微商的成交信号,出现这些信号说明顾客想要购买

2019-04-05 15:46:52  514 浏览  0 评论   赞

微商成交信号的前面4个:对你的产品评头论足、挑三拣四;拿你的产品和别人的同类产品作对比;询问店铺是否有优惠活动;询问与快递有关的问题

微商的成交信号,这些信号说明顾客想要购买

图211-1:第一时间捕捉成交信号

做微商的人免不了要和顾客进行交流,在交流过程中有些话语并不是在说顾客想要购买你的产品,但是极有可能说明用户已经有了购买的想法,及早发现用户的心理想法,用最佳的话术将顾客留住。

评头论足

评头论足_微商的成交信号,这些信号说明顾客想要购买

图211-2:评头论足

顾客对产品的某个观点提出异议,对某些广告词表现的不满。不管用户是否会购买产品,至少说明顾客对这款产品感兴趣,如果顾客的话语表现的很熟悉的话,很可能对方还是一个比较专业的人士。

如果对方对你的产品不感兴趣,可能看看你的产品标题或者产品的图片就直接跳过了。如果对方没有购买的欲望,简单的看一眼产品的图片、文字,知道是怎么回事也就过了,即使他在广告内容中看到了一些有异议的东西,也不会深究,毕竟这个时代哗众奇宠、虚假宣传、故弄玄虚的事情太多了。只有当对方对这款产品感兴趣,并且有一些购买欲望时,才会跟卖家进行交流。普通的交流也就是问问产品的详细信息,如果是对产品评头论足的话,很可能是顾客想砍砍价,购买的可能性就更大了。

评头论足在日常的销售过程中是经常出现的现象,把你的产品说的差一些,是希望你给一些优惠。大家在遇到顾客对产品进行评头论足时,一样要耐心的和顾客交流,将顾客牢牢地拽在手里面。就拿菜市场来说,买一颗白菜,卖家说:“2块钱/斤,今天刚摘的新鲜得很”,买家可能会说:“老叶太多了,你看外面这几片叶子都吃不了”。

称赞其它品牌

顾客和你交流时说别的品牌如何如何的好,或者如何如何的便宜。比如:淘宝上的xx牌子是400毫升,你的才有350毫升;唯品会上的xx牌子是300元,你的却卖350元。顾客说这些话的时候,其实已经决定买你的产品了,只是想跟你讨价还价,争取更便宜的价格。

一般来说,如果顾客能够在跟你交流时列举出其它品牌,说明顾客对这款产品以及同类产品是很熟悉的,能够区分出那些类型是高档次的,哪些类型是低档次的。如果对方对这款产品不熟悉,哪些好哪些坏分不清楚,胡乱举一个例子不是主动露怯了吗。另外你自己肯定是一个行家吧,从对方举的例子也能够判断出来对方是行家还是不懂装懂。在行家面前那就有事说事,有一说一;在外行面前,简单的吹嘘一下也无大碍。

在这一点上说一点题外话,在和顾客的交流过程中判断对方是不是行家是很重要,因为现在的市场,无论是实体店还是网店,小坑小骗是惯用的手段。试想如果你告诉顾客你的产品和xx牌子是一样的,那不是把顾客往外推吗,一定是拿自己产品的优点和xx牌子的缺点去对比,告诉顾客你的产品比xx牌子好,这样顾客才可能会购买你的产品。

询问优惠活动

询问优惠活动_微商的成交信号,这些信号说明顾客想要购买

图211-3:每日一囧

顾客向你询问店铺是否有优惠活动,比如:是否有促销活动,是否可以打折,当前的促销活动到什么时候截止?顾客询问这些内容的时候距离购买已经很近了,可以说顾客已经决定购买产品了,只是想看看能不能打折购买。

一般来说顾客询问店铺的优惠活动的时候,这个顾客基本就已经拿在手里面了,这个订单做成已经不成问题了。如果你的店铺本来就做着优惠活动,那就告诉顾客。如果你的店铺没有做着优惠活动,你可以表现的很为难给用户提供一个优惠。当然还有一种做法,如果你的产品卖的价格确实很低,那就是很为难的告诉顾客,你现在的价格已经很低了,并且举几个例子证明你的观点,这样做之后其实是告诉顾客买你的产品就对了,到其它地方去买将更贵。

询问快递相关问题

询问快递相关问题_微商的成交信号,这些信号说明顾客想要购买

图211-4:快递

顾客向你询问和快递有关的问题,比如:从哪里发货,送到xx地方要几天,是否包邮,是什么快递公司,下单后多长时间发货?顾客询问这些问题的时候已经决定购买了,只是想了解一些购买后的物流细节,你需要做的事情就是一五一十的回答顾客的问题就可以了,更多的问题也不需要考虑。

对于客服来说,这个时候回答顾客的提问是最轻松的,因为没有了心理负担,不用去考虑如何留住顾客,如何引导顾客进行购买。只需要像一个聊天机器人一样,顾客问什么问题,及时回答就可以了

微商的成交信号一共有8个,本文先介绍前面的4个信号,在下一篇文章中接着介绍剩下的4个信号。从上面的这些信号可以看出,顾客的话语中没有一句是说他要购买的,都是在围绕产品的方方面面进行交流。总之就是一句话:

只要顾客和你交流,就说明他对产品是感兴趣的

本系列的2篇文章:

  1. 微商的成交信号,出现这些信号说明顾客想要购买
  2. 做微商跟顾客交流时出现的几个成交信号,早发现早准备

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