启发式评估调研用户体验时设定范围和了解用户

2020-09-17 16:20:12  17 浏览  0 评论   赞

采用启发式评估进行用户体验的相关研究时,需要明确调研的目标,并向调研的专家表达清楚,调研专家将从用户的角度检查你的界面,发现可能的问题

启发式评估调研用户体验时设定范围和了解用户

图522-1:启发式评估

如何设定范围

如何设定范围_启发式评估调研用户体验时设定范围和了解用户

图522-2:十种设计启发式方法

使用启发式评估这一方法进行用户体验调研,其实和其他的调研方法一样,都需要去明确目标。并且,还需要明确的向调研专家说清楚,也就是你需要决定具体哪些方向进行检查。比如,是检查整个网站还是检查注册的过程。

在这之前,你可以制定一系列的任务要求,然后教给评估专家去执行。这样也能够让评估专家更好的明确你的需求和期望,更能有效的去发现网页设计在可用性这方面的缺失以及存在的问题。

如何了解用户

如何了解用户_启发式评估调研用户体验时设定范围和了解用户

图522-3:启发式评估法10原则

既然是为了提升用户体验,那就需要从用户的角度去出发。虽然与用户测试不同,可也需要收集到用户的数据。一般来说,方法是这样的,在评估专家检查你的界面时,他们会采用用户的视觉和目的去检查。否则就会缺少用户的核心,进而用户调研也毫无意义了。

如何了解用户_启发式评估调研用户体验时设定范围和了解用户

图522-4:用户体验的作用

 

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