充值类目的退款率高于百分之十,淘宝搜索会降权

 2022-03-18 12:54:12  367 浏览  0 评论   赞

发现有个规则,充值类目下,退款率高于百分之十,会对商品搜索有影响,至于多大影响,出于搜索算法,淘宝规则自然没说,小二很耐心的帮他查了几遍

充值类目的退款率高于百分之十,淘宝搜索会降权

图30534-1:

淘宝规则制定出来就是让大家遵守的,否则就会受到处罚。所以,淘宝掌柜们有时间还是好好研读一下淘宝规则吧。今天如何开网店的小编通过案例为你讲解一下关于下架的规则。

案例:事情这样发生的,米掌柜是做话费充值的。国庆放假为了不让充值宝贝下架,掌柜贴了张停业通知,关了电脑就屁颠屁颠的旅游去了,回来一开电脑傻眼了,300多笔退款 ,怎么还有那么多没长眼睛的啊 。掌柜顾不得整理衣物,一屁股坐在椅子上,点击买家的旺旺一一解释过去,然后对每笔申请退款订单一个个点同意,点的手都算了。还好掌柜的态度好,没被投诉什么的,中间出了个小插曲,有个买家说,掌柜的,我等你等地好辛苦啊,你怎么还没来啊,我一直在你这里充值的,你没上线,我的电话停机好几天了,总之是百感交集。一边也在顾忌那么多退款会不会影响宝贝的销售啊,过了几天生意照常。

25号左右,快到下班时间了,米掌柜像往常一样点开量子统计,感觉今天的数据有点异样,为什么淘宝搜索的流量只有个位数,平时都是3位数啊,咨询了淘小二,对方解释说可能是淡季的原因吧,过几天就好了。我将信将疑的过了几天,期间也去淘帮派找了不少精华帖子看。发现有个规则,充值类目下,退款率高于10%,会对商品搜索有影响,至于多大影响,出于搜索算法,淘宝规则自然没说,当时也问了几个朋友,说不是纠纷退款,没关系的。

到27号,再也熬不住寥寥的几个流量了,就拨了集市的服务电话,说明了情况后,小二很耐心的帮他查了几遍,说我是可能店里的服务3指标低了,我说我3指标都是3高啊,好评还是100%。最后在和小二的讨论分析中,终于确认了是因为退款率高于10%的原因 ,结果是被淘宝搜索降权了。

所以,淘宝掌柜们还是好好研读一下淘宝规则吧。

 

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