要想了解用户需求,就要热爱生活

2021-10-08 13:02:38  18 浏览  0 评论   赞

我们要给用户的是实实在在的东西,因为是他们在用,而我我们在看,为何豆瓣能激起那么多人,做为2.0下成功的分享社区,需求是来自用户,来自生活

要想了解用户需求,就要热爱生活

图16889-1:

写这个标题因为是驾驭不了这个事情,因为个人能力还需要提升,一个产品的由来,按照常规来说来自于需求,有需求才有可能有产品,加个“可能”二字是因为没有商业机会,这个产品产品可能就不会出现了。写这么多可能,因为有太多不确定的因素,主观的,客观的等等。

我相信很多刚刚进入产品这行的,在需求转化到产品过程中的分析上,多少会有点疑问,因为需求分析来自于经验与互联网生活,需求理解的深刻程度,对产品的形态有决定性的影响。我刚刚做产品的时候,我就因为对需求理解的不是很深刻,做的东西明显的很肤浅,那时候总纠结与网页设计上的布局,功能实现,以及信息架构,忽略从产品的出发点解决问题,简单将用户口头的表述的东西做出来,并没有去深想用户为何想这个,有多大的渴望,关联的需求在哪?这也许和我做运营的背景有关,思维的惯性导致的。其实这些问题最后归结还是到对需求的理解,对用户的理解,需求来自用户,用户是网站的使用者(用户级的互联网产品),用户的年龄,习惯都是我们在产品设计中考虑的因素。举例说,我们从二楼敢不敢往一楼跳?武警同志也许随随便便就跳下去了,这就是不同的用户在面对一个场景和产品的时候,面对截然不同的态度。我们在产品的理解上也是这样,用户有用户的认识,我们有我们的认识,怎么在两者之间寻找平衡,用户,市场,运营给产品经理提供的需求是站在他们的角度得出的结论,来自这些人提出的需求是不是真正的底层,本质的需求? 我们不能像一些公司一样,聚集一些用户来采集需求,因为时间和成本的原因,这样的机会很难实现,至少我目前还没有获得过这样的机会…

我们这些新上路的产品人员在做产品的时候,务必在动手前理清好的自己的思路,明白我们需要的做的是什么样的产品,用户到底是需要什么,这个我们必须清楚,不清楚去问,去思考,正所谓磨刀不误砍柴工,举例来说,著名的一个案例,用户买电钻,是想打孔,打孔是为了挂一副画,挂一幅画是为了避免房间空旷,没有温馨的感觉…。其实用户最后为是拥有一种温馨的感觉,我们有木有仔细的去想用户的最底层的需求? 这是产品存在的长远意义…

我们要给用户的是实实在在的东西,因为是他们在用,而我我们在看,就像大厨们辛辛苦苦做的一碟美菜,虽然他们很少吃,但是会在烹饪的过程中仔细的品尝,这个过程太用心了,深有体会…。当你品尝的时候,大厨们一般会在旁边的焦急的等待着你的评价,做为产品经理,当你的产品上线的时候,你有木有这样焦急等待用户评价的时刻,有木有!有木有!!!做产品也是这个道理,产品是给用户用的,必须深刻的去体会用户的真正需求,分析用户是真的需要A功能,还是A功能后面的隐藏的东西,特别在廉价的互联网上追求精神上的满足。

为何豆瓣能激起那么多人,做为2.0下成功的分享社区,在互联网上存在大量的信息不对称的情况,这种信息不对称有偶然性也有必然性,因为用户的认知是有限的,互联网爆炸般的信息渠道,这种不对称肯定会存在。豆瓣形成圈子,在具体的分类下,形成一个个分享,如一本书,《结网》,你在不知道的情况下,这本书是否适合你?你没有看到内容前,总是有疑问的,这本书是否适合我,是否能在我迷茫的时候,给我一些指导,是否能在技能上,思维上帮我有所提升? 这个时候,你能在豆瓣上看见各种网友给出的评论,这些评论很能给帮助你去了解这本书是否适合你,因为网友的评论在不断的缩小书的内容与你认知之间的不对称。信息不对称不断的缩小,这样就能帮助用户很好的提供决策信息,这就是信息的价值,UGC内容的价值,这种高质量信息聚合就形成一个个豆瓣社区,一个个小圈子,大家不断的分享。形成了一个互联网信息生态圈。最近看到一个信息,就是关于豆瓣的改版,豆瓣的改版似乎牵动着每个用户的心,虽然互联网从业人员在豆瓣用户中占着不小的比例,但是这也恰恰证明豆瓣的用户都是高质量的用户。这就是豆瓣解决的需求,这就是豆瓣的在用户心中的价值的一部分。

需求是来自用户,来自生活,我们做为互联网产品人员,如果需要仔细的了解用户的需求,就需要热爱生活,这似乎产品人员的一个必备条件,不能高高在上,想当然的认为用户的是这样想,是那样想的,其实都不是,因为你只能代表一个用户,就是你自己,实质需求是来自多角度的去站在用户的位置去思考,就如当一个人在下载岛国爱情片的时候,你觉的他是为什么呢?你认为他需要晚上回去仔细的推敲情节?也许他只是享受下载的过程,下载完了直接就shift+delete了……。

真正的用户需求是发烧级的用户,全面的思考,仔细的分析,正确的执着,低调的设计…。

假如你有幸看到这篇文章,你认为不对的地方,务必告知小弟,因为初入产品,需求扩展的思维蛮多是,大家多多赐教。

 

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