从买家的心理角度分析未来的电商如何发展

2022-06-21 18:05:10  10 浏览  0 评论   赞

不断的提升,网购也一样。从担心能不能收到货 → 质量好不好 → 用户体验如何这3个都是消费者的柔性需求的提升。现在的消费者会更注重用户体验

在前几年,网购是一种时尚;而今天,网购已经成为了生活的一种习惯,无论是小孩还是老人,他们都懂得网购。这正说明了电商网购的普及。几年前在老一辈的人认为网购就是骗人的、不可思议的。

那未来的电商应当如何发展呢?

以前买家的购物心理:

2003年阿里巴巴成立了淘宝网,那时候的人对网购抱有一种好奇、新潮的心态。而且那时候的消费者很容易满足,因为他们都是抱着一种去“赌”一把的心态,付款后就会担心到底会不会给我发货呢?我会不会被骗呢?当他们真的收到包裹的那一刻,他们会非常开心和满足。而且也不会在乎质量如何?服务如何?因为他们能收到货就已经很开心了。

现在买家的购物心理:

人的需求欲望是不断的提升的。在吃不饱的时候,他们会想能够填饱肚子就好了;在不会饿肚子的时候,他们会想如果能够餐餐大鱼大肉就好了;当这些都有时,他们会产生更高的需求。

柔性需求是会不断的提升,网购也一样。从担心能不能收到货 → 质量好不好 → 用户体验如何这3个都是消费者的柔性需求的提升。现在的消费者会更注重用户体验。

从买家的心理角度分析未来的电商如何发展

图39943-1:

那未来电商应当如何做才有出路呢?

差异化,这个词我之前在一篇农业发展的文章有说过。要挖掘、突出差异化,消费者喜欢看到一些不一样的、更新奇的东西。还有就是视觉效果,根据统计的数据显示,更多的消费者会根据产品的包装、描述来决定要不要继续再了解下去的必要。从以前传统的电商销售到现在的内容运营。传统电商是以图片来吸引消费者购买;内容运营是通过一个精彩、真实的内容来吸引消费者购买。现在不少商家开始改变战略计划,内容运营是比传统的销售更加有粘性的,因为你能给到消费者的不仅仅只有能给他提供商品,重要的是还能给他输送一些有好处的干货。这样他会成为你的忠实粉丝,他会认准你的商品购买。

总结一下:未来电商的发展趋势会偏向内容运营,传统的电商已经满足不了他们。

 

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