页,要么嫌更新太快不愿看。增加PC客户端是UCD设计原则的显著体现,应该受到重视。

3. 完善和强化标签订阅的应用。现在的标签订阅存在的一个显著问题是不被重视,虽然它始终在页面的右端,但多个订阅标签并不会以排列性出现,一个标签的相关标签也过于狭窄。总的来说,大家用的也不算多,每次都要重复搜索不太方便。

4. 兴趣的双向选择。既然点点一直重视基于兴趣的交流,除了用户主动的查找,点点也应该帮助用户找到志同道合的“好朋友”,比如用户新建一个博客时,点点网系统通过数据库的匹配,为用户找到类似主题的博客,为用户推荐共同打理的博主等等。这样的双向选择可以体现在点点网用户使用的每一个过程中,使用户更方便进行兴趣的交流。

5. 推出线上活动。依托于新浪微博产生的Qing,在页面设置中多了一个“活动”栏目,会以一些主题做线上活动,例最近播放的《失恋三十三天》电影,邀请大家来写一些影评,或者是以节日为主题的万圣节活动,以插画为主题的插画推荐分享活动。这样的活动能够有更好的聚集性,在短时间能够聚焦大量的用户关注。

三、从用户圈谈如何增加用户黏度

“黏度”是衡量用户忠诚度的重要指标,它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用,对于SNS社区网站来说尤为重要。点点网是一个基于兴趣的社区,但无论是基于人还是基于兴趣,背后都会有一个用户构成的社交网络,前者是原有的社会人际交往圈,后者是从共同兴趣延伸出来的社交网络)。所以对于点点网,我们也可以从用户构成来谈如何增加用户黏度。

我们在分析用户的时候,总是习惯分层来分析用户,与传统的基于人的SNS社区中用户地位基本一致(除了少数的意见领袖)的情况所不同的是,轻博客社区的用户中有一个很奇特的用户圈效应。

我们发现它的用户群是呈现如下的用户圈效应。分成核心用户圈和外围关注用户圈。

对于点点网来说,核心用户圈又有两种情况,一种是发烧友和专业人士,这样的核心圈人数较少但质量较高,外围关注圈基本就只能停留在关注的状态;而另外一种,则是一些不需要过多的专业知识的,例如美食、旅游,这样的核心圈人数较多质量不一质,外围关注圈很容易加入但也容易出现转换频繁的情况——大多数人只在某一段时间对某一个事物特别感兴趣。而整个外围圈呈现出人数多,难保持用户黏度,兴趣广泛但变化大等特点。

现在整体来看,轻博客基本是核心用户全辐散外围关注用户圈,外围关注用户圈正关注核心用户圈或以缓慢的方式加入核心用户圈。按照著名的“二八法则”,虽然点点一直强调全中国关注同一兴趣的人非常多,但实际上,真正能支撑这个网站长期发展的就是一个核心用户。

 

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