线下实体店如何应用互联网思维运营?私域流量

 2022-11-21 17:30:20  23 浏览  0 评论   赞

线下与线上的区别主要还是以体验和服务为主,一定要珍惜与客户每次接触的机会,答案是:依靠私域流量,线下门店应该花点心思做好私域流量;变现

如今大环境对实体经济是越发支持的,线下实体店到底该如何开展运营?

线下实体店如何应用互联网思维运营?私域流量

图59456-1:

线下与线上的区别主要还是以体验和服务为主,一定要珍惜与客户每次接触的机会。

产品这里省略不谈,因为一切的基础全仰仗产品的好坏,如果产品不好最终还是会被淘汰的,请用心做好产品。多根据用户需求改善、增加与优化产品。

线下实体店如何应用互联网思维运营?私域流量

图59456-2:

答案是:依靠私域流量,线下门店应该花点心思做好私域流量。

社区化运营,纯靠线下自然流量或者是线上付费平台流量终将难以为继,除非品质口碑很好,否则线下小店是难以生存的,建议精细化运营,通过私域流量运营,主要是为:引流、促活、变现。用户决策心理基本分为:访问、转化、促活(包括留存与推荐)、变现。

线下实体店如何应用互联网思维运营?私域流量

图59456-3:

引流、访问阶段

注意:了解用户需求,选择适合投放渠道,组合多种渠道,尽量降低成本,不要过于依赖一个平台;引流平台类型非常多:如决策类的大众点评、美团等。娱乐类的如抖音,找位置的时候例如百度、高德地图等,还有内容运营类的小红书(探店系列)。

促活、转化阶段

注意:设计小惊喜,建立社群并做好反馈;这一步是最难的,对于小店来讲,是不太可能盯着社群并一一解决用户疑问和需求的,私域流量一定是比拉新好做的,而且需要坚持;不要过多地依赖付费平台,老客户在社群可以构建属于自己的裂变工具下单,是有很多开源工具的,学习成本很低,尽量安排活动然后让利促活裂变。

留存(建立用户等级)

注意节假日的优惠促销,团购活动,日常运营要注意控制频次与尺度。

变现

注意:给用户一个购买的理由,给出产品优势/吸引点,营造“不买即亏”的感觉;有了社群,复购率是会提高的,希望可以把原本付费的预算拿出来让利,踏踏实实做好产品提高口碑;推荐:老带新有礼,推荐有礼,返佣。

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