需求的采集可以从4个来源渠道进行获取

2021-10-12 20:41:05  18 浏览  0 评论   赞

普通用户的需求:定位用户群体,通过访谈,问卷,行为数据等各个方面去采集需求;业务部门或关联部门的需求;老板及领导们的需求;产品设计师自发需求

需求的采集可以从4个来源渠道进行获取

图17157-1:

需求是产品设计中十分难把握的一环,需求的难,有采集之难,分析之难,筛选之难;

从需求的来源上讲,个人觉得可以分成四种:普通用户,内部业务部门或关联部门,老板及领导的需求,产品设计师自发需求。

普通用户的需求

从理论上来讲,普通用户的需求是最难采集的需求,因为首先得定位准确的用户群体,然后通过访谈,问卷,行为数据等各个方面去采集需求,需要从执行的层面要做很多的事情,而很多不太正式的公司可能不会给太多或专门的时间去做这件事情,由于互联网产品的用户群体相对软件产品来说,更加的广泛和不确定,使得在做需求的时候没有软件产品明确,加上互联网产品设计行当起步晚,专业人才难求,使得对普通用户需求采集的不充分,理解的不透彻。

普通用户需求不容易把握,使得经常出现表面上重视,而实际不被重视的情况,当所有需求冲突或者无法满足时,最先牺牲的经常是用户需求,为什么?因为用户不逼你,满足不 了,用户只会低调着离开,爱的反义词不是恨,是漠然,用户本来没有期望,而你的产品也没有超过他的期望,好吧,相遇只是一个美丽的错误。而且业务部门或关联部门或老板的需求,经常是是伪装成普通用户需求而提出,普通用户成了最有效的挡箭牌。

业务部门或关联部门的需求

这是一种相对容易采集的需求,最直接的方式是逐个面谈,或开会,不明白时随时可以沟通, 但这种需求最大的问题在于不断变更,今天需求提完,明天突然又想到什么需要加进去……,大部分业务部门的同事在提需求时,基本上是随兴而发,沟通几次,经常出现前后矛盾的情况,特别是面对强势的业务部门时,产品设计人员基本上只有点头的份了。

老板及领导们的需求

这个没啥好说的,做吧,希望不要过于变态及难于实施就好。

产品设计师自发需求

基本上把以上这些需求采集完成以后,产品设计师可能已经疲于应付了,剩下的工作,就是筛选出这些需求,将重要的,紧急的需求优先实现,需求的筛选,是体现一个产品设计师功力的地方。

文章来源:何洪文的产品路 转载请注明出处链接。

 

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