“早到”的好处:“没比我专业的”；卖家宋旸:第一个获得800万风投的卖家；用“箭头产品”把网店发射升空；智能手机应用软件:让注意力无处可逃
图30335-1：
这恐怕是我们做过的趋势类专题中最特别的一个了。本来是从手机淘宝出发,探讨新兴的手机移动互联网的电子商务大势。但随着专题的深入,一个个新曝料忽然从天而降。
这是怎样的一番景象啊!就在专题截稿时,连在售票模式上一向保守的铁道部都传出新闻:要与银联合作,以后人们有望用手机支付购买火车票!而拥有上亿手机用户的UC手机浏览器,则被曝料要与淘宝合作推出UC商城。虽然或系误传,但市场对这个消息的敏感度之高,已让人感觉到这个新领域不同寻常的吸引力。赶集网则在9月15日正式宣布:要全面介入移动互联网,而且“随时可盈利”,移动客户端的日激活量将超过一万,这意味着赶集网每天增加一万名手机用户的底气。
而稍早几天,李开复的创新工场埋头苦干一年后,终于高调发声:手机互联网创业机会最大,目前创新工场75%的精力放在了移动互联网领域!
原本只是暗潮涌动的移动电子商务市场,短时间内迅速充满了澎湃喧嚣!
最有意思的是,本来是被近几个月非常活跃的手机淘宝启发出来,又为京东商城8月宣布完善手机支付平台消息所鼓舞的一个趋势专题,但在采访时,手机淘宝和京东商城几乎像商量过似的,都以类似于不愿对外透露意图太多为由,试图拒绝采访。幸好手机淘宝态度相对开放,就目前的“战果”做了采访,我们尚可以把手机移动销售领域最新的实践和经验展示给读者,得以窥豹一斑。
然而,高手们一方面拒绝透露更多战略意图,一方面又分明在埋头大干,这俨然说明了这是一个高手间蓄积内力、图谋争雄的重要领域!
新生代市场监测机构向《中外管理》提供了其所掌握的市场数据——迄今为止,中国的网民已经达到4.2亿,其中包括2.77亿手机网民!移动互联网,已经是一个推动网络营销发生巨变的重要引擎,企业必须在这样的背景下,认真思考如何抓住口袋中的移动互联网商机。
是啊!当一个人拿着手机就可以随时随地挑选商品,甚至在商场里边比较产品,就可以边用手机上网寻找更实惠的卖家,而卖家也同时可以拿着手机随时随地完成交易操作,而不拘泥与固定位置时……这里该酝酿着多大的消费行为转变,并蕴含着多大的商业机会啊!
而淘宝网,作为中国互联网掌握着最大卖家和买家群体的巨无霸,其手机淘宝业务在近几个月的率先推广,无疑也意味着这个巨大市场的启动。
这样一个重要时刻,让我们深度关注手机淘宝,进而深度关注移动互联网会带给我们一个怎样的未来!
当淘宝来“掺和”中国的移动电子商务市场时,这一块市场离真正做起来就不远了。
马云的移动生意
许多年轻人在公园里凑到一起,不是开派对,而是个个在专心致志地捧着手机忙碌,还不时有人欢呼起来。他们在做什么呢？
原来这是今年5月份,杭州西湖湖畔淘宝家年华活动上的一幕。年轻人正用手机登陆淘宝,参加“秒杀”活动,甚至有人用六块钱就在手机淘宝上“秒”到了四五百块钱的商品——这是手机淘宝推出之后,一系列的推广活动之一。
在中国,淘宝是“秒杀”活动应用最成功的商家。2009年“秒杀”刚兴起时,淘宝网的“秒杀”活动曾吸引了上亿网民参与。而这次,“秒杀”成了淘宝新业务——手机淘宝推出的杀手锏。
手机淘宝？没错,买家只要用手机登陆淘宝,就可以在上面下单、成交。把人们惯常的电子商务活动延伸到手机上,随时随地、哪怕刚在商场里挑中一件衣服,也可以立刻到手机上看一看网络上的行情。这不是一个很值得期待,而且极具市场震撼力的延伸吗？
为了推广“掌上”业务,手机淘宝连“一元秒杀汽车”都用上了,但买家必须通过手机登录淘宝才能参与“秒杀”。事后一个调查显示:网友认识到并打算使用手机购物这种新方式,80%以上的人是通过“秒杀”汽车开始的,甚至一些网友为了参加活动干脆把手机换成智能的了——“要换就换智能手机”,这也是记者在采写时听到的一种代表性声音。随着手机的全面更新换代,以后必是智能手机的天下。而撬起“掌上”电子商务市场的一个重要力量,就是手机淘宝这股新势力的崛起。
但手机淘宝的面世,绝非一时之功,淘宝网是如何一步步在手机终端上发展新生长点的呢？
觊觎移动业务久矣!
