对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

2022-05-12 21:08:35  29 浏览  0 评论   赞

测评一:电影票可以退改签吗;测评二:退改签受到哪些条件限制;测评三:操作方便吗:在三大平台,均提供线上自助退改签服务,规则在各个平台存在差异

到电影院看电影已经成为人们喜爱的一种休闲娱乐方式,但是购票后临时有事不能去,或者一时失误买错影院或场次,如果白白浪费了电影票,不仅造成经济损失,还影响了好心情。

买了电影票可以退改签吗?需要怎样的流程?退改签要收取费用吗?

记者选取猫眼、淘票票、格瓦拉三大主流票务平台,对电影票退改签进行了全流程测评。结果发现,目前平台上有超五成影院支持退改签服务,但实际退改签还受到时间、影院等多种因素限制。

测评一:电影票可以退改签吗?

买了电影票因故不能去,究竟是否可以退改签,这是消费者最为关心的问题。

记者以静安区内电影院为样本,分别在猫眼、淘票票、格瓦拉三大票务平台上进行了测评。

结果发现,平台上有超过五成比例的电影院支持退改签服务。

no.1猫眼平台 >>>

猫眼平台上,提供静安区12家电影院的票务服务。其中,有6家电影院同时支持退票和改签服务,1家仅支持改签服务,其余5家不支持退改签服务。

对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

图36256-1:

no.2淘票票平台 >>>

淘票票平台上,提供静安区13家电影院的票务服务。其中,有5家电影院同时支持退票和改签服务,2家仅支持改签服务,其余6家不支持退改签服务。

对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

图36256-2:

no.3格瓦拉平台 >>>

格瓦拉平台上,提供静安区12家电影院的票务服务。其中,有6家同时支持退票和改签服务,1家仅支持改签服务,剩余5家不支持退改签服务。

对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

图36256-3:

★测评发现:

①不同平台上,能够提供票务服务的电影院名单也存在差别。

与格瓦拉和猫眼12家相比,淘票票提供静安区13家电影院的票务服务,平台上多了寰映影城(大融城店)。

②即使同一家影院,在不同票务平台上退改签政策也不同。

如上影CGV(大宁店),在猫眼和格瓦拉上均可改签,但淘票票不行;国文影城在猫眼和格瓦拉上均可退改签,但淘票票仅支持改签。

对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

图36256-4:

影院是否支持退改签服务,在平台上均会显示。因此,消费者在平台购票时,一定要注意查看所选影院是否提供退改签服务,尽量选择提供退改签服务的影院,以备不时之需。

对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

图36256-5:

测评二:退改签受到哪些条件限制?

选择提供退改签服务的影院购票后,在实际操作退改签时,又会受到哪些条件限制呢?

结论1>>>

记者测评发现,首先跟所选影院有关。

如果把电影票比作机票的话,那影院就相当于航空公司。不同的影院提供的退改签服务也存在差异,主要依据退改签时距离电影的开场时间而定。

★以UA电影城(上海梅龙镇广场店)为例↓↓

该影院退改签政策规定:

☆ 未取票前提下,距电影开场60分钟前,可以退票,退票手续费为5元/张;

☆ 距开场60分钟内,不可退票。未取票前提下,距电影开场60分钟前,可以改签,手续费为5元/张;

☆ 距开场60分钟内,不可改签。

在三大平台上,该电影院的退改签政策一致。

对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

图36256-6:

结论2>>>

申请退改签时间的不同,相关手续费用也不一样。

部分影院的退改签政策中,就明确如果是距离电影开场一定时间以上,可提供免费退改签服务;超过这个时间则需要收取一定的手续费。

★以沪北电影院和国文影城(上海闸北店)为例↓↓

☆ 均设置了24小时的免费退改签时间线。

☆ 但即使是同一个电影院,三大平台上提供的退改签政策也存在着细微区别,手续费也有着不同。

☆ 沪北电影院,同样是改签,格瓦拉和猫眼收取的手续费是3元/张,而淘票票收取的是5元/张。

对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

图36256-7:

值得注意的是,三大平台提供的退改签服务,均仅限整单退改签,不支持分座位退改签。也就是说,你一次买了2张票,必须2张票一起退改签,而不能单独对一张票进行退改签。

测评三:操作方便吗?退款及时吗?

如果买错了电影票,需要退改签时操作方便吗?退款到账时效性如何?记者也进行了测评。

结论1>>>

在三大平台,均提供线上自助退改签服务。

记者分别在淘票票、猫眼、格瓦拉购买了3月4日晚间沪北电影院的电影票,支付38元成功后,生成的网上订单上会出现“申请改签”以及“申请退款”两个选项。并有关于改签和退款的时效性提醒。

点击“申请改签”后,平台跳出的改签说明显示“开场前60分钟未取票可申请改签,限同一影院,不限影片、场次”,同时说明每笔订单仅限改签一次,改签后的电影票不支持继续改签、退票。记者选中另一部票价为43元的影片改签,显示只需再支付5元即可。

对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

图36256-8:

如果要退票的话,则选择“申请退款”。猫眼和格瓦拉平台均支持原路退回,现金预计1-7个工作日退还到账;而淘票票同样支持原路返还,预计3个工作日内到账。

结论2>>>

记者实测发现,在“申请退款”后,猫眼和格瓦拉在2分钟内就退回了全部款项;而淘票票也在9分钟后退回了款项,效率都非常高。

对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

图36256-9:

对三个主流电影票平台测评“退改签”功能

图36256-10:

记者测评发现,退改签规则在各个票务平台存在着差异性,因此消费者在购票时,一定要仔细看清平台以及影院的相关退改签条款,以免造成不必要的损失。

另外,上海市电影发行放映行业协会表示,目前部分不支持退改签的电影院在与票务平台的系统对接上,相关规则公示确实不够清晰,将积极推动本市电影院作出进一步优化。

来源|新闻晨报·周到app 记者 李晓明

来源: 新闻晨报

 

转载请注明:网创网 www.netcyw.cn/b36256.html

赞 ()
发表评论
  • 昵称
  • 网址
(0) 个小伙伴发表了自己的观点
    暂无评论

Copyright © 2018-2022 小王子工作室 版权所有 滇ICP备14007766号-3 邮箱:yangzy187@126.com 提供CDN加速/云存储服务