第一 做正规渠道到货，到今天为止，部分的货物，我还是零利润的，第二 只有一个人，根本没那个实力进那么多货，我每天7点半起床，2点左右睡觉
图30421-1：
卖家没信誉没生意不奇怪，但是买家没信誉居然有钱也不卖。是被职业差评师坑怕了，还有存在不良买家的心理阴影？又或者只是开店玩玩，还是脑袋发热了？下面我来带你走进他的内心世界。本来是想让店主本人来发帖的，但是他说太忙，文笔不行从不上论坛，只好由我代劳了，没想到我们俩一见如故，一谈就是1个多小时。为了不累赘客套话等就不摘录了。
你是否知道有个信誉不足4心的买家在论坛发帖控诉，已经被全网推荐了？您是出于什么样的原因 做出这样一个决定？
Goldenlee：看到了，主要从市场数据分析，跟对自己的店铺实力分析，以及对老客户的感恩。因为和新手买家交易会浪费很多时间，我现在是一个人，要服务6000多名老客户，我是一个虔诚的人，为了保证我的服务质量，必须有所舍弃。
您把很多新手买家拒之门外 是否也有是害怕差评、害怕遭遇不良买家的成分？
Goldenlee：从2个角度考虑，
第一 做正规渠道到货，到今天为止，部分的货物，我还是零利润的，被人祸害1次 退一次货之后，根本就无法维持运营，信誉较低的买家我无法确认，比较害怕遇到不良买家或是职业差评师也是理所当然。懂货的人，自然知道货好，而且便宜。所以主要做老客户的生意。
第二 我只有一个人，根本没那个实力进那么多货，我每天 7点半起床，2点左右睡觉，我都忙不过来 所以我接不到太多订单！一直都是这些老客户支持我，不想因为赚钱，做不好服务。
我有看到，您开店时间近6年了，您的好评率至今保持100%，很不简单啊。
Goldenlee：先举个例子。我打包，包很多层，一般没有什么坏的，一般人站上去压不憋，丢水里也不会湿，所以打包占用了我很多时间！从客户的角度去考虑，他们也想找一家能放心采购的店铺，你给了他想要的东西准时发货用心打包，他们都会鼓励你的，希望你做的更好。
只要让人看到你很用心了，都是挺好的，其实只要是真正的客户 就是遇到问题了 也很好解决的。都是这样的客户 所以他们不会给你什么中评差评的，我这里么有上帝 只有朋友！大家相处的特别开心，跟一家人一样。还会收到客户的礼品，童话书、好吃的、小玩具。毕竟生活不是赚钱为主。 赚个客户 比赚一单生意好多了！
看来您是把客户当做朋友，而客户也把您当做朋友,不知道您以前又没碰到过一些难缠的买家？
Goldenlee：恩，有，不过很少，我遇到的算很少很少的，可能是我运气比较好2000单最多退一个件。
很多taobao卖家都很努力和用心，但是有些经常碰到差评师或者是难缠的买家 你怎么看？
Goldenlee：他们数据分析做的还是不到位，很多人期盼 别人能告诉她一方法能解决所有问题，其实 那是不可能的 只要细心体会 从价格角度去分析，数据分析包括很多个方面 我简单给你说下!