手机淘宝虽然是今年才在市场上跃然而出,但几年前马云的一个动作在当时就引起了媒体的追踪报道:2006年4月,马云第一次注册了淘宝、支付宝等多个无线网址。到了2007年,马云又在不同时间分别注册了阿里巴巴、阿里软件等无线网址,而且把阿里妈妈、阿里旺旺这些边缘词汇的无线网址抢先保护起来。随后,马云干脆把旗下企业和产品的无线网址尽数注册!
这是马云进军移动电子商务整体战略布局的重要一环。
而且,马云具备进入移动电子商务市场的先天优势:本来,阿里巴巴和淘宝就拥有着中国最广泛的电子商务用户群体,这是其决胜移动电子商务的关键。而另一方面,无论是马云的B2B模式、C2C模式还是支付宝模式,都具备向手机的移植性,能迅速地应用在手机终端上,这是马云的优势。
可以说,当马云“掺和”中国的移动电子商务市场,这一块市场离真正起来就不远了。
当联想集团把早已“割让”出去的联想移动再用两亿美元回购之后,谁也没想到,联想移动回归后的第一单生意竟然是为淘宝网定制手机——淘宝网要推出淘宝手机,让更多店主连走路时也可以照应生意。同时,马云很确凿地表态:他本人非常看好移动互联网!
而2009年正在移动互联网领域创业的金山元老雷军,已经享受到了马云布局移动业务的甜头——当时,雷军投资的移动互联网公司UCWEB获得了阿里巴巴集团的战略投资,并和阿里巴巴签署战略合作协议,共同打造移动电子商务平台。
现在,我们知道UC手机浏览器已经是中国手机浏览器的老大了,到今年7月底,下载量超过四亿次,用户超过了一亿!甚至到本刊筹划这个专题时,有媒体传言淘宝即将与UC手机浏览器共同推出UC商城——一个拥有中国最大的电子商务用户群体、一个拥有中国最大的手机网民群体,二者在电子商务的合作意味着什么？无怪乎业界对这个消息分外敏感。
而布局,还不止于此。
今年发力“手机淘宝”
随着马云做出“要在移动互联网领域抢先布局”的“批示”,2009年淘宝网无线事业部成立。无线事业部规格很高,有手机淘宝的卖家特别提到自己的感受:这个事业部几乎是独立运营,淘宝网应该给了它很大的权限,很多事情与他们讨论好了很快就能实施。其实,淘宝无线事业部与淘宝商城平级,可见淘宝做此事的决心。
淘宝无线事业部负责人、资深经理芦忠涛接受《中外管理》采访时表示:手机版淘宝将是“大淘宝战略”不可或缺的新平台延伸!淘宝网今年开始着力加速在移动电子商务领域的发展。在记者的采访中,芦忠涛就移动业务的一些关键问题做了交流。
《中外管理》:用户是电子商务最重要的资源,目前手机淘宝的卖家和买家来源是什么？
芦忠涛:来源主要是PC现有卖家。追赶潮流的卖家最适合手机淘宝。随着移动互联网的迅猛发展,以后手机淘宝的用户和PC淘宝的用户将日渐重合,手机和PC都会共同成为人们日常使用的网购渠道!
