用户体验的2个层面,从用户的行为动机开始

2020-09-21 11:45:33  42 浏览  0 评论   赞

要做好用户体验,就要从用户行为动机开始研究:功能层面,这个APP能够解决用户的什么问题;屏幕层面,制作一些吸引用户注意的功能或福利

用户体验的2个层面,从用户的行为动机开始

图537-1:用户体验

网站建设要打造出良好的用户体验,先要衡量好用户的行为动机。一般来说,有两个方面:

1、功能层面

2、屏幕层面

用户体验的2个层面,从用户的行为动机开始

图537-2:用户需要的功能

这两个层面到底怎么理解呢?app层面的用户动机通常指的是这个app所能解决到的问题,或者能应对的方法。就好像某些打车app、查线路app等等,这就是app层面。

如今的应用越来越多,看着千奇百怪的应用,我们真的会感叹,只有你想不到没有它做不到!当一个应用解决到了用户实实在在的问题之后,我们还应该针对用户的动机作出如何的优化和提升呢?这就是屏幕层面的事情了。简单来说,其实就是给予用户提供激励的机制。设置多点激励的“福利”,有形无形都可以。这样能够很好的吸引用户,同时给用户一种成就感!

用户体验的2个层面,从用户的行为动机开始

图537-3:免费获得奖励模式调查统计

 

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