从QQ和海底捞上看到的,微创新决定最终的成败

2021-11-16 18:14:24  16 浏览  0 评论   赞

QQ与MSN之争,腾讯做的绝不只是模仿,细节上的超越与微创新。海底捞 服务会影响味觉;做产品最终做的是用户需求 “随便”做可能胜于全力打造

从QQ和海底捞上看到的,微创新决定最终的成败

图19530-1:

雷军说不高兴被称为雷布斯,原因自然不言而喻,雷军与小米想做的是不止是国内的独一无二,更是全世界的特有品种:低价、高质、有逼格。面对小米手机不断被诟病“抄袭”苹果的声音,雷军也一再强调,相似不是抄袭。

笔者以为,雷军更想强调的是“微创新”,微博与博客的不同之处几乎只有一个“140字”的短设置,但就是这么一个极小的不同,偏偏更适应用户的阅读需要、最终成就了一段微博时代。

在这个信息泛滥的年代,大张旗鼓、费尽心思地为用户全新打造一款专业的平台、应用,或许还不如一个小技术团队利用热点改造的即兴游戏来得有吸引力。微创新,就是那个好巧不巧符合用户需求的“点”,找到了,哪怕是无心插柳也必然成荫。

qqvsmsn 腾讯做的绝不仅仅是模仿

如果说Google是被百度搜索挤出中国市场,那么MSN退出国内也几乎可以说是被腾讯逼得退伍。这两个案例乍看不同,其实本质相似:用户体验好的留下来了,用户体验差的都被赶回老家了。

Google败得一定不是技术,而是败给了百度一方更擅长运用“中文”的优势。MSN退出中国市场,一定能算得上是失败的两大原因是:MSN的信号差,隔着大洋的信号与一直不愿为中国这片市场重开渠道的态度,导致用户体验的一再下降;腾讯QQ传输文件的速度更快捷,永远不要小看一分一秒的争夺,在互联网,哪怕一个零点几秒的页面延缓反应都决定着用户体验的质量层次。

QQ与MSN之争,腾讯做的绝不只是模仿,细节上的超越与微创新,往往决定着产品的生死命运。

海底捞 服务会影响味觉

开火锅店的人有很多,开着满国都是连锁店的火锅店同样不在少数,但惟独海底捞成了众所周知、有着营销绝技的榜样形象。

老板张勇说,开第一家火锅店的时候,不会熬汤、不会炒料,店址选的也不好,想要生存就只能对客人态度好,为了让客人满意,做错了就陪笑脸、送菜品,开始一段时间送的甚至比卖的还要多,但是半年之后,张勇摸到了餐饮界的技巧:服务。客人吃得开心就会夸你菜好,吃得不开心就会评价难吃,服务影响着顾客的味觉。

对于海底捞老板张勇来说,第一家火锅店的开张基本是毛糙又失败的,但在不断的试错与摸索中,终于找定了符合他的用户市场的“微创新”:绝佳的服务。

做产品最终做的是用户需求 “随便”做可能胜于全力打造

周鸿祎说,一个有高技术含量的团队花费巨资打造出来的专业产品,可能对用户来说什么都不是,而当一个不经心的举措对上用户需求某个点,则可能产生意想不到的产品效益。

新建一个网站、平台或者一款手机应用,有最好的技术基础当然是创业团队的优势,但这几乎就只能占个响亮的好地基名声,没有抓住那个符合用户需求的“点”,你可能什么都不是。

而寻到这个点的方式只有两种:靠运气与不断试错。运气不受人控制,那么不断试错就成了推出一个平台、建设一家网站、制作一款应用,甚至是开一家火锅店的高成功率运营法则。

作者:a5安然 来源:A5站长网,转载请注明出处!

 

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