《中外管理》:手机淘宝在业内率先“吃螃蟹”,“吃”的过程里,发现卖家和买家有什么样的特色？
芦忠涛:我们认为手机淘宝的卖家是潮人,这个人群在每次科技生活新浪潮来临的时候,总能看到先机而能把握发展的机会,在新蓝海空间里抢先占据领先位置。在当下我们认为买家也是潮人,是喜欢体验新事物、喜欢新的购物体验的人群。
《中外管理》:手机淘宝的操作和支付方便吗？
芦忠涛:用手机淘宝其实很简单,手机浏览器直接打开手机淘宝页面就可以使用,还可以在下载、启动客户端后,一键自动注册,并且随时处于登陆状态。
对于用户登录手机淘宝网所下的订单,淘宝网支持多种支付方式——支付宝卡通、银联卡、一些签约的网络银行,或者充话费、充Q币、游戏点卡都可以给手机版淘宝充值。另外,现在手机淘宝上全网有五万多卖家支持“货到付款”,并且手机购物平台已经精心挑选过了卖家。所有卖家都必须如实描述商品、无条件七天退换,并且有全国联保、店铺三包等保证。
《中外管理》:手机淘宝上什么产品好卖？
芦忠涛:截至当前,女装、女士精品、男装、女鞋是手机版店铺最多的几大类目。要说产品,根据当前日均网上购物交易额（GMV）的数据,虚拟类和数码类产品是淘宝手机版会员最为重要的商品购买类型,而且两者的比重十分相近。位列第三的是服装类产品,与前两类商品有着三分天下的趋势。其他的例如:运动鞋、男装、女鞋、美容护肤、箱包皮具也都进入了Top10手机版淘宝热卖商品,但它们所占比重偏小。
《中外管理》:手机淘宝正在领风气之先,而移动电子商务要持久发展就需要有持久的吸引力,手机淘宝对卖家和买家持久的吸引力在哪里？
芦忠涛:对于买家而言,核心吸引力就是方便!此外还有高的性价比等等;对于卖家,核心就是手机网购市场的潜力,手机淘宝会给用心做的卖家带来持续的生意。
看来,方便就是手机淘宝给网民带来的最重要的核心价值!管理
了解到买家的有趣经历,也让人不禁猜想:这些服务背后的卖家是什么样子的呢？
无线销售“生态圈”,正在形成中!
快乐的无线买家
手机移动互联网的消费者,在中国目前是个什么状态？
张宏欣,一位公司职员,同时也是手机上网的常客。张宏欣对记者说:平时电脑上网不方便的时候常用手机上网看看新闻,有时候也用手机GPS给自己指指路。不过今年以来,一些消费确实和手机上网越来越相关。
最早是今年4月份,当时张宏欣在淘宝网上看中了一件衣服,于是和这个在西单的淘宝卖家谈好,说周末逛街的时候直接去取货,货到付款。结果到了周末约定的时间,张宏欣已经到了西单才想起来:卖家的联系方式还都在电脑上呢,这可怎么联系呢？后来突然想起手机不是能上网嘛,干脆上去看看手机能不能登陆淘宝吧。于是,先搜索一下WAP版的淘宝网站,果然有结果,不禁窃喜。但能不能找到对方呢？张宏欣先在WAP版淘宝上搜索自己要的女装牌子,果不其然,在结果里找到自己挑中的那个商品!但手机里没有装淘宝旺旺,能不能和卖家再交流呢？张宏欣发现居然可以用网页版阿里旺旺和对方交流,几句话下来,对方知道她是哪位了,很快讲好地点,取货、付款。
这是张宏欣今年“手机版电子商务”生活的开始。后来,有一次张宏欣去西安出差,赶到西安时已是傍晚,到哪里香喷喷吃一顿呢？还在机场大巴上,张宏欣就拿出手机,发现大众点评网居然也有手机版,而且发现里面可以围绕晚上的居住地检索饭店!居住地附近的饭店名称在手机屏幕上列了一排,每个店情况的网友点评也很容易详尽阅读。张宏欣对记者说:“当时觉得很有趣:会不会就是居住在西安的人,也没我一下子了解得这么清楚啊？”
