互动沟通：构建服务平台；消费认知——塑造专业品质；销售未动，调查先行；前期预热，营造活动气氛；中期控制，体现活动权威；后期宣传，强化活动效应
图29594-1：
应该说，当今的化妆品企业要想做好服务营销，是必须要下一番功夫的，简单的说在以下六方面是必须要先考虑到的：
一、互动沟通——构建服务平台 。想要做好服务营销，必须建立自己专门的服务团队，专人专门负责，做到对企业要服务消费者情况的清晰明了，才能有的放矢，做好沟通服务。
二、消费认知——塑造专业品质 。在完成销售的同时，不断完善自己品牌的品质，让消费者对企业对产品产生较高的认知度，从而形成重复购买。
三、销售未动，调查先行 。在销售之前，充分了解产品的目标消费群，了解他们的喜好、需求，以迎合他们的消费习惯，做到不偏不倚，正中下怀，才能实现认购。
四、前期预热，营造活动气氛 。在进行服务的同时，活动是避免不了的，一定搞活活动气氛，吸引大众的眼球，让更多的消费者知道本企业，进而了解企业的产品。
五、中期控制，体现活动权威 。企业在进行各种活动的过程中，一定要做到有效控制，让活动在自己的预期下进行，才能达到宣传企业及产品的效果。
六、后期宣传，强化活动效应 。很多企业认为，进行一次活动结束了就是结束了，其实，活动结束了也还是有可以利用的地方，后期进行适当宣传，强调活动的成功性，进一步扩大影响力，才是最佳的做法。
由此看出，将产品营销过度到服务营销是实现服务突围的关键。积极借鉴服务业等其他具有先进服务理念的有益经验，结合当前行业特色，创造行业产品特有的服务营销模式。
比如**在行业首次推出的“五星级服务”的理念和举措，**建立的第一个 CRM (客户关系管理系统)，便是化妆品行业营销实现服务突围的有益尝试。
现代的服务营销模式有两个基本要求，一是要创造顾客满意价值;二是要做好客户的数据库处理。
当前中国绝大多数化妆品经销商不重视顾客资料的收集、不知道怎样有效利用顾客数据库、不知道完善作业流程、不知道怎样用售前服务提升销售效果，也不知道怎样用售后服务提高顾客忠诚度———这些服务营销的手段。因此不能领会服务的精髓。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生从实践中总结出：所谓服务的精髓就是让产品通过一系列的服务，从单纯的产品转化为“以服务为核心的产品”，从而大大提升产品附加值和消费者的忠诚度。服务营销的核心不是产品，而是售前、售中、售后服务，这些服务必须形成一个严密的链路，才能达到从产品营销到服务营销的升级突围。领会了此种精髓，还必须为企业制定合身的服务体系。
总之，产品推广好办法仅仅限于以上谈到的几点，企业若要推广产品成功，必须有专业的策划和优秀的团队，之后才是市场推广，也就是说必须制定一套专业的定位体系、服务体系及营销体系，根据自身的特点制定出有差异化的理伦体系，才能成功将产品推广上市。
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