启发式评估调研用户体验时设定范围和了解用户

采用启发式评估进行用户体验的相关研究时，需要明确调研的目标，并向调研的专家表达清楚，调研专家将从用户的角度检查你的界面，发现可能的问题

图522-1：启发式评估

图522-2：十种设计启发式方法

使用启发式评估这一方法进行用户体验调研，其实和其他的调研方法一样，都需要去明确目标。并且，还需要明确的向调研专家说清楚，也就是你需要决定具体哪些方向进行检查。比如，是检查整个网站还是检查注册的过程。

在这之前，你可以制定一系列的任务要求，然后教给评估专家去执行。这样也能够让评估专家更好的明确你的需求和期望，更能有效的去发现网页设计在可用性这方面的缺失以及存在的问题。

图522-3：启发式评估法10原则

既然是为了提升用户体验，那就需要从用户的角度去出发。虽然与用户测试不同，可也需要收集到用户的数据。一般来说，方法是这样的，在评估专家检查你的界面时，他们会采用用户的视觉和目的去检查。否则就会缺少用户的核心，进而用户调研也毫无意义了。

图522-4：用户体验的作用

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