互联网的信息治理,让平台有良好的的信息体验

2021-10-08 18:53:06  12 浏览  0 评论   赞

为什么要有平台;以前也有平台,怎么如今才谈信息治理;互联网信息治理的定义和范畴:对信息进行筛选和处理,满足信息在组织、传播、呈现方面的需求

互联网的信息治理,让平台有良好的的信息体验

图16935-1:

一家媒体导向的公司,使用较为贴近Twitter的信息组织形式来做微博,用媒体的运作方法去运作内容,用期待自媒体效应的思路去节约媒体成本。不假思索地做用户关系推荐,地理位置推荐和二度人脉推荐。有没有想过,这推荐形成的用户关系,对这个产品的信息组织有没有帮助。

其实功能本身很实用,关注到大量用户的基本需求了,我需要找到朋友。但是微博是用来找朋友的吗?是也不是,有时候平台大了,我们就不能拿用户需求这点事来当标准了。这是一个社会化关系产品,有社会就有法规和道德标准,这里有游戏规则。对这类信息的处理规则,也就是今天想浅析的信息治理。在这里,明确限制一下,我们所说的是互联网产品信息治理。也许这还不是个很常用的概念,但这俨然已是需要信息治理的时代,我们做的许多事情已经属于信息治理。

为什么要有平台?

平台,顾名思义,用户看到相同的功能界面,在这里可以做一样的事情。我们把一大群人都会做的事情,都有的想法,放在一个产品中解决,那么这就是一个平台。

人们愿意把信息放在大平台上,目的基本有两个,一是让尽可能多的人看到,二是让尽可能对的人看到。为什么我们现在是写博客而不是写成Word更不是买纸质日记本,为什么我们不自建一个博客而是喜欢到Qzone和新浪写日志。信息的存在和组织,最终都是以被检索为目的。在Qzone发表能被IM关系好友检索,还能指定阅读人,在新浪发表能通过圈子传播,在门户博客都有机会被编辑推送。由于门户博客推送的都是普适口味的甚至是低级些的东西,后来很多人不愿意混迹这个圈子,就出现了牛博网以及阉割版。然后还有博主小团伙,共建一个博客网站写专业性点评例如各类IT博客。

为什么我们没出现欧美那样大量wordpress博客春笋般萌发的景象?事实上我们的搜索引擎也做了一定的博客索引。呵,国情使然。国民没有辨别力,权力没有辨别力,那么搜索引擎就必须承担起辨别力。是国情决定了平台提供商要筛选信息,那么在不开放的平台内筛选自然是最佳选择。我们大多数人并没有体验过真正的Blog模式及其协议,它的协议包含了一些反馈和分享机制,但我们见到的只是左边列表右边头像。

但无论情况如何,信息诉求不变。我们为此不断选择适合自己的新产品,各种信息组织聚合方式正在丰富选择。很多情况下这些诉求可以共存。微博的出现不会取代网络相册诉求,你最多用微博给观众一个相册入口,信息组织形式差异太大。位置服务也不会取代微博的诉求。有能取代的平台,这的确很悲剧,但你固有旧平台,你没研发出新产品来满足固有需求,被人生抢用户,那是活该。

以前也有平台,怎么如今才谈信息治理?

之前的主要平台是什么?BBS(电子布告器,俗称论坛)、CMS(内容管理系统,俗称WEB1.0网站)。这些平台要做内容管理,股市涨跌新闻要放在财经分类下,王力宏的帖子要用版主移帖功能放到娱乐版。因为这些平台的树形分类,信息在发布时,属性已经很明确,信息类型,所属人,标题格式,内容格式等等。优秀的论坛在内容管理上很用功,内容发布位置,格式要求,权限要求,发布后的推荐、精华、标记、加分操作。某种程度上说这也是治理。

