创业者遇到与客户的纠纷时,该如何面对

 2022-09-23 13:43:50  16 浏览  0 评论   赞

只要你的产品和服务是需要跟你打交道的,就会有一定概率的客户纠纷。有些客户是故意刁难你,想在你这里占便宜。有些客户是自己的心态不好

创业者遇到与客户的纠纷时,该如何面对

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我们都觉得只要自己提供最好的产品和服务,就会让所有的合作方满意,后来你才会明白这个想法是非常天真的。如何需要跟人打交道的项目都一定会有纠纷,哪怕你提供的是绝对完美的产品和服务。有些人抬杠说:“目前所有的客户都对完美很满意的”。那是因为你的体量做得还太小了,等你的客户数量足够多了之后,该发生的就会发生。当你只有10个客户的时候,你能做到10个客户都对你点赞,但当你有10万客户的时候,你不可能保证10万客户都成为你的粉丝。

朋友做电商项目的时候,主打产品的质量非常好,并且每次发货之前自己都要额外做一次检查,但是每卖一百多个出去的时候,总是会有一两个买家给差评。各种各样的理由都有,有些人觉得发货慢了,有些人觉得价格还可以更低,有些人觉得包装得太复杂了,有些人纯粹因为心情不好给你个差评,有些人会给个差评然后让你送点优惠券给他,他再帮你改评价。不管你如何优化,总是不可能做到没有客户投诉。

只要你的产品和服务是需要跟你打交道的,就会有一定概率的客户纠纷。有些客户是故意刁难你,想在你这里占便宜。有些客户是自己的心态不好,就要给你差评。林子大了什么鸟都有,服务的人足够多了,什么样的神人我们都有遇到的时候。所以大家一定要把自己的心态放好,不要担心自己的业务会不会出纠纷,万一出了纠纷也不要纠结和痛苦,这些都是创业过程中的一部分。

 

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