张宏欣还说了一件开心的事情:有一次在南京,听人说那里有个连锁品牌的鸭血粉丝汤味道特别好,被人说得兴起,晚上终于没事儿的时候,张宏欣拿着GPS搜索店名,发现在城市里分布得果然不少,而且附近就有一家。张宏欣拿着GPS,用步行模式指着路直接走过去了。“我觉得这个饭店营销工作做得细致,要是没有在GPS上登记店铺信息,我也不知道它就在我附近。”张宏欣对商家抓机会的能力很感慨。
张宏欣算是把手机上网用得比较活的,但直接在网上的下单还比较少,淘宝网友小安可是直接“秒”到了宝贝的。小安讲:以前上手机淘宝网买的都是手机充值卡、彩票之类,淘宝家年华活动上的秒杀,“小安我可算是秒杀达人了!”原来小安把参加活动期间的五轮秒杀全参加了,捏着手机在公园草地上忙得不亦乐乎,不过战果丰厚:六块钱“秒”到了六件商品,从一套景德镇茶具到植物语化妆品……小安笑得拢不住嘴。
了解到这些买家的有趣经历,羡慕的同时,也让人不禁猜想:这些服务背后的卖家是什么样子的呢？
卖家骆世钢:敏锐的商业嗅觉
骆世钢可是手机淘宝上的一个传奇卖家,几年前做外贸时曾遇到个老外的高级骗局而破产,但是最近两年,因为发现淘宝上卖手机的商机重新崛起。“我把做生意当成一辈子的事儿,不在一时一事,所以在朋友眼里我是打不死的程咬金”。如今骆世钢的锐星数码店每年走货量过亿元,甚至超过了一些省级代理商。而淘宝,在他开的各个网络销售平台上,占了绝大部分业务量,也是他的主要利润来源。骆世钢很愉快地对记者讲:淘宝无线事业部给手机淘宝做促销时用的iPhone4,就是从他这里采购的。
那么,骆世钢是怎么“掺和”进手机淘宝的呢？
骆世钢的商业嗅觉是非常敏锐的:“我在手机淘宝上做业务,就是因为很多人还没有来,这个平台的竞争还不是很激烈,这是其一。其二是手机淘宝对卖家筛选得特别严格,卖家非常规范,同样产品在手机淘宝上没有多少卖家竞争,这可比PC淘宝上一搜就是几百上千页的竞争少多了!”
而且,骆世钢强调:“手机淘宝店的生成,就是把PC上的店铺商品直接转移过去,然后在页面上做个适合手机淘宝的小调整,实际上没有给我们增加工作难度,反而是多了一个销售平台。”
手机淘宝今年五六月份开始推广,骆世钢的手机淘宝店则是六月份上线,当月成交10万元,到七八月份,手机淘宝店成交就基本稳定在30万元了。骆世钢对这个成本不高的新平台很满意,“提早做手机平台,也是希望业绩和这个平台一起成长”。
“早到”的好处:“没比我专业的”
但有趣的是,骆世钢透露:他的手机网店“开通之后曾经关掉了一次”。这是为什么？
“六月份第一次开通后,觉得网友比较幼稚的咨询可是不少,因为很多人不懂怎样用手机买东西,这是手机淘宝在消费者中培育市场的阶段,我的客服人员有限,面对很多诸如:'你这个是真的吗？’之类的初级问题,成交率比较低,当时索性就把手机网店给关了。”
但后来淘宝做了一些促销活动,又上来参与一下,“短短一个月,一发不可收拾了”。骆世钢发现了进一步的机遇:“因为发现手机淘宝的行货里,没有一个比我们做得更专业、价格更低的,原来我们在手机淘宝上可以成为样板,这样的结果是:手机淘宝愿意推广我们,我也乐于在新平台上主导这个市场,这是一个双赢的结果。”
“我们要做的就是坚持、不放弃,跟着手机淘宝走,以后移动电子商务的空间只会越来越大,我的想法就是这样。”骆世钢很坚定。
对于无线销售的未来,骆世钢很乐观:“一般的笔记本能做的事情,以后手机上基本都能做,国家也扶持3G技术,4G技术不久的将来会代替3G,到时候中国就是世界上移动互联网技术最领先的国家了,这是指日可待的。另外,移动互联网资费随着三家运营商的竞争,在一步步下调,以后网速越来越快,资费越来越低,手机越来越更新换代,所以移动电子商务市场没的说!”