治理和管理有什么区别?治理大约是在管理之上做了统治的一些事情。统治是有意愿的,我的目的是做一个论坛提供世界最牛逼的游戏操作视频,我的目的是让所有名人都来这里发博客。事实上过去的平台也一直在治理,只不过这个学习和成长的时间太长。到头来才发现,原来做好一个论坛那么难,那需要很高的政治魅力和才华。其实如今要治理好一个微博产品、博客产品、相册产品,更加不易,所以我们要谈治理。

social Network(社会关系/社交网络)模式下,信息的呈现方式多样化,更简单也更复杂。甚至在同一个产品内,不同的用户能赋予它不同用途。你此刻在经营的不是论坛那种为一个原因而聚合的群组,你的平台是一个大社会,你要做的隐性梳理和管制,要比表面的信息呈现的多得多得多。目前微博发出来的信息,除了自带了发言人这个属性,大多剩下的就是一串文本。一串文本你怎么做分类归档?看似简单了,其实更复杂了。Twitter就创造了@ 和# 符号,目的是为了标记信息关键字,做信息内联。有了信息内联的办法,就产生了内联应用,各种第三方服务通过这两个符号,创造了众多信息分类和筛选方法。这仅仅是一种信息治理方法。

事实上bbs/cms也没有准备退出历史舞台,你去看看discuz! X和bbsmax的新版,Social Network观念浓重。你若能解决需求,为需求提供合适的信息组织方式也可称为信息关系,那么是会有市场的,因为用户也在苦苦寻找。你一定要明确:你要做信息治理,创造一种信息组织方式,满足一批用户的诉求,给信息带来最适当的传播结果。

互联网信息治理的定义和范畴

不太懂下定义,不懂要承担什么法律责任,我也就是提供一条信息,任其自然传播。定义互联网信息治理:对信息进行系统化的筛选和处理,满足信息在组织、传播、呈现方面的需求。

首先,明确信息组织和传播的目的。明确产品为什么存在,要做什么,然后去哪里。Google带着不是很强烈的目的出现,遭遇超乎寻常的追捧,因为人们有诉求。然后Google坚定地往信息索引的方向大步向前。饭否带着理想出世,受到剧烈追捧,直到它死直到它复活,因为它知道它要干嘛,尽管天理不容。有不知道出來干嘛的产品,9911微博,follow5微博,人间网,还有大量跟风的微博,跟风的团购。当然,他们有别的理由,什么门户标配,什么新时代,以及忽悠、赚钱、玩票、体验、无知。

然后,籍由目的来设计信息组织形式。新浪微博将微博主题和评论分离,具有强烈的媒体导向性。同样是140个字的信息,新浪认为两者仍有本质区别,微博主题还是一条媒体信息,评论是较弱的一种信息,两者不可等同。事实也是如此,新浪算是深受评论所害,它将80%的信息置为弱关系立场,将20%的信息来构建用户关系。而有的微博,明明是媒体属性,却想做草根微博,沿用Twitter模式,再用门户媒体的方式推广和运营,导入用户和流量,信息组织却没做好,装了用户和信息,然后没装下诉求和依赖性。

接着,做尽可能完美的信息体验。这里的体验包括传播和呈现两部分,这是决定你信息是否满足用户诉求的直接环节。淘宝的卖家信用度还有很多参考价值吗?一定程度上有,但是已不可靠。在C2C这里的信用上,已经需要其它的用户口碑介入,一个成本巨高的信息判断方式。你选吃饭地点,用手机查大众点评网,得出的结论相对比较靠谱,但这有提升空间,因为有人在刷数据,你要采取治理手段了。豆瓣和时光网的影评分数,有参考价值吗?很有,但有些争议电影在两家的分数有较大区别,这时你要考虑本身的口味属性。时光网为了提升这个分数的价值,做了许多治理,例如低于10次打分不呈现,例如进行分数正态分布。这里只取显而易见的呈现部分来阐述,偷懒了。

还有,处理有害的信息、行为和状态。有信息会让你关闭服务,你去思考,为了产品理想是否可以妥协,好吧这点可以拿大量被和谐过的站点来举例。当然,只为赚钱的产品抉择很容易,只有有钱赚。除了危害信息和恶意刷数据行为,还有一些有害性是与生俱来的,例如新浪微博用户的被关注欲。这是中国特色social Network产品的特点,中国人不淡定不释然不信仰的一种体现而已,你其实处处都面临着中国特色的考验。新浪不得不为了保持用户活性而去解决此问题,你别上淘宝买粉丝了,新浪会定期产生带美女头像的僵尸号,去关注各位活性用户,每个人都有机会被临幸。

 

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