老顾客维护中篇：详细介绍老客户维护的三类活动，线下聚会的具体实施方法，回馈活动的举办方式，征集老客户的意见，总之给以金钱和利益的刺激才是正解
图357-1：感谢有你
本文是维护老顾客系列文章的中篇。
维护和老顾客的良好关系单单依靠聊天交流是远远不够的，只有给用户实实在在的好处，用户才会喜欢你，记住你，举办活动就是其中最好的方法，本文就来说说举办活动的事情，告诉你如何举办一个有效的老顾客活动。
线下聚会
图357-2：读书日线下聚会
线下聚会对于很多微商来说可能觉得很难实施，主要原因是线下活动往往花费巨大，对于像微商这样的小卖家来说，很难维持一个线下活动的运行。对于这一点大家也不必过度担心，就像过春节一样，富人有富人的过法，穷人有穷人的过法，主要还是看你敢不敢想，敢不敢干。
1、有实体店的。对于有实体店的商家举办线下活动是最简单的，一个实体店每年本来就会举办几次促销活动，加上微商之后，只不过是将活动的内容同时发布到线上和线下，让线上和线下的用户都来参加。实体店有店铺的优势，举办的活动可以丰富专业一些，比如：举行产品推荐活动，在活动中用户可以抽奖、有优惠券可以领取，再比如：举办一个亲子教育、时尚资讯、化妆搭配的教育活动等，用户参加活动后，不仅可以了解这方面的知识，还可以赠送一些礼品，代金券、实物、优惠券什么的。
2、没有实体店。如果没有实体店，可以举办一些不需要什么花费的活动，比如：举办一个登山会友的活动，其实明面上是邀请用户参加活动，可以在活动中认识更多的朋友，打发闲暇时间，实际上在活动中可以在和用户的聊天过程中推荐自己和自己的产品。在周末的时候，很多人闲着没事都会寻找朋友出去玩，你举办一个活动的话，还是会有一些人参加的，对于用户来说哪样都是为了消磨时光，和谁玩都可以。除了登山活动还可以举办类似的，像足球赛、篮球赛、交友活动等。
回馈活动
图357-3：感恩回馈、温暖有你
回馈活动是很多活动的总称，他们的宗旨就是给老顾客的一种福利活动，下面简单的举几个例子。
1、生日福利。给老顾客生日那天的福利，这种福利是个性化的，每一个人的生日都不一样，所以在生日那天可以专门针对目标个体设计福利的内容，比如赠送生日贺卡、小礼物，在生日那天消费无论什么产品都打八折。
2、节日福利。在节日的时候给老顾客的福利，不同的节日可以有不同的设计，比如：母亲节的时候，用户购买不同价位的产品赠送与母亲有关的产品，消费满100元赠送康乃馨一束，消费满200元赠送某某摆件一份。父亲节就是类似的玩法了。情人节的时候可以围绕情侣的特性举办活动，比如：情侣中男人给女人买可以有特别的福利。
3、消费福利。对于商家来说新客很重要，因为他在以前是没有出现过的新人，是从其他商家那里抢过来的用户。老用户也很重要，因为老用户可以进行持续的消费，随着时间的推移可以给商家不断的带来生意。既然所有的用户对商家都很重要，那么这个消费福利就要讲究方法了，比如：举办一个老用户的回馈活动，活动仅限老用户，一件八折，两件七折，这样的活动会让老用户觉得自己赚到了便宜，人家新用户都没有这样的待遇。等到过上几个月又出一个活动，活动仅限新用户，一件八折，两件七折，这样的活动会让新用户很开心，因为只有新用户才能享受这样的待遇。
意见征集
图357-4：中国移动的意见征集
老用户对产品和服务有着切身的体验，无论商家如何做用户都会对商家的行为存在这样那样的意见，所以要积极的向老用户征集意见。征集意见本身是很重要的，那些大公司都会经常出现征集意见的活动，像中国移动、支付宝等，对于小小的一个微商来说，没有专业的营销知识，征集老顾客的意见就更重要了。
征集的意见可以以问卷调查的方式进行，向用户发放一个调查问卷，用户在其中填写信息，调查内容可以是产品的价格，服务的好坏，用户期望的产品类型，用户期望举办什么样的活动等。只要能够促进自身的发展，调查中提到的问题就可以采用。
金钱的刺激、利益的刺激才是维护和老客户关系的最好、最直接的方法，其它什么感情、情怀都是虚头巴脑的东西，经不住一点风浪的打击。只有给用户福利用户才会死心塌地的围绕在你的周围，不管这种福利是形式上的还是实质上的。
本系列的3篇文章：
- 微商的老顾客档案有哪些，如何维护和记录
- 微商如何举办有效的老客户活动，从3个方面入手
- 5个步骤做好日常老顾客的维护工作
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