要打造和维护一个伟大品牌，也就是可以用几个音节说出汗牛塞栋的内涵的品牌，要花费大量的时间，金钱和努力的工作，最不要做的事就是重复别人的错误
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从某种意义上说，可能也是最重要的意义，一个品牌就是一个承诺。想想看那些顶级品牌，例如麦当劳，可口可乐，百威，福特，苹果，等等，你马上就会知道它们承诺了什么。你清楚地知道你会从一个品牌很好的产品或服务那里得到什么。
从另一种意义上说，一个品牌就是标识、用词、字体、设计、色彩、个性、价格、服务等等元素的一个集合体。它也是各种属性的集合体。例如沃尔沃，提到这个品牌，你的第一反应大概会是“工艺优良，舒适，瑞典造”，以及，最重要的，”安全“。这些承诺、外表、个性和属性，最终会形成一种特俗的积淀，我把这种积淀称之为”我“的吸引力。购买某个品牌，在某些方面也说明了购买者是什么样的人。苹果就有这种积淀，Prius也有。这家服装企业有许多带有这种积淀的品牌：Cristal,Guinness,RalphLauren,ManoloBlahnik.所有这些可以引出次品牌，比如苹果的iPhone和iPad。这两个次品牌都继承了母品牌的基因。
要打造和维护象这样的伟大品牌，也就是可以用几个音节说出汗牛塞栋的内涵的品牌，要花费大量的时间，金钱和努力的工作。因此，当有客户要我们提供”快速品牌建设“的建议时，我往往会无语。这种事情发生得太多了。我喜欢从废墟上开始一个品牌的建设，担当一个客户想要”速成“时，那就最好已经有一个强大的品牌已经存在了。
如果你要打造你自己的品牌，最不要做的事就是重复别人的错误。你要找到适合自己的道路。你的品牌要深植于你的顾客和潜在客户的心中和意识中。它还应当是容易记忆的。你的品牌是你所有的市场营销活动的焦点。它需要介绍你的公司，与你的目标市场联结，用某种方式激励客户并一直创造忠诚度。
有的时候一个品牌被记住，仅仅是因为一点小事。
TDBank在他们的每个营业网点都有一个特别的地方，供你存储你攒下的那些硬币。那个地方叫"零钱走廊”,还可以在那里玩好玩的游戏，你甚至有可能会获奖。如果你的孩子收集硬币，你可能会想在TDBank开个账户，好让你的孩子们享受存储他们的硬币的过程。多年以前，纽约的DimeSavingsBank会给孩子们一个小的硬币储蓄罐，里面有50个空档，供他们存储他们攒下的1角钱硬币。当他们把这50个空档填满，就可以到银行换一张5元的纸币。一件小事可以有很大的意义。（而且，小事可以用小预算轻易做到。）
当你考虑你的品牌的时候，考虑所有这些元素：承诺、个性、外表、声音、服务、属性、可记忆性，甚至积淀。很可能的情况是，如果你问你的顾客、潜在客户和竞争对手对你品牌的了解，你会对你的品牌实际上有多么强大感到惊奇。
它用最简练的语言说明了你在做什么。
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