用户体验设计时咨询用户“为什么要这样做?”的原因

2020-09-17 11:44:59  19 浏览  0 评论   赞

用户体验设计最直接且有效的方法是直接向用户提出问题,典型问题是“为什么要这样做?”,从这个问题出发,谈谈向用户询问的原因和重要性

用户体验设计时咨询用户“为什么要这样做?”的原因

图519-1:用户的体验循环

为何要询问用户“为什么要这样做?”,这当然是为了让网页设计有更好的用户体验。所以,要询问用户为什么要这样做,目的就是能够真正的了解到用户需要的是什么,希望的是什么。

用户体验设计时咨询用户“为什么要这样做?”的原因

图519-2:用户体验地图

进行用户体验研究就需要收集相关的信息内容以及数据,这非常有易于你直观的去了解用户。对于用户体验研究,有很多方式。最直接的是相关的负责人直接制定策划和方案,去咨询用户,收集用户的答案。这样做,可以很好的定出一个范围框架,以便有更强的针对性。

用户体验设计时咨询用户“为什么要这样做?”的原因

图519-3:你与用户

对于用户体验研究,要明确你的目的就是提升网站的用户体验,真正明白和解决用户的所需所想。所以,你要多问为什么。直接去询问用户一些相关的问题,这是比较直接而有用的研究方法。

通过多问为什么用户要这样做,得知用户的困惑和观点,以及浏览和操作的流程。通过用户的回答,来收集以及分析。这种方法高效且有质量!

用户体验设计时咨询用户“为什么要这样做?”的原因

图519-4:从客户的角度看

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