用户体验设计最直接且有效的方法是直接向用户提出问题，典型问题是“为什么要这样做？”，从这个问题出发，谈谈向用户询问的原因和重要性
图519-1：用户的体验循环
为何要询问用户“为什么要这样做？”，这当然是为了让网页设计有更好的用户体验。所以，要询问用户为什么要这样做，目的就是能够真正的了解到用户需要的是什么，希望的是什么。
图519-2：用户体验地图
进行用户体验研究就需要收集相关的信息内容以及数据，这非常有易于你直观的去了解用户。对于用户体验研究，有很多方式。最直接的是相关的负责人直接制定策划和方案，去咨询用户，收集用户的答案。这样做，可以很好的定出一个范围框架，以便有更强的针对性。
图519-3：你与用户
对于用户体验研究，要明确你的目的就是提升网站的用户体验，真正明白和解决用户的所需所想。所以，你要多问为什么。直接去询问用户一些相关的问题，这是比较直接而有用的研究方法。
通过多问为什么用户要这样做，得知用户的困惑和观点，以及浏览和操作的流程。通过用户的回答，来收集以及分析。这种方法高效且有质量！
图519-4：从客户的角度看
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