居家养老服务中心要从5个方面入手,才能赚钱

 2023-01-16 13:50:55  47 浏览  0 评论   赞

第一、服务产品和实体产品相结合;第三、整合周边资源,丰富产品链条;第四、合理定位产品计费方式和收费形式;第五、严格把控产品成本和服务质量

居家养老服务中心要从5个方面入手,才能赚钱

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相信很多从事居家养老行业的同仁们都感同身受,做居家养老实现盈利很难,除了承接政府购买服务之外,市场化居家养老服务难以支撑。究其原因,最重要的还是缺乏稳定而极具竞争力的高品质服务产品。所以说,居家养老服务中心想赚钱,产品研发和定位这重要步骤一定不能省。

小编以为,在进行居家养老产品研发和定位时,须从以下几方面入手:

第一、服务产品和实体产品相结合。居家养老的核心是为老人提供优质的为老服务,进而提升老年人的晚年生活质量,但是,优质的为老服务需要相关辅具的辅助,所以在研发服务产品时,不可以局限在服务产品的研发上,还应把实体辅具产品和服务产品进行融合。例如,为失能、半失能老人提供上门护理服务,服务对象必然还会有租赁或购买轮椅、拐杖、便盆等实体产品的需求。

第二、产品在“精”而不在“多”。小编之前的文章里面提到过,居家养老是一个具有综合性、复杂性的社会服务体系,老年人的需求也因年龄、自理能力、收入水平、消费观念、家庭因素等存在差异,再考虑到居家养老服务中心的运营管理成本、资源优势、人力资源构成等限制,居家养老服务中心永远无法满足老年人的所有需求,所以,只需要根据自身优势,打造几个精而优的服务产品或实物产品。比如说,某居家养老服务中心由一餐饮企业转型运营,那助餐服务就是最大的优势,核心产品定位就是为老餐厅堂食提供、上门做饭、送餐,还可以衍生出半成品食材配送、熟食代加工、食材代购、饮食搭配咨询和营养食谱制定、餐具销售等。

第三、整合周边资源,丰富产品链条。老年人的需求的不断变化的,不同场景、不同时间、不同年龄,都有其当前最紧迫的需要,居家养老服务中心在为老人提供自有服务产品时,面对老年人提出的其他需求,受制于自身服务产品有限和老年人服务满意度的困扰,需要积极整合周边优质社区服务资源,丰富服务产品链条,方便服务人员“二次营销”。比如居家养老服务中心的服务人员在为老人提供上门服务时,服务对象由于下楼不方便,提出上门理发的需求,但是自身无法满足,为了不拒绝老人的合理需要,那就把需求转接到合作的理发机构,实现合作共赢。

第四、合理定位产品计费方式和收费形式。当下这一代老年人是承受过极大的艰难和困苦的,具备着勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统,进入晚年生活后,仍然继续保持着这一风格,所以,合理的产品计费方式以及多元化收费形式必须注意。服务产品可以根据计次、计时、计人的方式计费,实体产品要选择质优价廉的产品;收费形式可以由服务人员上门收取、到服务中心支付、子女远程代付等;支付方式千万要线上支付和现金支付相结合,准备好零钱,一定要为老人出具明晰的收据或发票。

第五、严格把控产品成本和服务质量。每一种产品的成本直接决定了你的利润,服务质量的好坏决定了服务对象的满意度和复购率。在研发和制定产品的过程中,多方位梳理和实践中总结优化是必不可少的,只有经过反复检验的产品才能进入产品目录进而推向老年人服务市场。老年人是一个相对敏感的服务客群,也是一个注重性价比的群体,优质的为老服务既能增加老年人的信任度,也能间接地让老人成为产品宣传者,也不会背离我们做好居家养老地初衷。

小结:居家养老行业赚钱难是大家普遍认为的,但是,小编认为主要还是因为居家养老服务中心没有研发和定位好稳定优质的好产品、好服务,只要做好产品研发和定位这一关家步骤,我们可爱的老年人群体,或者是其孝顺的子女,都会愿意为此买单!

 

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