买家的10大心理,我的产品有啥啥啥,你的有不起

2019-11-21 18:52:26  69 浏览  0 评论   赞

十大用户心理(中篇):一件9折,两件8折,我到底该买几件;我的比你的贵,我就高你一等;我的产品有啥啥啥,你的有不起;一键还是娴麻烦,来刷个脸吧

买家的10大心理,我的产品有啥啥啥,你的有不起

图422-1:买家心理

上一篇文章中介绍了10大用户心理的前面3点,本篇文章接着介绍4个用户心理。

占便宜心理

占便宜的心理在用户心中体现的是最明显的,也是最能够影响用户决断的心理因素,可以夸张的说,除了实现财富自由的人外,其他的人都不同程度的体现出占便宜的心理,对价格越敏感的用户占便宜的心理体现得越重。每年的双十一为什么能够实现各种各样的商业神话,每年的双十一为什么各大新闻媒体对商家的活动套路进行乐此不疲的报道,说到底就是因为在双十一的时候用户可以占到更大的便宜,商家能够获得更大的销量,这是一个双赢的活动。

对于占便宜的心理我想就不用我多说了,其它的商家已经将这个心理通过各式各样的活动,纷繁复杂的优惠券使用得淋漓尽致。对于商家来说需要做的事情就是,经常看看其他商家的活动,多思考这些活动背后的推动力,为什么这些活动能够取得成功,然后将这些活动进行改造转变为适合自身产品和场景的活动。

占便宜心理_买家的10大心理,我的产品有啥啥啥,你的有不起

图422-2:淘金币超级抵钱

在活动设置中难免会出现一些夸大的因素,我认为适度的夸大的可以的,而且也是必须的,过分的夸大可能会带来相反的效果。就拿淘宝的淘金币抵扣来说,其中有一个超级抵钱的版块,用户只需要花一半的钱,另一半的钱使用淘金币进行抵扣就可以买到产品,这个活动对于价格敏感型的用户来说就有很大的吸引力。仔细研究里面的产品会发现,50%的抵钱看似半价购买了产品,实际上只是真实价格的8折,一个10块钱的产品,打上16块钱,然后放到超级抵钱的版块中,用户花8块钱+800淘金币进行购买。对于商家:从这里获得一个流量入口,对于淘宝:用户需要每天做任务才能获得淘金币,增加用户对淘宝的依赖性,对于用户:通过做做任务就可以用较低的价格买到产品,这是一个三赢的活动,因此这个活动这么多年以来依旧存在,而且人气依旧不低。

攀比心理

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图422-3:2000元和200元的连衣裙

单就攀比的词义来说,指的是大家拿出自己的东西进行对比,然后对这些产品分出三六九等,当然产品的所有者也就有了三六九等,在实际生活中什么样的东西是好的,很多时候是通过购买所需的花费作为判断依据的。就拿女装来说,一条2000块钱连衣裙和一条200块钱的连衣裙,其外观并没有什么区别,但是穿着2000块钱连衣裙的人就会觉得自己比穿着200块钱连衣裙的人高一等,讲起话来更加骄傲。

攀比心理在任何年龄段体现的都比较明显。在成年人的世界更多的是暗地里的攀比,一个穿着2000块钱连衣裙的人说起话来骄傲之情见于颜色,穿着200块钱连衣裙的人说起话来显得底气不足。在未成年人的世界里更多的是明面上的攀比,一个带着最新款小天才电话手表的人会直接在大庭广众之下进行炫耀,一个带着老版或者其他品牌电话手表的人可能会被其他人另眼相看。

炫耀心理

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图422-4:一千六的小天才电话手表

炫耀自己的东西比别人的好,在上一小节中已经对这个问题进行了分析,本小节就不再介绍,下面说说实际的操作。用户手里面拿着产品需要进行炫耀,首先需要知道哪些地方是可以进行炫耀的,让用户了解炫耀的地方,才能够更好的到自己的朋友圈中完成炫耀,之后商家可能就会获得更多的用户。其次是鼓励用户进行炫耀,鼓励的手段无非就是用户炫耀之后提供证据,然后给以用户一定的好处。

再拿小天才电话手表来说,最新款的电话手表有哪些值得炫耀,第一:当然是价格,贵的1500,便宜的三四百,第二:前后双摄,以及摄像头的像素,第三:防水,可以带着手表直接进入游泳池。接下来用户购买之后就会进行炫耀,电话手表是给小孩子用的,不太适合采用鼓励炫耀的手段,不过也不必担心,小孩子自然就会到自己的圈子中进行炫耀。对于像连衣裙这样的成年人的产品,鼓励炫耀还是可以做一做,最简单的手段就是朋友圈晒图,然后反5元红包。

懒人心理

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图422-5:支付变迁

只要是人都是趋利避害,懒人心理就是对这个词的精准表述,以最简单的方式让用户完成下单、支付的购买过程,过去的网银支付需要登录网上银行,需要验证手机号,需要在电脑上插入USBkey,需要安装驱动,支付过程中需要进行多次跳转才能够完成付款,显然是太复杂了,于是马云发明了支付宝,于是到现在支付宝成为了线上线下必不可少的工具;以最简单的方式完成售后服务,7x24小时客服在线,高信用的用户可以极速退款,点击退款在卖家还没有收到退货之前就可以收到退的货款,一键好评,一键售后,一键退款,一键下单,从密码支付到指纹支付,再到现在的刷脸支付。

本文介绍4个用户心理,在下一篇文章中介绍最后的3个用户心理。

本系列的3篇文章:

  1. 微商需掌握的10大用户心理,死要面子活受罪
  2. 买家的10大心理,我的产品有啥啥啥,你的有不起
  3. 网店消费者的10大心理,三分热度剁了很多人的手

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  1. 占便宜心理

    蜗客视界 2019-11-22 00:08:30

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