1、经常跟同行分享，账户名字，一般人多少起的有点点关联或者有意义一些的名字。
2、再就是最直观的看收件人地址跟姓名，如果是胡乱填的可能是高危分子。
3、通过客户给其他店铺的评价，基本就能分析出来，他会给你什么评价！这个需要通过看大量客户给店家的评价。可以说这是分析人的心里，从不评价型，喜欢多写评价，希望跟你交朋友类型，这种一般都比较安全，也是真正的客户。
4、通过聊天了解，一般问比较有含金量问题的客户，都是真正的客户！有一些人是上班没事看到什么就问什么，是想寻求信息，是另外一种客户！占小便宜的人是最难缠的。
您说的非常正确，相信会给大家带来很好的启发作用。不知您是否有看这位买家信誉没有4心发的帖子，您怎么解读他所说的委屈？
Goldenlee：恩 看到了 昨天晚上一个商盟的群友告诉我的，刚开始我还不太明白。我不是不卖，前面也讲到了，如果我什么人都卖，我无法存活到今天！根本维持不下去！至少目前的店铺综合实力我服务不了那么多客户！所以我特别想建议taobao，能把评价，都改成最近半年的！跟动态评分一样，我这里只是一个小小的店铺。
恩 能表示理解 不知道您有没打算把店铺扩张一下，因为现在的趋势来讲 taobao的重点在向商城转移。
Goldenlee：我这人喜欢踏实做事 也考虑注册公司什么的，商城是一个趋势 但是现在没那个实力，我更多的是考虑一种商业模式，不是卖了这些货赚多少钱 ，我得让我的老客户来了，尽量能有货买。他们支持我那么久了 我更多的是想感恩与回馈！
非常感谢您能够接受俺不专业的采访，看的出来您是一个很虔诚的人 最后您想对taobao的广大网友说点什么吗？
Goldenlee：一直都很想说 ，创业不紧紧需要的是激情，看那些一个月赚了多少多少钱的帖子一点用都没有。可能是我很少上论坛，我没看到过哪个帖子是那些给新的taobao店铺一些启示，给那些创业的年轻人 一种 更科学的思维方式。
这社会不缺人才，不缺聪明人，更需要的是那些能弯下腰，踏踏实实做事的人。事情都是做出来的不是想出来。你们可以看看 那些生存下来店铺没有几个是靠绝对的货源优势活下来的。做好自己店铺的定位，做好自己的服务，做好自己的风格。
如果你们也敢说 保证正品 可签订法律协议假一赔十万人民币 我的包装一般人站上去压不坏 丢水里 不会沉（只是举例），你不会缺少订单的。不要太在乎你这一天来了多少客户，你多关注下你能留得住多少客户。人都是有心的，让客户能感觉到你的心。
马总是个很聪明的人 但是很多人就不懂得从他身上去学习， 其实很简单的一句话， 当你没货源优势的时候 就记得马总的一句话 服务是最贵的商品 原话我记不得了 其实就能把店铺做好！
很是精辟 ，谢谢您愿意耽误这么多宝贵的时间，和你交谈很愉快。
最后以卖家的最后一句话作为结尾，我挺想把上面的话，发给所有店主，只是我不太上论坛，自己每天忙完了，几乎也没什么力气做其他的了，几乎都是睡再电脑旁了，因为总有很多人问我！但是他们更多关注别人，很少用心关注自己。
店主的工作台：
左手打印机 右手扫描枪 2台电脑 3个键盘 一个人操作 牛人自有不同之处
卖家没信誉没生意不奇怪，但是买家没信誉居然有钱也不卖。是被职业差评师坑怕了，还有存在不良买家的心理阴影？又或者只是开店玩玩，还是脑袋发热了？下面我来带你走进他的内心世界。本来是想让店主本人来发帖的，但是他说太忙，文笔不行从不上论坛，只好由我代劳了，没想到我们俩一见如故，一谈就是1个多小时。为了不累赘客套话等就不摘录了。
你是否知道有个信誉不足4心的买家在论坛发帖控诉，已经被全网推荐了？您是出于什么样的原因 做出这样一个决定？
Goldenlee：看到了，主要从市场数据分析，跟对自己的店铺实力分析，以及对老客户的感恩。因为和新手买家交易会浪费很多时间，我现在是一个人，要服务6000多名老客户，我是一个虔诚的人，为了保证我的服务质量，必须有所舍弃。
您把很多新手买家拒之门外 是否也有是害怕差评、害怕遭遇不良买家的成分？
Goldenlee：从2个角度考虑，
第一 做正规渠道到货，到今天为止，部分的货物，我还是零利润的，被人祸害1次 退一次货之后，根本就无法维持运营，信誉较低的买家我无法确认，比较害怕遇到不良买家或是职业差评师也是理所当然。懂货的人，自然知道货好，而且便宜。所以主要做老客户的生意。
第二 我只有一个人，根本没那个实力进那么多货，我每天 7点半起床，2点左右睡觉，我都忙不过来 所以我接不到太多订单！一直都是这些老客户支持我，不想因为赚钱，做不好服务。
我有看到，您开店时间近6年了，您的好评率至今保持100%，很不简单啊。
Goldenlee：先举个例子。我打包，包很多层，一般没有什么坏的，一般人站上去压不憋，丢水里也不会湿，所以打包占用了我很多时间！从客户的角度去考虑，他们也想找一家能放心采购的店铺，你给了他想要的东西准时发货用心打包，他们都会鼓励你的，希望你做的更好。
只要让人看到你很用心了，都是挺好的，其实只要是真正的客户 就是遇到问题了 也很好解决的。都是这样的客户 所以他们不会给你什么中评差评的，我这里么有上帝 只有朋友！大家相处的特别开心，跟一家人一样。还会收到客户的礼品，童话书、好吃的、小玩具。毕竟生活不是赚钱为主。 赚个客户 比赚一单生意好多了！
看来您是把客户当做朋友，而客户也把您当做朋友,不知道您以前又没碰到过一些难缠的买家？
Goldenlee：恩，有，不过很少，我遇到的算很少很少的，可能是我运气比较好2000单最多退一个件。
很多taobao卖家都很努力和用心，但是有些经常碰到差评师或者是难缠的买家 你怎么看？
Goldenlee：他们数据分析做的还是不到位，很多人期盼 别人能告诉她一方法能解决所有问题，其实 那是不可能的 只要细心体会 从价格角度去分析，数据分析包括很多个方面 我简单给你说下!
