制作用户体验地图之前的2个准备活动

2020-09-23 10:15:58  37 浏览  0 评论   赞

制作用户体验地图之前,首先需要准备好各种信息资料,才能利用这些信息进行绘制:确定用户角色,以及他们的属性;对用户行为进行观察记录、调查问卷

制作用户体验地图之前的2个准备活动

图580-1:用户体验地图

如何准备好用户体验地图设计的材料?一般来说,有这几个部分:用户角色、观察记录、行为研究等。

用户角色

用户角色_制作用户体验地图之前的2个准备活动

图580-2:出镜购物用户体验地图

网页设计运用用户体验地图这一设计方式,要突出其效果就需要有效的去分析用户角色。明确用户角色的主要群体,还有他们的期望与需求。

观察记录

观察记录_制作用户体验地图之前的2个准备活动

图580-3:观察记录

其实观察记录和行为研究、调查问卷和竞品分析,都是为了一个目的——为了获取大量的真实而可靠的原材料。毕竟,用户体验地图上每个节点所对应的内容并不是依靠脑袋去想就可以的,还应该经过长期的用户研究来获取资料。毕竟,脑力只不过是思考问题,而真正实现的还是需要实践行动。也就是说,用户体验地图其实是解决用户问题的一个有效的梳理方式。

观察记录_制作用户体验地图之前的2个准备活动

图580-4:用户体验地图

 

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