客服外包的参考价格,短期客服和长期客服

2022-05-23 13:47:48  42 浏览  0 评论   赞

短期客服服务价格:一般活动客服是200元左右每班次,节假日客服是300元左右每班次;长期客服服务价格:第一种是客服底薪 客服销售额的提成方式

面对市场上压力的不断增大,尤其是现在新冠疫情又有卷土重来的趋势,很多企业都开始和网络客服外包公司合作,害怕疫情再来时企业网站或者网店会没有人管理。在选择外包公司的时候,大家除了服务的质量对关心的就是外包的价格了,网络客服外包要多少钱?贵吗?

下面,小编根据市场上外包的不同情况,分别给大家做了介绍,有需要的朋友可以参考一下:

客服外包的参考价格,短期客服和长期客服

图36701-1:

客服外包价格

一、 短期客服服务价格

短期的客服分大促活动客服和节假日客服,一般活动客服是200元左右每班次,节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的,中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的,这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的,具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。

二、长期客服服务价格

长期的客服服务一般是按照三种方式进行收费的,第一种是客服底薪+客服销售额的提成方式,一般是1500元/月/人/班次,提成一般是根据商品的客单价来确定的,一般是客服销售额的1-3个点左右;第二种是固定薪资的方式,一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次,具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;第三种是按咨询量计费方式,一般根据店铺的日平均咨询量阶梯来计费,每月的服务费在几百到几千不等。

现在行业内的外包公司是有很多的,虽然每家的 收费方案会有所不同,但收费方式都是差不多的,主要是按长期合作和短期合作来区分,短期合作分为按班次和服务小时收费;长期合作分为固定薪资、底薪+提成、按资讯量收费。大家可以根据自己的需求进行选择。

 

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