设计师应该把自己培养成一个真正的用户

2021-10-11 20:56:07  17 浏览  0 评论   赞

了解了用户怎么使用,这只是了解用户的初级;把自己当成用户,这只是了解用户的入门;“我就是用户!”你敢拍着胸脯说,OK!你成功了解了你的用户

设计师应该把自己培养成一个真正的用户

图17071-1:

刚看到白鸦和keso的争论,一个是“别装了,你不是用户” (keso),另一个是”装,是必须的“ (白鸦)。何必争论,我要说:“我就是用户”。把自己培养成一个真正的用户,并且和真正的用户打成一片,这是了解用户的最高境界。

了解了用户怎么使用,这只是了解用户的初级。

如果你要做一款音频编辑软件产品,而你连音频编辑咋回事都不知道,又如何能满足用户的期望?怎么能知道用户需要什么?怎么使用?使用时的感受?或许你通过看一些用户使用的视频,看一些用户教学的视频,通过论坛里的帖子和搜索到的更多资料,大致可以了解一些用户需要什么?但这是远远不够的,好不好用,好用到什么程度,只有真正使用产品的人才有深刻的感受。你真是从门外往里看。

把自己当成用户,这只是了解用户的入门。

把自己模拟成用户去体验,了解用户的特点,自己装成用户去体验产品。这样做可以说初见成效,也只是初见成效而已,因为这一步对用户了解还不够,从更深的使用习惯、细节和情感上,还无法去体会用户的感受,既然不能深度的了解其感受,就很难将用户伺候舒坦了。让别人竖起大拇指赞扬那可不是容易的事情!

“我就是用户!”你敢拍着胸脯说,OK!你成功了解了你的用户。

从刚开始以一个学生的心态去学习使用产品,到尝试着成为初级用户,再到使用产品经历丰富。你能和深度用户交流畅通、相互分享经验,和高级用户使用水平相当。那么你算是这个产品的专家了,你最了解你的用户,你自己就是用户,你自己又是成熟的设计师。那么,你设计的产品很合适用户。可以这样推理吧?

小结:

黎明拍着胸脯对导演说:“我就是梅兰芳!”,于是导演相信他有自信演好《梅兰芳》这部戏;我们设计师也要拍着胸脯说:“我就是用户!”,那么老板也会相信你能很好的了解用户。

后记:

经过大家热情的讨论,大家还是很理性的,大多人还是建议用科学的方法去了解用户(比如“创建角色”等等)。

理解用户还得靠科学的方法。把自己当作用户或培养成用户可以解决很多设计细节,但自身也有很大的局限性,就算自己是用户也只能代表用户的个体,而非角色(某类用户)。装用户更会带来很大的偏见。在国内,公司如果能倡导“用心的去装用户”就很不错了,大多都不支持浪费时间去理解真正的用户。

都说举黎明的例子不好,不过黎明还是很认真的,精神可嘉。

 

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