介绍影响淘宝店铺的流量、点击率、转化率的因素，流量主要由店铺权重决定，点击率由主图、标题、销量决定，转化率由人群定位、店铺装修、售后服务决定
图374-1：几个参数的关系
淘宝网店的店铺数量越来越多，竞争程度越来越大，你的店铺的流量、点击率、转化率是否还满意，与同行相比是否处在正常水平。今天我们来说说这三个指标分别和哪些因素有关，如果你的其中一个指标低于同行的话，可以采取相应的操作。在其中一个指标下降的时候，如果你还不采取行动，不知道是哪里出了问题，还在迷茫当中，这个时候其它店铺正在慢慢的超越你，慢慢将本该属于你的用户吸引到了别人的店铺中，你的店铺的访客越来越少，点击率越来越低，转化率持续下降，最终可能成为一个死店。
流量
图374-2：访客属性
店铺的流量主要分成两个部分，自然搜索的流量和付费引流带来的流量，不管是哪一种都会有很多的竞争商家，用户搜索一个关键词时会有多个商家与之对应，那么淘宝在显示的时候显然不可能在同一位置将所有的店铺进行显示，哪些店铺该显示，哪些店铺不该显示，哪些店铺显示在前面，哪些店铺显示在后面就成为淘宝需要解决的问题。淘宝在显示用户的搜索结果的时候，主要以搜索的关键词为依据，还会根据用户的历史搜索习惯考虑个性化展示的问题，也就是说相同的关键词，在不同的用户下搜索的结果可能会有所不同。
在自然搜索方面，卖家主要该做的事情是提升店铺的点击率和转化率，也就是大家经常说到的店铺权重，权重高了自然就能够显示在前面。权重越高，在搜索结果中显示的位置越靠前，带来的流量就越多，流量越多就会提升店铺的权重。
在付费引流方面，卖家主要该做的事情是给自己的产品划定一个人群标签，自己的产品适合具有哪些特点的人群，然后在产品的标题中使用具有人群特点的关键词，这样做不仅可以带动店铺流量的提升，而且可以提升流量的转化率。如果流量不精准，带来的流量转化率低，支付的引流费用和产生的价值存在较大的差异。如何寻找精准的关键词本文就不展开讲了，里面有一些技巧，大家可以查看本站的相关文章。
点击率
图374-3：影响点击率的因素
点击率的高低反应了用户对产品的喜好程度，与点击率相关的指标是展现量，用户的点击量除以店铺的展现量就是点击率。影响点击率的原因有很多，产品的价格，用户的搜索结果中有很多店铺是相同或者类似的产品，如果你的店铺的产品价格低于其它的店铺，显然更受用户的欢迎；销量，月销量高的店铺更容易获得用户的青睐；关键词精准程度，如果产品标题的关键词不精准将会出现这样的情况，用户搜索某个关键词时，你的店铺也在搜索结果中，但是用户并不是想要你的产品，那么用户显然不会选择购买；人群定位，人群的定位也体现在关键词中，只是它强调人群的关键词，如果你的产品是针对年轻人，用户在搜索老年用品时，你的产品就不应该出现在搜索结果中。
点击率影响的指标虽然很多，其实说到底就是用户在搜索结果中能够看到的内容，按照重要程度依次为：（1）主图，对于标品，同类商家主图差别不大，能做的主要是突出产品的特点，无论是价格优势还是产品优势；（2）标题，通过一些测试寻找出最有价值的关键词，然后将关键词合理的组合成产品的标题；（3）月销量，在淘宝的综合排序中，总体上是按照销量的从高到低排序，但是真实情况是不同的销量会穿插在其中（特别是一些天猫旗舰店、授权店、专营店等，销量不大，但是排序很靠前），在这种情况下，产品的月销量会对用户的选择产生很大的影响，因为卖家说好不一定是真的好，但是买家说好很可能就是真的好。
提升产品的点击率就是从上面的三个方面入手，制作一张有吸引力、有差别的主图，找出转化率最高的关键词，尽量提升月销量。
转化率
图374-4：提高店铺转化率
转化率指的是用户进入店铺的数量和下单购买的数量的比值，转化率的高低直接影响到店铺的销量和利润。影响店铺转化率的原因有很多，（1）人群定位，人群定位要从前面的流量和点击率说起，人群定位如果不准，进入详情页后用户可能才会发现并不是自己想要的产品，那么无论详情页如何制作，用户都不会购买，所以第一件最重要的事情就是要精准的定位人群，让每一个进入店铺的用户都是对产品有需求的用户；（2）店铺装修，在淘宝的每一个类目中（包括细分的小类目），无一例外销量高的那几个店铺一定是有着精美装修的，店铺的装修程度不仅能够给用户舒服的感受，而且能够让用户觉得这个卖家很专业、很懂行、很认真，显然每个人都喜欢具有这三个属性的人；（3）售后服务，无论是标品还是非标品，售后服务都显得特别重要，对于标品来说，产品出了问题后怎么办，如何维修，对于非标品来说，如果产品出现质量问题，能不能退换货，产品不是自己想要的时，能不能无理由退货，维修、退换货的费用如何计算；（4）信息是否完备，信息是否完备很多卖家可能不以为然，其实这是一个大问题，在一些本身销量就不高的小类目中体现的特别突出，用户看完之后会有一些问题，但是页面中并没有给以解答，卖家千万不要指望买家会主动来咨询。
任何一个店铺无论销量是否能够得到满意的结果，都要拿出十分的努力去做，销量高的店铺都是一样的，都是将各个地方做到了极致，如果你打算随便做一做，那就不要指望店铺会有好的销量。
各个方面做到极致不一定能够成功，但是草草了事一定不会成功
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