在京东购物时包邮的物品拒收后,运费谁承担

2022-06-23 18:53:30  41 浏览  0 评论   赞

我在京东的话,其实是自营店用的比较多,有的会加上个价格不贵的运费险,对于那些“七天无理由退换货”的商品,和售后沟通的时候也是很容易解决问题的

如果是包邮的物品,在拒收之后,运费一般都是由商家来承担,因为之前有过类似的经历,印象还是比较深刻的。

在京东的一家第三方店铺买的鞋,其实问题倒不是质量方面,就是尺码小了一点,等我反应过来的时候卖家已经发货了,还是京东物流负责配送的,第二天鞋子送到我手里的时候其实本打算先签收,然后再申请退货并且自掏邮费的,毕竟是因为我的不认真嘛。

然后快递小哥送到的时候自己就顺便和他提了一嘴,小哥说您可以直接拒收,商家会负责邮费的,总感觉不太好,但是快递小哥拍着胸脯给我讲服务(笑哭),我就动摇了,后来一系列的流程,终于买到了适合自己的鞋。

心里总是感觉不对劲,为此我还刻意去问了一下京东的客服人员,客服和我说这种问题都是商家承担运费,来回都是这样。

在京东购物时包邮的物品拒收后,运费谁承担

图40471-1:

因为我在京东的话,其实是自营店用的比较多,有的会加上个价格不贵的运费险,对于那些“七天无理由退换货”的商品,和售后沟通的时候也是很容易解决问题的。但是那次的经历让我感觉,第三方的店铺能做到这样,确实挺不错,也能看出来快递小哥和我说的服务,是真的有在做。

现在我在京东购物的时候一般都会买0.5元的退换无忧险,这样无论是退货换货还是拒收,都不需要自己去承担快递费,还是挺方便的。

其实在当下的消费格局当中,消费者最关注的一方面是价格,另一方面是自己的体验,甚至对于很多人来说,“买的舒服”要比“买的便宜”重要的多,于是就有很多企业就开始把给消费者提供更好的服务放在第一位。

 

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