提升用户信任度的5个微商营销技巧:包装一个专业人士的形象;用心和每个粉丝交友;注重每一个细节的处理;让专业形象转变为品牌形象;让用户参与进来
图273-1:毁了信任感情就没了
相信很多人已经知道了,要想把微商做好就要和粉丝们建立起信任关系,如何和粉丝们建立信任关系又成为摆在微商们面前的问题,本文从5个方面进行介绍,告诉你如何操作才能提升和粉丝的信任关系。
专业形象
首先从自身出发,将自己包装为一个专业人士的形象,不管你是真正的专业人士,还是经过包装出来的专业人士,在粉丝们的眼中你必须以专业人士的形象出现。如今的社会,人们不再仅仅追求物质的满足,而是追求物质的享受,如何才能做到享受,突破口就是专业。举个例子来说,如果你想买一台电脑,如果你手头没有多少钱,那么你要买的就是一台性价比高的电脑,在有限的预算内追求最大的效益。如果有很大的预算,想买一台很好的电脑,那么你就需要和专业挂钩了,比如散热系统要水冷的,显示屏要带鱼屏,要想做到这些要么买家是专业的,要么卖家是专业的。
提供专业服务,让追求享受的人心里面有一种满足感,别人没有能力享受但是我享受到了,别人还是使用风冷散热,我的机箱里面已经是水冷了。作为一名卖家,如果本身就是专业人士,当然是再好不过了,如果你不是专业人士,那就把自己包装为专业人士,其实很简单,阅读一本专业书籍,或者加入几个专业的社群就可以了。作为普通的用户,再专业也专业不到哪里去。
用心交友
图273-2:用心交友
朋友圈的本质是一个分享个人生活点滴的地方,微商只是它的衍生属性,即使你是一名卖东西赚钱的微商,也不要将朋友圈的本质淹没。你在分享产品信息的同时,也不要忘了和粉丝们交流感情。在分享产品信息和与粉丝交流感情上,你应该花20%时间和精力琢磨产品问题,80%的时间和精力琢磨如何和粉丝们互动的问题。
用心的和粉丝们交友,等到他有需要的时候才会想起你来。营销本身就是一个大面积撒网,重点收鱼的行当,你去和十个人交流感情,最终可能只有两三个人来购买你的产品,营销就是这样,所以不要觉得这个人不太可能来买我的东西,没有必要在他身上花太多的时间。
注重细节
注意一些细节的处理。你是一个专业人士,你有自己的品牌,只有你自己知道,你需要将这些信息传达给用户,微信昵称携带有品牌名称、品牌特点,微信头像也要和个人品牌挂钩,个性签名可以写上更多的字,更要认真的研究。通过这些基本信息,让用户快速的了解你,给用户一个专业人士的第一印象。
朋友圈分享内容也要注意一些细节,每天都在发产品有关的信息是不可取的,可以适当的发一些和产品没有关系的个人信息,从你的朋友圈中,不仅让用户了解你出售的产品,也让用户了解你这个人,毕竟微商是先有信任再有销售的。
打造品牌
图273-3:某公司的媒体报道
大家有没有研究过那些互联网企业是如何打造个人品牌的,翻开他们的“关于我们”的页面,内容无外乎是这几个。(1)员工素质,几个研究生、几个本科生、几个专科生;(2)荣誉奖牌,各种各样的荣誉奖牌、荣誉称号;(3)媒体报道,其他媒体对公司的报道;(4)合作伙伴,用别人来衬托自己。
作为一名微商,上面这几个公司的做法哪些是可以做的。第一点员工素质跟微商没有什么关系。第二点荣誉奖牌跟微商也没有什么关系。第三点媒体报道,这个是可以做文章的,现在有些新闻媒体甚至已经成为了自媒体,你可以自己在上面发新闻,比如:搜狐,我想很多用户不会知道是你自己发的吧,实在不行就到二流三流的新闻站点付费投稿。第四点合作伙伴,从微商的角度也是可以考虑一下的,找个网站加入会员不就是合作伙伴了,只要不是任何人都可以加入会员的网站就可以了。
上面是模仿公司打造个人品牌的做法,其实微商也有自己的做法,比如:创作一篇高端的文章,参加一些高端的活动,然后分享活动的全过程。
用户参与
图273-4:用户参与
让用户参与进来,让他对你的产品有更深刻的感受。比如让用户撰写一篇产品的使用感受,为了让读者觉得这是一篇真实的使用感受,不是在鼓吹自己的产品,可以告诉作者好的内容要写,坏的内容也要写。大家都知道任何产品都不可能十全十美,如果将话说得太满,反而会被人认为是假的,有好有坏才更符合自然规律,更让人信服。
如果你的微商做的比较大,还可以邀请用户参观你的经营场所,或者邀请用户进行一次进货、出货的实地采访。
要想做好微商需要做的事情很多,这些事情说开了可以写成几本书,不管有多少内容都是体现在每次的吸粉过程中,每次的和用户交流的过程中。微商的内容其实不多,无非就是进货、出货,以及和用户的互动,要做好它需要学习的东西很多,本文虽然说了5点,但是细想起来还有很多的内容没有说,大家应该不断学习、不断实践,然后再学习、再实践。
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