“现在,在这个市场上占住位是最重要的。”骆世钢对几个月来的努力很满意。
卖家宋旸:第一个获得800万风投的卖家
卖家宋旸的网店在淘宝上算是很特殊的。这个品牌为Fontbleau的女装网店,虽然由宋旸和一些合伙人刚推出一个半月,背后的运作时间加起来也才三个来月,但千万不可小瞧——因为Fontbleau是淘宝网第一家获得风险投资的网店,已经获得了800万元的风险投资!
怎么会有这样的奇迹呢？宋旸透露,他们这些合伙人虽然刚开始运作自己的网店,但大家都是分别来自国内数得着的几家知名网站的职业经理人。团队的背景和商业模式的策划,让开始关注网店的风投一眼看中。
“我们这个店有一个特色就是非常重视手机淘宝网,对移动电子商务重要性的认识会比一般网店强烈一些。”宋旸说,“因为我们的创业团队本来就是成熟的互联网创业者,虽然目前手机淘宝无论是流量还是成交量都不能和PC淘宝相比,但我们认为移动互联网是未来中国互联网的一大发展方向——几乎所有的新手机都在逐步更新为智能、大屏幕的,这让我们感觉手机终端的客户在迅速成长,一旦条件成熟,肯定会带来趋势性的变化。在这之前你要提早去做很多准备。”
用“箭头产品”把网店发射升空
而对于他们在创业的同时就推出的手机淘宝店,宋旸对目前的业绩还算满意:“这一个半月来,实际上我们没有做什么推广,主要的精力花在了网站基础设施建设上。但手机淘宝店的效果还是超过我们的想像,每天通过手机淘宝完成的订单有十几个,现在这样的状况下,这已经是相当好的消息了。”
而刚上线的Fontbleau为什么吸引住了网友？这确实和宋旸团队的商业策划有关。
宋旸说:“fontbleau的定位就和淘宝上的其他女装店不同。淘宝大多数女装面向的是18到25岁、偏年轻的女孩,但是我们更多面向的是25到35岁的办公室白领女孩。这从我们在淘宝上旗帜鲜明倡导的新概念就可以看出来——'lo’女孩。这和网民老是挂在口头的ol女孩不同,ol就是office Lady（办公室女孩）,我们相当于把它反过来了。我们把它改成LO,LO是什么意思呢？是'Lady first,Office second’,就是说你先是一个女人,其次才是一个职业人。实际上我们提供服装的特色定位就是'让女人先有女人味,再有工作激情’,提供无论在工作中,还是在下班后的聚会上都适合的女装。所以在淘宝上这也是比较贵的一类女装了。”
但是怎么做到主要精力还在打基础,就让自己的定位转化成订单的呢？
宋旸说这里很重要的一个绝招是要有“箭头产品”,要有性价比很高的特色产品在淘宝上“像箭头一样射出去”。不断挑出个别箭头产品冲击市场,引起网友注意力,整个手机淘宝店的推广也就有了冲击力!
