谈用户体验报告,停止关注产品,你的焦点应该是人

2021-09-23 20:49:28  33 浏览  0 评论   赞

体验≠功能;良好的体验:取决于是否融入了情感、文化、情景;停止关注“产品”;你要去发现的:体验战略、差异化、解决了用户的那些诉求

谈用户体验报告,停止关注产品,你的焦点应该是人

图16466-1:

最近因为android4.0的发布,公司上下开展了轰轰烈烈的调查研究,各种体验报告纷至沓来,真真是乱花渐欲迷人眼。但依我看,所谓体验报告大多是包含两部分内容。

一、一份功能清单,或者功能比较清单;二、界面展示。

体验到底是什么元素组成的,有了这两样内容就说清楚体验的问题了吗?

体验≠功能

功能清单有用吗?如果说,产品竞争是通过不断增加、优化功能来进行的,为什么Apple提供比同行更少的功能,却仍旧能拥有最忠实的粉丝呢?

首先,用功能去竞争好比一场军备竞赛,粗狂性的资源竞争。其次,又是一种同化,抹平你和竞争对手的差异,相当于对手帮你做设计。

良好的体验

取决于是否融入了情感、文化、情景。

停止关注“产品”

你的焦点应该在于人。人们希望达成什么样的目标?这种活动如何融入人们的生活?请学会转换你的视角。

你要去发现的

体验战略、差异化、解决了用户的那些诉求

先这么多,good night!

 

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