的确，苹果自iPod开始的商品，都牵引着市场的脉动，甚至改写了产业的定义，先来谈谈苹果的商品到底是找到消费者需求或是创造消费者需求
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新的iPad于上周发表上市，由于规格并没有突破性的差异，而且新品的名称定为NewiPad而非先前预期的iPad3，引来市场上不一的评价。自从苹果推出i系列商品（特别是iPhone及iPad）后，都引领市场潮流，甚至前苹果执行长贾柏斯曾说，消费者不知道自己要什么；苹果的设计资深副总裁JonathanIve也说，苹果不做焦点团体的市场调查，因为消费者不够资格来协助设计苹果的产品。
的确，苹果自iPod开始的商品，都牵引着市场的脉动，甚至改写了产业的定义。与其说市场在预测苹果的新商品，不如说市场在期望苹果又会拿出什么超乎预期的商品。所以本次的NewiPad上市，个人不认为规格差异的幅度或命名值得讨论，只要其他竞争品牌一直在追逐苹果所开出来的道路，苹果的商品只要在质量上不要出问题，NewiPad在市场上狂卖的景象就可以被预期。
先来谈谈苹果的商品到底是找到消费者需求或是创造消费者需求。消费者的确不知道未来的商品可以变得如何便利，但是未来商品是否具有市场性，决定者还是消费者。贾柏斯当然是个卓越的发明家和营销业务专家，每回推出新商品都引起惊呼，只要开一场记者会所创造的媒体报导与消费者关注，远远超过别的品牌花费数千万元打广告的效果。但即使是贾柏斯，在其一生中所创造出来的商品，也不是全部成功，而且，我们绝大部份的人都不是贾柏斯。所以不要轻忽消费者的需求，即使是要开发新的消费者需求，也必须要从了解消费者开始。
再来看看想与苹果竞争的品牌，一直被迫在苹果所订定的市场规则下追逐。苹果的商品若仔细来看，还是有迹可循。iPod是改良了walkman的体积及容量问题，同时掌握了大量下载网络音乐的游戏规则；iPhone是结合了网络与手机，同时用应用程序下载，改写了智能型手机的定义；iPad则是结合了电子书与笔记本电脑，抓住了消费者想随时上网的大宗需求。每一项i商品当然都是新的创意，但也是看到了现有商品的不足，同时结合新科技的机会。其他品牌的商品若都走在苹果规划的路上，由于品牌力不足以与苹果抗衡，在竞争上自然居于劣势。要真的想突破苹果商品的势力范围，在研究与追逐苹果的商品外，仔细审视消费者需求，结合可行的新科技，才有机会改写市场规则。
苹果的新商品都带着新观念而来，应用程序的自由下载，则让我们省思在3C商品的市场，硬件规格差异很难独领风骚，消费者买的已经不只是硬件而是软件。当硬件变成配角时，制造业服务化就变成新思维，如何将制造业当成服务业来思考创新，将是未来硬件业者不得不面对的状况。市场永远是被改写规则的人所掌握，但消费者是否接受新规格，决定权还是来自于消费者本身。不要只看到苹果的创新，而要回归基本面看看消费者要的是什么，从消费者需求出发，才有机会成为创造市场游戏规则的人。
奔驰近期推出新的商品B-Class，新广告倒是有点挑战NCC尺度的感觉。近年来奔驰品牌转往年轻化的倾向很明显，但一个必须兼顾“不同”产品线的“老”品牌要如何转型？下周跟各位分享个人的看法。也欢迎读者来信告知想要了解的营销议题。
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