网站运营在用户层面的要求，不是什么热点都可以蹭

网站服务的人群是什么，人群有什么特点，他们需要什么；给用户提供友好的页面和优质的内容；合理的蹭热点，切忌强行掺入热点内容；适当的举办活动

图424-1：用户体验

网站的运营在很多时候我们谈的是技术方面的优化，这些技术说白了就是针对搜索引擎的，虽然大家都知道网站的运营不仅仅要做好搜索引擎方面的优化，还需要做好用户体验方面的优化，但是有太多的网站还么有做好搜索引擎方面的优化就已经死亡了，因此我们谈的最多的还是搜索引擎方面的优化。对于一个网站首先需要做好搜索引擎方面的优化，让网站能够得到尽可能多的收录和合理的权重分配，在用户搜索的时候能够“看得见”，我们的网站能够被用户看到了才能够谈得上用户的体验。

如果你的网站现在流量很少，那么重点是做好搜索引擎方面的优化，适当的也需要考虑用户方面的优化，如果你的网站现在流量已经很多了，说明搜索引擎方面的优化已经做得很好了，接下来按部就班的做着下去就可以了，更多的时间和精力应该考虑用户方面的优化，提供给用户一个体验良好的网站。

图424-2：用户需求

对网站内容进行定位，网站是为什么样的人群服务的，这些人群有着什么样的特点，他们需要什么。

1、服务人群。同样的网站服务的人群不同，网站的内容也不同，所以首先需要确定网站服务的人群。就拿现在比较火爆的知识付费平台来说，知识付费平台可以分为三种类型：线上课程（腾讯课堂、网易云课堂）、线上授课（千聊、知识星球）、线下授课（在行）。线上课程面对的是一些普通人，补充一些简单的技能，更好的服务于工作，比如：PPT课程；线上授课面对的是一些相对专业的人群，他们或者是为了更好的工作，或者是为了挖掘第二收入，比如：炒股在线10堂课；线下授课面对的是一些专业领域的人员，他们往往是一些公司里面的高管，通过线下一对一的方式加强自己的能力，比如：创业公司如何起步。

2、人群特点。人群的不同特点意味着网站需要搭建成不同的类型，比如：线上授课面对的是普通人，因为他们只是为了学习一些简单的技能，更好的服务与工作，他们的特点是对需要学习的知识事先有简单的了解，希望学到的知识也只是一些简单的技能，复杂的技能他们没有时间学习，学了之后也没有机会施展，学习的时间不固定，学习的时长不能太长，学习的内容不能太深奥，因此这样的课程通常是事先录制好的，每一堂课一个内容，总的课程也不会有多少。

3、需要什么。用户需要什么就提供什么样的内容。再拿上文提到的PPT课程来说，如果是为了更好的服务于工作，课程内容就是一些PPT的基本功能，适当的介绍一些动作元素的添加，如果是为了提升专业能力，课程的内容就需要涉及到第三方元素的操作，比如：flash动画元素的制作和加入，音视频的剪辑，PS设计PPT中的各种元素等。

图424-3：高质量内容

给用户提供优质的内容，包括两个方面。

1、页面设计。网站的页面设计应该简洁明了，重点内容突出，将主要的内容放在重要的位置，内容的段落、小节、图文等以合理的方式进行展现，少一些广告元素，适当的位置可以添加相关文章的链接。让用户能够方便的找到想要的内容，并且能够方便的找到相关文章的链接。

2、页面内容。网站的主体内容应该是高质量的，不管是原创还是转载，内容质量必须要好，用户阅读之后要能够学到东西，切不可出现一篇文章读完完全不知道在说什么的情况。在内容方面比较常见的一种情况是内容不完整，经常出现在转载的情况，图片不能显示，或者干脆就没有图片，文章中提到了图片，但是根本就没有图片。还有比较常见的不完整情况是，文章的内容还没有结束但是文章已经到头了。对于原创的内容比较常见的情况是缺乏中心内容，文章开头在说A，到了中间变成了B，等到文章结束已经是C了。

图424-4：暴风集团从上市至今的股价

内容更新的频率问题我就不说了，这里想说的是更新的内容问题，网站的活力在于不断的产出新的内容，不过新的内容可没有那么好产出，经常听见的一个更新文章的高性价比方法是蹭热点，蹭热点本身没有问题，但是做的不好可能就会起不到作用。

假如你的网站是关于网站运营的，今年7月份暴风集团的老总被公安机关批捕，这个热点就跟你没有什么关系，如果硬要在网站中蹭这个热点肯定不会得到用户的认可，即使绞尽脑汁跟网站运营扯上关系，也会被用户认为是强词夺理；今天暴风影音的网站显示为乱码，疑似暴风影音“猝死”，这个新闻跟网站运营扯上关系就可以说得通了，文章中可以先简单的说说暴风集团的死亡历程，然后介绍网站显示为乱码的原因，以及为什么会发生这样的情况。

网站中设计活动要根据网站的情况进行考虑，有的网站适合设计活动，有的网站可能并不适合。一般来说对于赚钱类和消费类的网站，无论网站大小都可以设计活动，比如：付费资源平台，通过活动吸引资源提供者或者吸引资源购买者；其它类型的网站通常是人气比较高的才适合举办活动，因为举办活动得有两个条件，1、需要掏钱，2、需要有足够多的人参与，小型的网站显然两点都不具备，比如：新浪网就可以搞一个年度人气人物投票的活动。

网站千奇百怪，不同的网站对活动的要求也不尽相同，不好得进行归纳概括，不管活动内容如何，对于网站运营者来说最重要的一点是要平衡金钱投入和活动回报的问题，活动的回报是很难说的，一般活动增加的是网站的人气，但是人气本身并不能以金钱来进行衡量。

网站在用户层面的要求就是要以用户群为中心，站在用户的角度考虑问题，思考用户需要什么样的内容，希望看到什么样的网站，希望得到什么样的使用体验。

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