1、经常跟同行分享，账户名字，一般人多少起的有点点关联或者有意义一些的名字。
2、再就是最直观的看收件人地址跟姓名，如果是胡乱填的可能是高危分子。
3、通过客户给其他店铺的评价，基本就能分析出来，他会给你什么评价！这个需要通过看大量客户给店家的评价。可以说这是分析人的心里，从不评价型，喜欢多写评价，希望跟你交朋友类型，这种一般都比较安全，也是真正的客户。
4、通过聊天了解，一般问比较有含金量问题的客户，都是真正的客户！有一些人是上班没事看到什么就问什么，是想寻求信息，是另外一种客户！占小便宜的人是最难缠的。
您说的非常正确，相信会给大家带来很好的启发作用。不知您是否有看这位买家信誉没有4心发的帖子，您怎么解读他所说的委屈？
Goldenlee：恩 看到了 昨天晚上一个商盟的群友告诉我的，刚开始我还不太明白。我不是不卖，前面也讲到了，如果我什么人都卖，我无法存活到今天！根本维持不下去！至少目前的店铺综合实力我服务不了那么多客户！所以我特别想建议taobao，能把评价，都改成最近半年的！跟动态评分一样，我这里只是一个小小的店铺。
恩 能表示理解 不知道您有没打算把店铺扩张一下，因为现在的趋势来讲 taobao的重点在向商城转移。
Goldenlee：我这人喜欢踏实做事 也考虑注册公司什么的，商城是一个趋势 但是现在没那个实力，我更多的是考虑一种商业模式，不是卖了这些货赚多少钱 ，我得让我的老客户来了，尽量能有货买。他们支持我那么久了 我更多的是想感恩与回馈！
非常感谢您能够接受俺不专业的采访，看的出来您是一个很虔诚的人 最后您想对taobao的广大网友说点什么吗？
Goldenlee：一直都很想说 ，创业不紧紧需要的是激情，看那些一个月赚了多少多少钱的帖子一点用都没有。可能是我很少上论坛，我没看到过哪个帖子是那些给新的taobao店铺一些启示，给那些创业的年轻人 一种 更科学的思维方式。
这社会不缺人才，不缺聪明人，更需要的是那些能弯下腰，踏踏实实做事的人。事情都是做出来的不是想出来。你们可以看看 那些生存下来店铺没有几个是靠绝对的货源优势活下来的。做好自己店铺的定位，做好自己的服务，做好自己的风格。
如果你们也敢说 保证正品 可签订法律协议假一赔十万人民币 我的包装一般人站上去压不坏 丢水里 不会沉（只是举例），你不会缺少订单的。不要太在乎你这一天来了多少客户，你多关注下你能留得住多少客户。人都是有心的，让客户能感觉到你的心。
马总是个很聪明的人 但是很多人就不懂得从他身上去学习， 其实很简单的一句话， 当你没货源优势的时候 就记得马总的一句话 服务是最贵的商品 原话我记不得了 其实就能把店铺做好！
很是精辟 ，谢谢您愿意耽误这么多宝贵的时间，和你交谈很愉快。
最后以卖家的最后一句话作为结尾，我挺想把上面的话，发给所有店主，只是我不太上论坛，自己每天忙完了，几乎也没什么力气做其他的了，几乎都是睡再电脑旁了，因为总有很多人问我！但是他们更多关注别人，很少用心关注自己。
店主的工作台：
左手打印机 右手扫描枪 2台电脑 3个键盘 一个人操作 牛人自有不同之处
卖家没信誉没生意不奇怪，但是买家没信誉居然有钱也不卖。是被职业差评师坑怕了，还有存在不良买家的心理阴影？又或者只是开店玩玩，还是脑袋发热了？下面我来带你走进他的内心世界。本来是想让店主本人来发帖的，但是他说太忙，文笔不行从不上论坛，只好由我代劳了，没想到我们俩一见如故，一谈就是1个多小时。为了不累赘客套话等就不摘录了。
你是否知道有个信誉不足4心的买家在论坛发帖控诉，已经被全网推荐了？您是出于什么样的原因 做出这样一个决定？
Goldenlee：看到了，主要从市场数据分析，跟对自己的店铺实力分析，以及对老客户的感恩。因为和新手买家交易会浪费很多时间，我现在是一个人，要服务6000多名老客户，我是一个虔诚的人，为了保证我的服务质量，必须有所舍弃。
您把很多新手买家拒之门外 是否也有是害怕差评、害怕遭遇不良买家的成分？
Goldenlee：从2个角度考虑，
