偏远乡镇的快递需要二次收费是否合理

2022-06-22 19:42:36  38 浏览  0 评论   赞

用户收件为何还要收费;快递公司与末端利益分配失衡;如何看待偏远乡镇因为投递成本高二次收费;如何解决快递驿站二次收费的问题

张先生家地处比较偏远的小乡镇,平时快递都放在离家8公里处的快递驿站。每次网购完,张先生都需要骑车去快递驿站取件。“从7月份开始,快递驿站开始向我们收取快递保管费了,去取一个快递收费2元。昨天拿了3个快递,支付了6块钱。”

张先生对此有些不满,“我寄快递的时候明明已经付过钱了,现在去收件是很正常的操作,为什么还要找我额外收费,明显是不合理的。”为此,张先生和快递驿站的工作人员争论过,但还是无果。张先生对于这种强制自己为收件付费的霸王条款感到很反感,他投诉到了快递总部,希望能够尽快进行整治,目前该投诉事件正在处理过程中。

偏远乡镇的快递需要二次收费是否合理

图40313-1:

乡镇快递二次收费合理吗?如何看待快递驿站让用户承担转运成本?

一、用户收件为何还要收费?

在一些偏远的乡镇等地区,快递公司不会直接将快递运到乡镇,乡镇的快递代收点需要自己去将快递拉到镇上,因此运输费用,人力成本都是加在快递驿站头上的。“真不是没缘由的乱收费,我们要自己去分拨中心拉快递,本身我们这里就很偏僻。每天来回近百里,油费都要花不少钱。”快递驿站工作人员无奈的说道。

二、快递公司与末端利益分配失衡

快递网点二次收费的根本原因,其实在于末端利益分配失衡,这是因为快递内部的加盟制带来的分配机制不合理。

众所周知,快递网点内部采用的是加盟制,加盟制度下,快递全网服务是分段结算利润的,快递揽收,运输以及末端派送都有独立法人,利润结算到末端网点,其实已经很微薄了。尤其是在偏远的地区,件量越来越多,而派费越来越少,甚至无法维持网点的正常运转。末端网点举步维艰,再加上快递网点的考核很严格,低收入严考核让很多人都疲惫不堪,因此会试图通过违规收费改善现状。

三、如何看待偏远乡镇因为投递成本高二次收费?

这一做法明显是不合理的,也不合法。根据快递规定,快递企业和用户在形成寄递关系后,实质上已经达成了商业契约。快递费其实早就已经支付过,所以整个快递服务应该是一体化的。快递驿站也没有理由再向用户二次收费,即使快递驿站承担了较多的转运费,这个支出也应该是快递方自身解决。向用户收费,其实是在将成本转嫁给用户承担,这是在侵犯取件者的合法权益。

四、如何解决快递驿站二次收费的问题?

了解了快递驿站二次收费的问题之后,你会发现,最大的根源在于利益失衡。所以如果想要妥善解决二次收费的问题,最好的方式应该是处在上游的快递企业适度让利,对下属网点进行一定的补贴和激励,维护好末端网点的合法权益,帮助末端改善经营困境。

针对于末端网点违规收费的行为,相关部门也应该加强沟通管理,进行专项整治。对于违规二次收费的末端网点,一定要积极抵制,发布警示和违规处罚规则,同时鼓励用户积极向相关部门投诉。快递网点更应加强自我管理,诚信经营。除此之外,末端发展多业态商业模式,搭配统仓共配等模式来提质增效,也是可以帮助末端走出困境的。

 

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