微商成交信号的后面4个：顾客询问产品的使用效果，是否和广告词中的相同；询问售后服务的有关问题；顾客肯定你的回答，得到用户的信任；询问付款问题
图212-1：成交
上一篇文章介绍了做微商和顾客交流时的4个成交信号，本文接着介绍剩下的4个信号。在文章开始之前，还是做一点简单的开篇。大家做微商的时候，最喜欢听到的是顾客发过来的成交的消息，但是大多数时候，顾客都是在询问一些关于产品的信息，说来说去最后顾客可能还会放弃购买。
顾客在询问产品信息的这件事情本身，就说明顾客对产品是感兴趣的，卖家只要用合理的话术加以引导就可以促成订单。在和顾客交流的过程中，有些话语是可以判断顾客购买欲望的强烈程度的。抓住顾客的心理想法，回答提问时做到有的放矢。
询问效果
顾客向你询问使用的效果，比如：面膜敷上之后真的可以在xx天内美白吗，这款产品真的可以去除脸上的痘痘吗？顾客在询问这类问题的时候，说明他对你的产品已经很感兴趣了，只是对你产品的广告词表示怀疑，他之所以会问你产品效果的问题，就是因为他希望产品有你所说的那种效果。
顾客购买产品就是为了使用产品后得到想要的效果，他询问产品的效果问题，就是想从你的口中得到肯定的答案。如今的市场上，各种产品的效果良莠不齐，产品本身假冒伪劣的现象层出不穷。10块钱的面膜可以30天内美白，100块钱的面膜也可以30天美白，从广告词上真的是看不出来谁好谁坏，从卖家的口中得出的答案会让顾客吃下一颗定心丸。所以当顾客询问产品效果的时候，你要做的就是摆事实讲道理，让他确信产品的效果确实如此，不是在夸大事实。
询问售后
图212-2：售后服务
如果顾客询问售后有关的问题，比如：产品有质量问题可不可以退货，产品尺寸不适合我的话可不可以更换，退换货的邮费如何分摊？顾客询问这些问题的时候，顾客已经决定购买产品了，只是想明确一下万一产品有问题时，售后服务的问题。
一般作为一个正常的卖家，售后服务都是没有问题的，退换货这种基本的行为都应该具有的，只有那些出售假冒伪劣产品的商家，才会卖了之后就联系不到了。自己把售后服务的问题做好，买家询问的时候一五一十的讲解就可以了，只要我们正确的处理了售后的问题，一般买家也不会提出什么异议。
顾客相信你说的话
顾客表示相信你说的话，比如：你介绍的很清楚、很详细，我相信你一次，这样的话我就购买你的产品。顾客表现出相信你说的话的时候，说明他已经相信你了，得到别人的信任就是一笔财富。
商家的所有话语就是在营销，八成真实，两成吹嘘，要想取得顾客的信任是很难的，如果顾客说他相信你说的话，至少说明你在他眼里看来是值得信任的，接下来继续和顾客的交流过程中会容易一些。无论他最终是否会购买你的产品，在如何让用户信任你这一方面，你做的是成功的，虽然这次他没有购买你的产品，以后自然会有其他的顾客会来买。
询问付款问题
图212-3：支付方式
顾客向你询问付款相关的问题，比如：微信转账还是发红包，可不可以用信用卡或者花呗？顾客询问这些问题是想了解付款的细节，成单是必然的了，只要顾客那边没有硬伤就不会有什么问题。
关于付款问题，对于80、90后的人来说不会有问题，每个人都会有各种支付手段，唯一的问题是，对方的卡里面可能没有钱，或者钱不够，这个时候如果我们可以提供信用卡或者花呗支付，可能会解决他们的大问题，同时成就我们的订单。对于70、60后，甚至更老一些的人，支付方式可能会成为硬伤，有的人可能并没有开通微信支付，可能只能通过支付宝支付或者银行卡支付，甚至有可能只能通过银行卡转账的方式支付。总之在支付问题上一定不要阻碍订单的形成，可以多准备一些支付方式，适应各种情况的顾客。
微商的成交信号一共8条已经全部介绍完毕，大家在平时和顾客交流的过程中要多思考、多记录，努力将自己培养成为一个高水平的营销人士。
本系列的2篇文章：
- 微商的成交信号，出现这些信号说明顾客想要购买
- 做微商跟顾客交流时出现的几个成交信号，早发现早准备
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