微商如何举办有效的老客户活动,从3个方面入手

2019-08-25 16:43:59  97 浏览  0 评论   赞

老顾客维护中篇:详细介绍老客户维护的三类活动,线下聚会的具体实施方法,回馈活动的举办方式,征集老客户的意见,总之给以金钱和利益的刺激才是正解

微商如何举办有效的老客户活动

图357-1:感谢有你

本文是维护老顾客系列文章的中篇。

维护和老顾客的良好关系单单依靠聊天交流是远远不够的,只有给用户实实在在的好处,用户才会喜欢你,记住你,举办活动就是其中最好的方法,本文就来说说举办活动的事情,告诉你如何举办一个有效的老顾客活动。

线下聚会

线下聚会_微商如何举办有效的老客户活动

图357-2:读书日线下聚会

线下聚会对于很多微商来说可能觉得很难实施,主要原因是线下活动往往花费巨大,对于像微商这样的小卖家来说,很难维持一个线下活动的运行。对于这一点大家也不必过度担心,就像过春节一样,富人有富人的过法,穷人有穷人的过法,主要还是看你敢不敢想,敢不敢干。

1、有实体店的。对于有实体店的商家举办线下活动是最简单的,一个实体店每年本来就会举办几次促销活动,加上微商之后,只不过是将活动的内容同时发布到线上和线下,让线上和线下的用户都来参加。实体店有店铺的优势,举办的活动可以丰富专业一些,比如:举行产品推荐活动,在活动中用户可以抽奖、有优惠券可以领取,再比如:举办一个亲子教育、时尚资讯、化妆搭配的教育活动等,用户参加活动后,不仅可以了解这方面的知识,还可以赠送一些礼品,代金券、实物、优惠券什么的。

2、没有实体店。如果没有实体店,可以举办一些不需要什么花费的活动,比如:举办一个登山会友的活动,其实明面上是邀请用户参加活动,可以在活动中认识更多的朋友,打发闲暇时间,实际上在活动中可以在和用户的聊天过程中推荐自己和自己的产品。在周末的时候,很多人闲着没事都会寻找朋友出去玩,你举办一个活动的话,还是会有一些人参加的,对于用户来说哪样都是为了消磨时光,和谁玩都可以。除了登山活动还可以举办类似的,像足球赛、篮球赛、交友活动等。

回馈活动

回馈活动_微商如何举办有效的老客户活动

图357-3:感恩回馈、温暖有你

回馈活动是很多活动的总称,他们的宗旨就是给老顾客的一种福利活动,下面简单的举几个例子。

1、生日福利。给老顾客生日那天的福利,这种福利是个性化的,每一个人的生日都不一样,所以在生日那天可以专门针对目标个体设计福利的内容,比如赠送生日贺卡、小礼物,在生日那天消费无论什么产品都打八折。

2、节日福利。在节日的时候给老顾客的福利,不同的节日可以有不同的设计,比如:母亲节的时候,用户购买不同价位的产品赠送与母亲有关的产品,消费满100元赠送康乃馨一束,消费满200元赠送某某摆件一份。父亲节就是类似的玩法了。情人节的时候可以围绕情侣的特性举办活动,比如:情侣中男人给女人买可以有特别的福利。

3、消费福利。对于商家来说新客很重要,因为他在以前是没有出现过的新人,是从其他商家那里抢过来的用户。老用户也很重要,因为老用户可以进行持续的消费,随着时间的推移可以给商家不断的带来生意。既然所有的用户对商家都很重要,那么这个消费福利就要讲究方法了,比如:举办一个老用户的回馈活动,活动仅限老用户,一件八折,两件七折,这样的活动会让老用户觉得自己赚到了便宜,人家新用户都没有这样的待遇。等到过上几个月又出一个活动,活动仅限新用户,一件八折,两件七折,这样的活动会让新用户很开心,因为只有新用户才能享受这样的待遇。

意见征集

意见征集_微商如何举办有效的老客户活动

图357-4:中国移动的意见征集

老用户对产品和服务有着切身的体验,无论商家如何做用户都会对商家的行为存在这样那样的意见,所以要积极的向老用户征集意见。征集意见本身是很重要的,那些大公司都会经常出现征集意见的活动,像中国移动、支付宝等,对于小小的一个微商来说,没有专业的营销知识,征集老顾客的意见就更重要了。

征集的意见可以以问卷调查的方式进行,向用户发放一个调查问卷,用户在其中填写信息,调查内容可以是产品的价格,服务的好坏,用户期望的产品类型,用户期望举办什么样的活动等。只要能够促进自身的发展,调查中提到的问题就可以采用。

金钱的刺激、利益的刺激才是维护和老客户关系的最好、最直接的方法,其它什么感情、情怀都是虚头巴脑的东西,经不住一点风浪的打击。只有给用户福利用户才会死心塌地的围绕在你的周围,不管这种福利是形式上的还是实质上的。

本系列的3篇文章:

  1. 微商的老顾客档案有哪些,如何维护和记录
  2. 微商如何举办有效的老客户活动,从3个方面入手
  3. 5个步骤做好日常老顾客的维护工作

转载请注明:网创网 www.netcyw.cn/b357.html

赞 ()
发表评论
  • 昵称
  • 网址
(0) 个小伙伴发表了自己的观点
    暂无评论

Copyright © 2018-2019 小王子工作室 版权所有 滇ICP备14007766号-3 邮箱:yangzy187@126.com