退款时很多商家要求更改原因,这是为什么

2022-06-21 13:18:03  192 浏览  0 评论   赞

质量问题产生的退款,部分退款原因会影响品质退款率,品质退款率会影响商家的经营,所以商家要求修改退款原因,这个情况下其实是可以修改退款原因的

相信很多消费者都遇到了过这样的一个情况,退款的时候商家告知需要修改退款原因,修改成七天无理由退款才可以退款这是为什么呢?

质量问题产生的退款,部分退款原因会影响品质退款率,品质退款率会影响商家的经营,所以商家要求修改退款原因,这个情况下其实是可以修改退款原因的,因为如果对商品不满意,商家的态度比较好,作为消费者也是尽量体谅一下商家,毕竟目前淘宝的竞争力比较大,商家也是很不容易的。

注意事项:

1.退款原因可能会有运费争议,对于质量问题的退款,退货邮费需要商家承担,但是七天无理由退款退货邮费需要买家承担,所以当商品确实存在质量问题时候,修改退款原因前,消费者应该跟商家在旺旺进行沟通协商确认退货邮费问题,避免产生邮费争议,并保留好聊天凭证。

2.对于影响二次销售的商品,消费者应该主动告知商家,因为七天无理由退货的条件是商品不影响二次销售,如果商家确实存在质量问题, 要求修改退货原因,商品存在影响二次销售的情况,买家应该主动告知商家,并说明影响二次销售的情况,保留好相关凭证。

3.消费者也要选择合适的退款原因,如果不存在质量问题,不要申请质量问题退货呢,如果买卖双方无法产生一致,小二会介入处理

退款时很多商家要求更改原因,这是为什么

图39892-1:

 

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