哪些行为会让用户讨厌你的品牌,导致用户离开

2021-09-24 13:23:20  26 浏览  0 评论   赞

如何让用户退订你的邮件;如何让用户在twitter上取消对你的关注;在facebook上如何让粉丝unlike你:自言自语,发布不相干的内容

哪些行为会让用户讨厌你的品牌,导致用户离开

图16524-1:

企业利用社会化媒体和用户建立关系,这好像是一对恋人谈恋爱一样,并不是用户在订阅了你的邮件(newsletter),在新浪微博上或者上twitter上关注你,在facebook上和你成为朋友就结束了,这只是一个开始而已,仿佛是一对恋人建立了恋爱关系,后面的还要看表现,恋人分手的事情每天都在发生,企业品牌和粉丝之间的“分手”的事情也是如此,只不过这种成本会更加低廉,粉丝不喜欢企业品牌,她可以退订你的邮件,在新浪微博上取消对你的关注,在facebook上unlike你,在我们看了很多叫我们如何获取粉丝芳心的文章之后,我们今天就来看看哪些因素导致了粉丝和企业品牌“分手”的。

下面的报告时来自 ExactTarget 和CoTweet 2011年二月份联合发布的“The Social Breakup,”(微盘下载) 报告中详细了阐述了用户通过email,在twitter和facebook上和企业品牌建立关系,而企业品牌的哪些行为导致了粉丝的离开。我翻译其中的用户为什么退订邮件,在twitter取消关注和facebook上unlike品牌的行为,如果你想你的粉丝和你离你远去,请你照做这些行为。

1.如何让用户退订你的邮件?

-天天给你的用户发邮件,54%的用户受不得企业品牌经常发送邮件给他们,我感觉一月一次可以接受;

-发一些老生常谈没有新意的内容给他,49%的用户退订是因为企业品牌的邮件内容实在乏味;

-尽量重复上述行为,让他退订,有47%的用户退订是因为给他发送相同内容的公司实在太多,必须要去掉一些追求者;

-发送一些不相干的内容给他,25%的用户退订是因为企业发送的内容不对他胃口;

2.如何让用户在twitter上取消对你的关注?

-发布一些老生常谈和乏味的内容,有52%的用户是因为这个和企业品牌分手的,你也大可以这样试试;

-发布推销信息,反正你的粉丝每天已经被很多推销信息轰炸了,41%的用户会因此和你分手;

-做个话痨,一天发个无数条,照做的话有39%的粉丝会取消对你的关注;

还有就是不要管粉丝们需要什么,你只管想说什么做什么,也不要和粉丝对话,抱怨的话就让他们抱怨去吧,最好是和一些不安分的粉丝吵上一架,比如像西门子那样,和老罗死磕到底,让其他粉丝看看,我西门子可不是好惹的,如果你要快速地失去粉丝,这一招非常的管用,真的。

在facebook上如何让粉丝unlike你?

—做个话痨,每天发很多篇,44%的粉丝会选择unlike你;

-让自己从粉丝的众多的追求者中除名,43%的粉丝觉得她有太多的公司推销信息要看,根本关注不过来;

-26%的粉丝是因为有好处,好处没了自然就unlike你,这不是一些转发就送iphone活动嘛,在twitter也是这样;

-没有提供足够多的折扣,24%的粉丝因为这些事情会和企业分手;

小结

如何让粉丝快速地讨厌企业品牌呢?我小结一些几点:

1.自言自语,发布一些不相干的内容,爱看不看;

2.NO倾听,不要低声下气的去和粉丝对话,和那些抱怨凶的用户吵上一架,让她们知道企业品牌在社会化媒体上不是弱势群体;

3.做个话痨,有事没事就发一些内容,那个领导来视察啦,发一条微博,公司里谁和谁闹绯闻了,发一条微博,谁要生小孩了,发一条,这样下来一天下来有好多文内容可以发,让关注你的粉丝恶心死;

4.发布推销信息,企业利用社会化媒体就是要带来销售额,把你的推销信息都通过微博等发出去,你算算,能节约好多成本,这样不要去打广告了,也不要雇佣什么电话销售人员了。

5.做一些关注且转发就送iphone的广告,吸引堆粉丝,然后活动结束她们就会自动离开你的;

6.你还有什么妙招让用户讨厌你呢?

编译: @puting

 

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