看来,随着宋旸团队逐步把网店基础打好,今后射出去的“箭头产品”只会越来越多、越来越准。
卖家王丽君:摸底手机用户
王丽君,爱达通讯网店的店主,也是今年六月份第一批进入手机淘宝的商家。作为以“正品、低价”为定位的通讯产品网店,王丽君对手机淘宝的用户摸得特别清楚。
据王丽君介绍:她的手机淘宝客户主要是一时上电(600627,股吧)脑不方便的白领、学校里摸不到电脑的学生、还有部队里的军人（原因自然还是很多时候用电脑不方便）。
作为第一批入驻手机淘宝的商家,王丽君说:手机淘宝客户的流量增加可以明显感觉到,“加入手机淘宝之后,带来的客户流量是在不断往上升高的,这很好,有流量就会带来销量嘛”。
但王丽君也有苦恼的时候:“最开始的时候很多客户都是选择货到付款,因为这样对客户的风险最小、操作最方便。但是对手机淘宝卖家来说,因为牵扯到我们和物流对接收货款的环节,就有点为难,这个货发是不发呢？后来想既然客户下了订单肯定是想购买了,那么就发吧。但是再到后来发现,很多买家只是在尝试着应用一下这种新消费模式,并不是真想购买。于是我们就改成先跟买家沟通一下,甚至电话确定一下他的购买意愿再发货。这样一来,手机淘宝的成交率还是比较高的。”
手机支付就是一层窗户纸
那么对于支付方式而言,除了对买家最便利的货到付款方式,其他方式目前应用得怎样呢？
王丽君非常熟悉手机客户的习惯:“手机淘宝上也能用支付宝,不过用支付宝付款的买家并不多。主要是付款不够方便,要在手机上操作网上银行,可有的网银必须插U盾或者用口令卡才能支付成功,这些操作对随时随地用手机上网的用户并不方便。”
而对于手机支付的解决方案,王丽君说,其实也不复杂,“可以用手机话费支付,如果用户手机卡上有足够的余额,就直接可以在手机淘宝的界面操作,从卡里划出这些费用,这个操作是很方便的,因为手机淘宝是和用户手机号绑定的”。
另外一个王丽君非常看好的手机支付方式是开通电话银行。“电话银行开通之后,就已经绑定了手机号,需要划款时买家直接打个电话给银行,就可以通过网上银行付款过去,这种方式也很适合手机淘宝。”
而对于王丽君这样的手机淘宝“老江湖”,轰轰烈烈的秒杀推广机会,也是绝对不会放过的。王丽君说,参与秒杀时,虽然来秒杀的手机用户,可能只有三个最终“秒”到商品,但还会有大量用户聚集到自己网店的页面上,这可是推广业务的时机。“我们可以把很实惠的产品推荐给其他买家,通常参加秒杀的客户就是奔着便宜实惠来的,如果给他介绍的产品划算,是可以转成实际订单的。目前来看,秒杀如果吸引到100个人来咨询,大概有10个客户能够成功购买其他产品”。
王丽君无论对手机淘宝还是PC淘宝的实战经验都非常丰富,但这位网上卖手机的高手特别对记者强调:无线销售的潜力应是非常惊人的,因为很多客户早已经是“非智能手机不买”了。用智能手机做什么？最终都离不了移动电子商务应用啊!管理
无线销售的商业空间有多大？当中国已拥有2.77亿手机网民之时,无论如何,企业都必须思考如何抓住移动互联网的商机了!
波澜壮阔的“移动”商机
无线营销的前景是什么？让我们看看9月中旬eBay总裁多纳霍的一番讲话吧——多纳霍旗帜鲜明地认为:移动互联网将在未来的五到十年对电子商务产生巨大影响!
