从用户的角度如何形成对产品的定位

2021-09-23 21:49:14  24 浏览  0 评论   赞

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从用户的角度如何形成对产品的定位

图16487-1:

定位起始于产品。一件商品,一项服务,一家公司,一个机构。或者甚至是一个人……然而定位并非是对产品本身做什么。定位是指要针对潜在顾客的心理采取行为,即将产品在潜在顾客的心目中定一个适当的位置。

这是里斯和特劳特对定位的定义。

一个有效的定位需要包含几个基本要素1:细分市场或者目标群体,2:主要满足的顾客需求 3:通过什么样的服务满足了顾客的需求4:差异化。

例如:对于哪些忙碌的经理,他们非常需要高效的时间管理,pNET作为一项基于手机的日程管理软件,相对于其竞争对手来说更加方便和易于使用。这是一个软件产品的定位,就明显的涵盖了以上4点。

从用户的角度来考虑,产品的定位是一个记忆-> 认知-> 确认-> 习惯的过程

1:记忆,产品的定位的描述显然是不适合传播的,它主要是提供给企业内部来使用的,作为产品生命周期各个阶段的行动纲领,产品的设计,研发,广告,推广,促销各个环节都需要为建立产品定位而进行服务。而产品的slogan和广告是产品定位传播的重要载体。所以slogan和广告都需要做到最基本的两点1:能够对产品定位进行有效表达;2:非常容易记忆和引起目标用户共鸣。

2:认知,产品的slogan和广告在于企业告诉产品是什么,但是这还不是产品在用户心目中的位置。用户会根据自己的认知习惯去了解和熟悉产品并最终得出自己的结论,在这一点起到关键作用的是产品本身,包括产品的属性和style。所以产品的设计需要做到突出产品的用户定位。当用户开始接触和使用产品,用户完全会一直自己的认知系统来进行思考,比如用户登陆一个网站,他首先会根据自己的第一印象将该网站和自己对网站的一些个已知信息进行比较,对该网站进行初步定义。这个网站是一个门户或者是一个社区,然后继续使用并根据更加详细的特长来判断,这个门户的信息量如何等?其实这跟人与人之间的第一印象非常类似,第一影响也是一方对另一方的初步认识的结论。比如,他是一个男人,他是一个很帅的男人,他是一个很有幽默感的帅男人……在这个认识过程中,用户会对产品形成自己的产品认知,当然这个过程是一个长期的过程,在个过程中,企业可以通过各种方式影响用户的认知。

3:确认,用户根据自己的认知系统和产品的定位进行比较,并确认产品的定位,这里就对产品的定位提出了要求,产品的定位不能太高,也不能太低,不能模糊,更不能让用户怀疑企业的产品定位,这是个很糟糕的情况,糟糕到甚至比您没有对产品定位尤甚。产品定位一旦得到用户确认,就基本形成了在用户心目中的位置。这个时候产品定位已经形成。企业需要做的是趁热打铁去强化产品定位

4:习惯,这是一个产品定位固化的阶段。如果当用户想到手机的时候第一反应就是NOKIA,想到笔记本电脑的时候,第一反应就是imac,这个时候产品的定位对用户来说已经是一种习惯。

举例来说,产品定位对目标用户的影响过程

我饿了-> 我要吃饭-> 我今天出去吃-> 我要吃湘菜-> 上网查查那家的湘菜菜名气好,口碑好-> 湘鄂情很正宗-> 于是我去了湘鄂情吃饭

这是初级用户,

我饿了-> 我要吃饭-> 我今天出去吃-> 我要吃湘菜 -> 湘鄂情很正宗-> 于是我去了湘鄂情吃饭

这是中级用户

我饿了-> 我要吃饭-> 我今天出去吃-> 我要吃湘菜-> 我要去湘鄂情吃(不需要思考和比较)

这是高级用户

我饿了-> 我要去湘鄂情。。

这是忠实用户。

 

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