社群的5个要素:情感共鸣、结构、运营、输出和复制

2022-05-12 19:19:22  12 浏览  0 评论   赞

情感共鸣:社群的成员基于某种情感的共鸣而从一个个的个体走向自由联合;结构:组织结构,交流平台,入群门槛,专题互动;运营;输出;复制

社群是什么,这要从构成社群的五个要素来一一说明。

一般来说,社群存在5个重要的因素:情感共鸣、结构、运营、输出和复制。

社群的5个要素:情感共鸣、结构、运营、输出和复制

图36189-1:

一、情感共鸣

社群的成员基于某种情感的共鸣而从一个个的个体走向自由联合,其类型十分多样,比如,小米手机这样的产品型社群; TFBOYS之类的明星粉丝社群;“读书会”这种基于对读书的兴趣的社群;同学群这种感情社群;黑马会这种创业社群;罗辑思维这种价值观社群。

二、结构

社群的结构主要包括以下4个方面。

1.组织结构。上面提到的社群发起人、意见领袖及其助理、活跃气氛的成员、处理纠纷矛盾人员等都属于此类范畴。

2.交流平台。交流平台也存在线上与线下的区别,线上的微信群、QQ社群商业群,线下的会所,服务中心等都是提供社群成员线下交流的场所。

3.入群门槛。通过社群的价值观与情感来设定一些入群限制条件,排除一些不合适的人员。

4.专题互动。通过意见领袖定期发起的专题探讨,让活跃气氛的人员带动社群成员积极讨论,提升社群的活力。

社群的5个要素:情感共鸣、结构、运营、输出和复制

图36189-2:

三、运营

社群的运营可以从4种情感维度来切入。

1.仪式感。通过设置一定的称号,手势,节日、吉祥物、入群的流程等让社群的成员体验到仪式感。

2.参与感。组织各种线上线下活动,如竞猜、聚会、旅游等,提升成员的参与感。

3.组织感。其一是通过社群内的活动的规范化、流程化来营造组织感;其二是通过对分享内容的传播打造组织感。

4.归属感。人性化的管理,能从社群成员的角度出发,去处理社群成员的关系,是提升成员归属感的重要体现。

社群的5个要素:情感共鸣、结构、运营、输出和复制

图36189-3:

四、输出

创造社群产品、回馈社群成员等都属于社群的输出。一些社群经营本社群的图书、装饰品、零食等类型的产品,通过创造社群类产品来制造社群输出。社群成员不仅成为这些产品的消费者,还可以成为经销商,从中获取利润分成。

另外,社群还可以通过举办义卖、爱心日等具有社会影响力的活动来包装一些社群内的明星成员。

五、复制

优秀的社群可以实现自由复制,从多个中心完成裂变。其实施方法如下。

社群的5个要素:情感共鸣、结构、运营、输出和复制

图36189-4:

1.首先,存在强大的核心群。目的主要表现在3个方面:创造社群不同地域的多个中心;规范以及优化社群流程;以核心群为提炼出社群文化,这种社群文化也是核心群存在的最大价值。

2.其次,培养社群的亚文化。社群相一致的价值观、对社群产品的认可、良好的交流氛固、规则与流程能被严格执行等都是社群应该培养的亚文化。

3.最后,坚持多中心。经过核心群以及亚文化的培养,能够有一定数量的社群成员被培养成为认可社群文化、对社群运营具有责任感与使命感的明星级社员,这些人就成为社群走向裂变的中心点,这些人可以使整个社群开始变得庞大、变得更有影响力。原理就如同某些大型连锁品牌开设连锁店一般,培养这些明星社员就相当于培养分店的储备店长,而整个培养体系的周期则决定了社群的发展速度。

 

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