如何运营好一个大型活动,归纳为9个要点

2021-10-12 18:42:24  17 浏览  0 评论   赞

充分的用户调研;细致的方案;团队的配合;物料的准备;时间节点的掌控;节奏的把握;准备备用方案;解疑答惑,bug和投诉;活动结果展示,承上启下

如何运营好一个大型活动,归纳为9个要点

图17106-1:

运营一个大规模的活动,时间跨度大、调用资源多、深受老大重视、对网站有阶段性的意义,所以如何成功的把这个事做好,就有一定的难度,我自己归纳了几个要点。

1.充分的用户调研。没有与受众用户沟通,就不知道这个活动是否值得去做,应该怎么去做,摸不准方向。与用户沟通太重要了,他们就是你的指南针。

2.细致的方案。活动主题和用户需求都确定后,需要有一个总体的活动运营方案,要涉及这件事的方方面面,哪怕你不具体去做,也要规划好,要求思路清晰,可执行性强。

3.团队的配合。一个大型活动,不可能是一个人完成的,需要团队的合作,利用各自的资源和优势,合作做好这件事。

4.物料的准备。这是个很零碎、很杂的活儿,比如logo、banner等各种图,给媒体推广的新闻稿,活动口号,营销贴/广告语等内容的准备,这块的工作质量直接影响着活动的质量。

5.时间节点的掌控。活动的准备、产品设计及开发、发布公告、媒体宣传、对外合作、活动造势、总结等工作,组成活动的不同阶段,每个阶段所需要的时间长短,要完成的日期,都要严格计划和控制。

6.节奏的把握。活动的运营、媒体合作和营销都需要把握节奏,从整体上掌握活动的造势、发布、高潮、收尾,在不同的阶段,做不同的事。

7.准备备用方案。即使准备再周全的活动,在执行过程中仍有可能遇到意外情况,比如效果严重低于预期,如有大量投诉等。为了万无一失,都要准备活动的备用方案。

8.解疑答惑,处理bug和投诉。在活动开始后,会有很多用户来提问,来提交网站的bug或活动规则的漏洞,或者来投诉让他们不满意的现象,处理这类问题,将会伴随整个活动进程。

9.活动结果展示,承上启下。活动过程中,要收集有价值的信息;活动收尾时,要进行总结,汇总和展示活动的结果或成果,让用户看到活动的意义,同时为以后的运营工作做好衔接。

以上是我自己总结归纳的,没有普遍代表性,不权威,但靠谱。欢迎指点和补充!

作者:韩叙

 

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