在多纳霍《电子商务的未来十年》的演讲中,他指出:“实际上在三年之后,有50%的上网人群会用移动设备上网,而不是用笔记本电脑或者桌面电脑来上网。这就意味着很多的机遇会出现,有创新的机遇。”
而在中国,笔者掌握的数据是:迄今为止,中国的网民已经达到4.2亿,其中包括2.77亿手机网民!移动互联网和社会化媒体这两个引擎正推动着网络营销的一个巨大改变:每个人都可以利用手中的手机,成为传播的中心和新闻的源头。在这样的背景下,企业也必须思考如何抓住口袋中的移动互联网商机。
那么,无线销售的商业空间有多大呢？
位置SNS:移到哪里商机就到哪里
移动互联网值得关注的核心价值是:围绕定位和位置的服务有着无限的营销想像空间。在国外,已经有手机位置社交网络的成功典范,例如:美国的foursquare是一家基于用户地理位置信息的手机服务网站,鼓励手机用户同他人分享自己当前所在地理位置等各种信息。foursquare用户界面主要针对手机而设计,以方便手机用户使用,自foursquare服务开通以来,超过72.5万手机用户在将近200万个地点登录foursquare网络,登录次数超过2200万次。在这200万处地点中,约1400处的附近商家同foursquare存在合作关系,用户在这些地点检入后,可得到商家提供的免费啤酒或咖啡。foursquare利用位置信息进行商家优惠券推广,在美国颇受追捧。而日本ntt DoCoMo很早就利用位置信息提供兴趣点(餐馆、商店等)的服务了。
美国玩具厂商美泰（mattel）就借助地理位置服务foursquare和微博客服务twitter展开社交营销,推广最新推出的视频芭比娃娃（barbie Video Girl doll）,旨在吸引小女孩对视频制作的兴趣,Foursquare用户需要完成美泰设计的一系列任务,比如:在Foursquare上登录,然后把登录记录发送给美泰的市场团队,每个城市的游戏任务胜出者将获得由美泰提供的一只视频芭比娃娃。
在Foursquare获得成功后,在中国,邻讯、街旁、多乐趣、玩转四方、立方网等诸多移动互联网企业都将定位+SNS模式进行了实践。例如:手机即时导航软件——邻讯,通过手机自定位,为用户提供更准确的生活资讯,搜索和增加身边的移动好友。通过邻讯,网友可以迅速定位“我在哪儿”,“随心所欲看周边”、“找朋友”、“查优惠”、“逛房子”……“看周边”里包含美食、娱乐、购物、医疗等各类生活信息,可为广大网友提供即时导航。而作为企业,则可以在其中植入自己的打折优惠促销等信息,吸引用户通过在上面即时下载优惠券的方式直接到店消费,实现了对目标消费人群的精准锁定。
手机微博:随时随地发微博的力量
继SNS和博客之后,微博成为社会化媒体推进过程中波涛汹涌的一次新浪潮。如今,微博风暴已经席卷中国,迅速成为中国互联网业界一个炙手可热的焦点。在群邑集团和新生代市场监测机构联合开展的《微博:正在加速的公众风潮》调研报告中发现:年轻、高学历的职业人群体是微博的核心用户群体,也是目前移动互联网使用的高价值群体。而由于手机可以用短信、彩信、WAP方式发布“微博”,因此得到了很多没有时间上网的用户的青睐。
微博可以理解为手机化的博客。尤其值得指出的是:调查发现48.7%的微博用户是通过手机登录微博网站的,而这个比例想来会越来越大。选择手机登陆微博的用户会在等待、乘坐交通工具、上下班时、睡觉前用手机来上网,这个时间也正好是手机媒体营销的黄金时间,无疑具有广阔的营销推广价值。
而相比其他社会化媒体的信息可信度,微博得到的信任度最高。因此,微博更具有网络化口碑营销的先天优势。微博里都是一个个活生生的人,对产品的只言片语感受最为真实,利用手机随时随地“直播”感受和参与品牌的互动活动,成为可以挖掘的营销机会。
现在国内的新浪、腾讯等微博都推出了手机版,方便用户随时参与微博讨论,而围绕用户周边的生活服务也成为微博生态圈中的一大特色,包括打折信息推送、定位服务等产品均可以在微博上找到自己的忠实粉丝。在Twitter上面,麦当劳、肯德基、星巴克都很火,国外有人卖比萨,通过Twitter的人际传播能卖到100多万美元。很多餐厅推出微博订餐服务,并与手机支付相结合,直接就可以完成支付。随着更多网站加入到微博阵营中,相信会开发出更多新功能,手机作为微博的最佳平台,也将为企业带来更大的商机。
智能手机应用软件:让注意力无处可逃
今天的消费者对手机的应用已经早就超越了语音通话和短信功能了,智能手机和平板电脑正在成为炙手可热的流行产品,iPhone、iPad正在引发消费者新的消费狂潮。新的智能操作系统、各种丰富的应用软件、手机和电脑的触屏化等等都是催生这些消费的直接因素。如今,iPhone以及谷歌的Android系统,Symbian、MeeGo、黑莓操作系统等等都在进一步让用户进入到智能时代。
智能手机和与其相伴的移动互联网正在改变着传统媒体的形态,今天很多媒体在开发能够供受众在手机上阅读的APP或者API应用软件程序,这样进一步将传统的纸质媒体平移到手机上,这也同时意味着在这个基于移动互联网的媒体上,有可以植入广告的空间!
