为什么送货上门越来越难,还得自己去取件

2022-05-10 21:16:55  34 浏览  0 评论   赞

送货上门这么难;上门取件好容易;送货上门:只是在优化服务,会增加人力成本;上门取件:可以赚取额外的费用;多么简单,归结一个词:利益

为什么送货上门越来越难,还得自己去取件

图35903-1:

最近发生两件事,让我倍感困惑。

1. 送货上门这么难

现在包裹一般都会放在菜鸟驿站,取件时会发现有一个“送货上门”的选项,之前我一直都没有试过这个选项,直到前几天,我因为着急用又没法马上下楼拿,便选择了这个服务,等半个小时后,我发现我选择的送货上门的服务被取消,我正在疑惑是找客服还是打电话给驿站时,接到了驿站打来的电话:

驿站:你是XX吧,不好意思,你也知道我们驿站就两个人,平时也别忙,实在没有时间给你送件,就给取消了,还是你自己来取一下吧。

我:哦哦,好的。

两句话,结束全程,当时我是有点蒙的,而且确实驿站那边人说话很客气,就直接说好的。

其实事后回忆,会发现她的话语中有一种不带商量的通知的感觉,只是语气各方面比较缓和。然后在回忆这个的时候,你会发现,就算是买东西时有标明送件上门,比如说天猫超市的一些产品,最终也还是会放在驿站或者快递柜,没有一个会送上门来。

我想着这可能是快递员太忙了,但与此同时,我发现另一件有意思的事情。

2. 上门取件好容易

之前在淘宝退货就会有这个选项,一开始还会觉得这样是不是太麻烦别人了,但近期,我发现在淘宝进行退货的时候,淘宝界面会带有引导性的让你选择上门取件。就基本避免你自己去寄件。

当把两件事放在一起对比,这就很奇怪了,同样都需要快递员上门,为什么服务区别如此之大呢?

为此我问了朋友。

我和一朋友讨论起这个问题。朋友听我说完,也表示困惑。但没一会儿,她给我来了个电话,也是这个电话,让我感觉我触摸到这个事情的真相了。

朋友是东北的,她说她们小区快递竞争非常激烈,有四五家收寄快递的,而且彼此之间打起了价格战,最开始首重12,到后来的10块,8块…..现在最便宜的一家只要4块。我听完震惊脸!她说,她一般退货,会自己去寄,只要4块,然后运费险会赔付12元,所以中间还能赚到8元。

我听完???真诚发问,那这不会被薅羊毛吗?虽然退件过多会被取消运费险,但这样一件能赚差价8元,利润还是很大的啊。

这么一想,我上面的疑问也有了完美的解答。

送货上门:只是在优化服务,会增加人力成本。

所以,很多快递员或者驿站,都会默认取消这个服务。也是公司资本层面,提供这个服务但并不会为此增加快递员的收入,那本就处于被剥削层面的快递员,自然也不会落实这个服务。与此同时,如果消费者因为这个去投诉,反而很多人会进行一定的道德绑架,可以去网上搜搜相关事件,这可不是我空口白说。这都一步一步促使这个事情越来越难落实。

上门取件:可以赚取额外的费用。

这个除了我上面所说的运费险这个差价,还有很多退货是没有运费险的,这个时候,你会发现上面取件收取的费用一般是市场最高价。有的时候,还会有收取包装费之类的事情发生。这么一想,会全面推广上门取件就很容易理解了吧。快递员送一个快递也就几毛钱,取一个快递会有几块钱的收入,当然这几块钱肯定是有资本剥削,能落到快递员的手里的不一定多少。但利润的驱使,也会让这个服务被落实得越来越到位。

多么简单,归结一个词:利益。

这也多么现实,多么令人无奈,快递公司真的不考虑改变一下吗?消费者的权益也真的这么难被保障吗?

 

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