第一 做正规渠道到货，到今天为止，部分的货物，我还是零利润的，被人祸害1次 退一次货之后，根本就无法维持运营，信誉较低的买家我无法确认，比较害怕遇到不良买家或是职业差评师也是理所当然。懂货的人，自然知道货好，而且便宜。所以主要做老客户的生意。
第二 我只有一个人，根本没那个实力进那么多货，我每天 7点半起床，2点左右睡觉，我都忙不过来 所以我接不到太多订单！一直都是这些老客户支持我，不想因为赚钱，做不好服务。
我有看到，您开店时间近6年了，您的好评率至今保持100%，很不简单啊。
Goldenlee：先举个例子。我打包，包很多层，一般没有什么坏的，一般人站上去压不憋，丢水里也不会湿，所以打包占用了我很多时间！从客户的角度去考虑，他们也想找一家能放心采购的店铺，你给了他想要的东西准时发货用心打包，他们都会鼓励你的，希望你做的更好。
只要让人看到你很用心了，都是挺好的，其实只要是真正的客户 就是遇到问题了 也很好解决的。都是这样的客户 所以他们不会给你什么中评差评的，我这里么有上帝 只有朋友！大家相处的特别开心，跟一家人一样。还会收到客户的礼品，童话书、好吃的、小玩具。毕竟生活不是赚钱为主。 赚个客户 比赚一单生意好多了！
看来您是把客户当做朋友，而客户也把您当做朋友,不知道您以前又没碰到过一些难缠的买家？
Goldenlee：恩，有，不过很少，我遇到的算很少很少的，可能是我运气比较好2000单最多退一个件。
很多taobao卖家都很努力和用心，但是有些经常碰到差评师或者是难缠的买家 你怎么看？
Goldenlee：他们数据分析做的还是不到位，很多人期盼 别人能告诉她一方法能解决所有问题，其实 那是不可能的 只要细心体会 从价格角度去分析，数据分析包括很多个方面 我简单给你说下!
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2、再就是最直观的看收件人地址跟姓名，如果是胡乱填的可能是高危分子。
3、通过客户给其他店铺的评价，基本就能分析出来，他会给你什么评价！这个需要通过看大量客户给店家的评价。可以说这是分析人的心里，从不评价型，喜欢多写评价，希望跟你交朋友类型，这种一般都比较安全，也是真正的客户。
4、通过聊天了解，一般问比较有含金量问题的客户，都是真正的客户！有一些人是上班没事看到什么就问什么，是想寻求信息，是另外一种客户！占小便宜的人是最难缠的。
您说的非常正确，相信会给大家带来很好的启发作用。不知您是否有看这位买家信誉没有4心发的帖子，您怎么解读他所说的委屈？
Goldenlee：恩 看到了 昨天晚上一个商盟的群友告诉我的，刚开始我还不太明白。我不是不卖，前面也讲到了，如果我什么人都卖，我无法存活到今天！根本维持不下去！至少目前的店铺综合实力我服务不了那么多客户！所以我特别想建议taobao，能把评价，都改成最近半年的！跟动态评分一样，我这里只是一个小小的店铺。
恩 能表示理解 不知道您有没打算把店铺扩张一下，因为现在的趋势来讲 taobao的重点在向商城转移。
Goldenlee：我这人喜欢踏实做事 也考虑注册公司什么的，商城是一个趋势 但是现在没那个实力，我更多的是考虑一种商业模式，不是卖了这些货赚多少钱 ，我得让我的老客户来了，尽量能有货买。他们支持我那么久了 我更多的是想感恩与回馈！
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Goldenlee：一直都很想说 ，创业不紧紧需要的是激情，看那些一个月赚了多少多少钱的帖子一点用都没有。可能是我很少上论坛，我没看到过哪个帖子是那些给新的taobao店铺一些启示，给那些创业的年轻人 一种 更科学的思维方式。
这社会不缺人才，不缺聪明人，更需要的是那些能弯下腰，踏踏实实做事的人。事情都是做出来的不是想出来。你们可以看看 那些生存下来店铺没有几个是靠绝对的货源优势活下来的。做好自己店铺的定位，做好自己的服务，做好自己的风格。
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马总是个很聪明的人 但是很多人就不懂得从他身上去学习， 其实很简单的一句话， 当你没货源优势的时候 就记得马总的一句话 服务是最贵的商品 原话我记不得了 其实就能把店铺做好！
