极速退款功能:消费者体验变好了,却让卖家焦虑了

2022-06-20 19:47:33  16 浏览  0 评论   赞

拼多多学淘宝推极速退款,但两者却有不同。淘宝的极速退款功能,卖家无法取消。拼多多卖家则需自主开通,在商家后台→售后管理→点开极速退款

极速退款功能上线后,买家开心了,卖家发愁了!

极速退款后,买家不给退货,卖家只能自认倒霉?

买家极速退款后,卖家收到运费翻倍的到付件,若店铺血亏该找谁来赔?

极速退款功能:消费者体验变好了,却让卖家焦虑了

图39765-1:

拼多多学淘宝推极速退款,但两者却有不同。淘宝的极速退款功能,卖家无法取消。拼多多卖家则需自主开通,在商家后台→售后管理→点开极速退款,点击“立即升级”。若拼多多卖家担心无法承受这部分可能造成的资金损失,建议不要开通该功能。

极速退款功能,让消费者体验变好了,却让卖家焦虑了。以前是淘宝卖家担心,现在是拼多多卖家担心。淘宝店铺转让服务商易佰店了解到,极速退款给卖家带来的困扰主要为以下几种:1.极速退货——退货少件。2.极速退货——没收到退货。3.极速退货——到付运费加倍。

目前,对于淘宝卖家来说,若货物还没收到,其店铺退款仍然按照正常流程处理即可,由于钱款是由淘宝先行垫付,在卖家点击同意退款后,钱款才会自动流转到淘宝消费者保障金的账户,如卖家不认可买家的退货,卖家可以点击“拒绝退款”,并写明拒绝理由,上传相应的凭证,淘宝会帮助核实处理。对于拼多多卖家来说,若货物还未收到,需由卖家主动申诉。拼多多极速退款申诉期为7天,商家在消费者极速退款72小时后才能进行申诉。

原本快递费12元,后来变成快递费24元,多来几单,小本经营的卖家怎么扛得住。商家的货和钱都不是大风刮来的。若拼多多商家收到了到付件,如何避免损失?若在消费者发货前,已明确告知不要发到付件。极速退款场景下,由于买家原因导致的退货运费由买家承担。若买家拒绝承担,卖家可以走极速退款申诉,申诉运费;由商家原因导致的退货则运费由商家承担。

对此,有拼多多卖家表示,“感觉极速退款比退货包运费对商家友好一些,另一个似乎更坑的吧”。

 

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