苹果公司正在通过其手机操作系统增加iad移动广告服务,这被人们称为苹果的“下一个金蛋”。苹果认为:在应用程序中内置广告要比传统的搜索引擎广告更具吸引力,iad移动广告内嵌在应用程序中,点击广告时,程序不会退出,只弹出新的广告屏,同时它还支持视频广告和互动广告等多种形式。苹果的优势在于其广告受众数量具有相当规模,目前苹果已销售了超过8500万部iphone、ipod Touch,而且每位用户每天要在应用软件上花约30分钟时间。目前支持iPhone的应用软件就有几十万种,iAd广告最先将植入iPhone的少数应用软件,之后还会植入iPad的应用软件。iAd启动时,已有日产(Nissan)、西尔斯(Sears)和花旗集团(Citigroup)等大公司承诺:2010年会在苹果的iAds上投入6000万美元。
如今,诸多智能手机大厂商均开始涉足移动广告领域。2009年12月,诺基亚发布“proximity SMS”,这项服务使诺基亚手机用户可以搜索其手机所在地(不需要GPS)附近的商家,并根据地标进行导航。2010年1月,苹果公司买下了Quattro Wireless手机广告公司,后者的广告网络横跨手机平台和成千个移动网站。2010年2月,黑莓厂商RIM申请了关于短信广告的专利。这些厂商的举措,都在宣告一个新的趋势:基于消费者使用智能手机应用平台的移动广告将成为下一个值得企业重视的广告平台。
移动购物:摆脱时空限制的电子商务
在过去数十年间,全球商业的支付方式已经逐渐稳步地转向数字货币,目前全球消费支出总额中有33%是以电子支付方式完成的。其中,手机支付所占的比例也在进一步上升。随着3G的发展,手机互联网网速加快,这将直接带来一场新的移动革命。有了手机,一切都不再有局限性,不管消费者是在商场还是家里,在地铁里还是公交车上,都可以随时随地去购物,去“淘宝”,去搜索你想要的任何东西,甚至去交水电煤气费、给手机卡充值、购买彩票等等,移动购物将在3G时代触手可及。
最近,淘宝网正式发布全面支持苹果iPhone手机的手机淘宝客户端,这标志着用户在使用iPhone享受各种炫酷功能的同时,还可以通过手机随时随地进行网上淘宝。专家预计,到2012年中国移动电子商务规模将达108亿元。
与传统购物模式相比,用手机购物的最大优势在于能够随时随地比价、秒杀,完全摆脱时间和地点的束缚,即便是在公交车上、地铁上,甚至在商场都可以轻松进行,并且这种购物模式比PC互联网购物,以及现场购物更加低碳环保,无疑将成为未来中国网民新型购物模式的风向标。
未来企业要思考如何将电子商务搬到手机上,开发适合手机使用的网络购物平台,以应对未来的移动化购物模式,满足消费者随时随地出现的购物需求。
未来的传播时代,大众传播已经终结,进入微传播的时代,而手机则是一个看似很小,却蕴含着巨大商机的终端,移动互联网带来的移动营销新趋势,将给营销带来巨大想像空间。管理（本文作者系新生代市场监测机构副总经理）
转载请注明：网创网 www.netcyw.cn/b30335.html
