超重：就是通过软文营销夸大企业的品牌价值，进行传播的营销方式；失重：就是通过恶意的进行对企业或者说是企业品牌的攻击，使得企业的品牌跌入了低谷
图30098-1：
首先我们来从物理学的角度来去看关于“超重”和“失重”的定义
超重和失重的定义：
1. 超重：物体对支持物的压力（或对悬绳的拉力）大于物体所受重力的现象叫做超重.
2. 失重：物体对支持物的压力（或对悬绳的拉力）小于物体所受重力的现象叫做失重.
那么我们如何来定义营销中的“超重”和“失重”的现象呢？
“超重”：就是通过软文营销夸大企业的品牌价值，进行传播的营销方式.这类现象就如同“娃哈哈的富氧水”水中富含氧分子，“好丽友薯愿”百分百不含反式脂肪酸，“江中猴姑饼干”所含成分并不养胃
这些营销都夸大了其中的事实，为了迅速提升新品所占有的市场份额，使用了营销超重的方式，因其产品不具备价值，却为了快速提升自身的品牌价值做出的营销方式.
“失重”：就是通过恶意的进行对企业或者说是企业品牌的攻击，进而使得企业的品牌跌入了低谷.也就是说品牌价值远远低于了在公众心目中的形象，这个我就不深说了，其实说白了也就是我们通常所描述企业危机，举个例子在今年复旦大学的宣传片遭质疑，也就是说受到了危机.当然还有很多危机是人为造成的，笔者不提倡有违国家法律法规的手段去做这种危机营销，比如之前21世纪经济报道，大肆宣传企业捏造负面，造成了很多企业不该有的损失.
在做了此类的定义之后，我们企业该用如何的心态来做软文营销呢？不焦躁，不急迫.企业不能因为想让商业产品迅速占据市场份额，而进行大肆夸大事实的去宣传自己的企业产品，过快的“超重”软文营销的结果很可能就会迎来大众对该产品的企业品牌“失重”的心理表现.这绝对是得不偿失的.因为企业或者说企业的品牌上升的空间是很大的，通过“鼓吹”出位之后或许能热销一阵，但是一旦大众违背了消费者的预期价值，那造成的“品牌失重”是极难挽回的损失.
另外企业品牌出现“失重”的情形我们该怎么应对？“品牌失重”一般会呈现两种原因所导致。
原因一：自己企业确实出现了状况，确实出现了不该出现的状况，这时候我们需要新闻软文出来作为公告的形势对消费者低头，获得消费者的谅解（一旦消费者认可了你的品牌价值也就能瞬间跌停了），如果采用胡搅蛮缠死不认罪的这种软文营销会更让大众嗤之以鼻，最后大众了解了真相之后，品牌会更加受到公众的唾弃.所以我们把事实的真相原因摆在公众的面前，这对企业而言翻牌的机会还是大大的.
原因二：竞争对手的恶意攻击导致的“品牌失重”我们应该拿起法律的武器迅速进行权益的维护，并向公众指出恶意竞争对手的凶险用意，用软文营销的方式去告诉网民们，我们很好，我们的各项运作很正常，让消费者放心.
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