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最后以卖家的最后一句话作为结尾，我挺想把上面的话，发给所有店主，只是我不太上论坛，自己每天忙完了，几乎也没什么力气做其他的了，几乎都是睡再电脑旁了，因为总有很多人问我！但是他们更多关注别人，很少用心关注自己。
店主的工作台：
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Goldenlee：看到了，主要从市场数据分析，跟对自己的店铺实力分析，以及对老客户的感恩。因为和新手买家交易会浪费很多时间，我现在是一个人，要服务6000多名老客户，我是一个虔诚的人，为了保证我的服务质量，必须有所舍弃。
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Goldenlee：从2个角度考虑，
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第二 我只有一个人，根本没那个实力进那么多货，我每天 7点半起床，2点左右睡觉，我都忙不过来 所以我接不到太多订单！一直都是这些老客户支持我，不想因为赚钱，做不好服务。
我有看到，您开店时间近6年了，您的好评率至今保持100%，很不简单啊。
Goldenlee：先举个例子。我打包，包很多层，一般没有什么坏的，一般人站上去压不憋，丢水里也不会湿，所以打包占用了我很多时间！从客户的角度去考虑，他们也想找一家能放心采购的店铺，你给了他想要的东西准时发货用心打包，他们都会鼓励你的，希望你做的更好。
只要让人看到你很用心了，都是挺好的，其实只要是真正的客户 就是遇到问题了 也很好解决的。都是这样的客户 所以他们不会给你什么中评差评的，我这里么有上帝 只有朋友！大家相处的特别开心，跟一家人一样。还会收到客户的礼品，童话书、好吃的、小玩具。毕竟生活不是赚钱为主。 赚个客户 比赚一单生意好多了！
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Goldenlee：恩，有，不过很少，我遇到的算很少很少的，可能是我运气比较好2000单最多退一个件。
很多taobao卖家都很努力和用心，但是有些经常碰到差评师或者是难缠的买家 你怎么看？
Goldenlee：他们数据分析做的还是不到位，很多人期盼 别人能告诉她一方法能解决所有问题，其实 那是不可能的 只要细心体会 从价格角度去分析，数据分析包括很多个方面 我简单给你说下!
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2、再就是最直观的看收件人地址跟姓名，如果是胡乱填的可能是高危分子。
3、通过客户给其他店铺的评价，基本就能分析出来，他会给你什么评价！这个需要通过看大量客户给店家的评价。可以说这是分析人的心里，从不评价型，喜欢多写评价，希望跟你交朋友类型，这种一般都比较安全，也是真正的客户。
4、通过聊天了解，一般问比较有含金量问题的客户，都是真正的客户！有一些人是上班没事看到什么就问什么，是想寻求信息，是另外一种客户！占小便宜的人是最难缠的。
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goldenlee：恩 看到了 昨天晚上一个商盟的群友告诉我的，刚开始我还不太明白。我不是不卖，前面也讲到了，如果我什么人都卖，我无法存活到今天！根本维持不下去！至少目前的店铺综合实力我服务不了那么多客户！所以我特别想建议taobao，能把评价，都改成最近半年的！跟动态评分一样，我这里只是一个小小的店铺。
恩 能表示理解 不知道您有没打算把店铺扩张一下，因为现在的趋势来讲 taobao的重点在向商城转移。
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