淘宝推出新的退款服务,先行给买家垫付退款

 2022-03-17 12:38:12  726 浏览  0 评论   赞

淘宝网将于近日正式推出一项新的退款服务,将使买家退款时间至少缩短一半,只需约50个小时,淘宝网将先行给买家垫付相应退款,考验售后服务水平

淘宝推出新的退款服务,先行给买家垫付退款

图30314-1:

淘宝网将于近日正式推出一项新的退款服务,将使买家退款时间至少缩短一半,只需约50个小时,淘宝网将先行给买家垫付相应退款。对此,分析人士表示,淘宝此番推出此服务,将考验整个网购售后服务水平。

据了解,按照现行淘宝网交易退款流程,买家如遇到商品问题在申请 “退款申请”后,需先将问题商品回递卖家,待卖家收到退货后才能得到退款,一般退款处理周期为5天。而据淘宝方面介绍,在推出这一名为“极速退款”的服务后,买家在将问题商品邮寄给卖家的同时,淘宝网将立即通过“消费者保障”基金,将交易款先行垫付给买家,只需约50个小时。

对此,分析人士认为,此番淘宝推出该服务之后,对整个电商行业的售后服务亦是挑战。“淘宝用户在该平台上享受了即时退款服务后,很自然会将此体验寄希望于其他电商平台,用户习惯的养成很可能会颠覆现有的网购售后服务。”

 

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