速卖通广州商家运营服务中心落地；大牌建议；应利用广州跨境电商产业集聚优势；海陆空协同发展打造跨境电商之城；龙头项目如雨后春笋推动产业集聚发展
大牌场big（作者 潘敬文）
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“今年跨境电商面临的市场形势不容乐观，挑战会很大。”速卖通全国渠道总经理王德民表示：“纯粹靠玩流量的时代已经过去了。”
上周，阿里巴巴全球速卖通在广州设立的商家运营服务中心正式落地。在现场，不论是电商平台、商家，都不约而同地谈到今年跨境电商挑战大、机遇多。
有业内人士表示，目前国内跨境电商只发挥了“价格”一个优势，但实际上从品质、品牌到服务，国内跨境电商仍有众多空间可以突破。此外商家应充分利用广州本地跨境电商产业集聚的优势拓展新业务。
速卖通广州商家运营服务中心落地
全球速卖通是中国最大的跨境零售电商平台，目前已经开通了18个语种的站点，覆盖全球200多个国家和地区。
上周二，阿里巴巴全球速卖通在广州设立的商家运营服务中心正式落地。截至目前，速卖通商家运营服务中心已在广州、深圳、义乌等多个跨境电商集中的产业带完成落地。服务中心的功能之一，是帮助提高商家和平台之间的沟通效率，帮助不同层级的商家提升店铺运营能力。
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| 速卖通春节不打烊活动中的优选仓服务。受访者供图 |
据介绍，广州作为全国跨境电商的核心战略城市之一，有大量的跨境电商创业者选择在速卖通上开店。广州中小微企业在平台选择、语言难关、后期的物流、结汇等方面遇到的痛点，速卖通的商家运营服务中心都会协助解决。
速卖通在广州商家运营中心开业仪式上推出了服务广州商家的 “G100出海计划”。“G100出海计划”是速卖通2021年开始的品牌扶持计划，计划通过跟100个超级品牌建立直接和深度的供给关系，扶持10000个新锐品牌。
跨境电商处境是“危中有机”
“我们销售额最高的时候超过1亿元，现在受疫情影响下滑到三四千万元。对于未来，我们还是有信心让销售额提升的。”在本次速卖通广州商家运营中心开业仪式现场，广州市泰格奴皮具有限公司董事长钱真友表示，目前跨境电商处境是“危中有机”：一方面，疫情让很多人无法外出旅游，对背包产品需求减少；另一方面，疫情也让海外电商充分发展——海外消费者不能外出逛街买传统品牌，就刷手机，刷到中国品牌发现价廉物美，给了中国产品突围的机会。
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| 春节期间优选仓的工作人员。受访者供图 |
速卖通全国渠道总经理王德民表示，今年跨境电商面临的市场形势不容乐观，挑战会很大。除了疫情、全球宏观经济等原因，“纯粹靠玩流量的时代已经过去了”。王德民表示，目前中国供应链优势还没有被充分挖掘，“目前突出的一个优势就是价格便宜”，而这造成了很多商家产品的附加值、利润率并不高。事实上，中国商家供应链的优势，不应该仅仅体现在价格上，而应该全面体现在“好商、好品、好价格、好服务”几个方面。这需要对整个供给侧的土壤进行升级。
他表示，从长远来说，品牌化和合规化是未来跨境电商的一个趋势，如果不走这一条路的话，将来在整个产业链商品附加值都很低，永远都是在打价格战。“对于国内跨境电商来说，机会肯定还有很多，但必须要做供应链升级。”
必须推动人才培养和储备
对于跨境电商来说，要升级就需要人才。泰格奴皮具有限公司董事长钱真友表示，现在存在的问题是，很多年轻人嫌箱包行业累、不想做。“只有年轻人能接手，品牌才能够真正做好，一代代年轻人参与，中国品牌才有百年老店。”钱真友说。
广州欧恒驰电子科技有限公司总经理张明亮也表示，目前他们在生产方面招人越来越难，愿意到车间去做的年轻人很少，他们公司正通过设备升级、技术革新来应对。
速卖通广州商家运营服务中心有关负责人则表示，为帮助企业解决痛点，他们将开展跨境电商人才培育，预计未来1年在广州培养5万跨境电商运营人才和5000跨境电商运营高级管理人才。
大牌建议：
应利用广州跨境电商产业集聚优势
在本次开业仪式现场，广州市商务局电商处处长宁霞向大牌场BIG观察员提供的资料显示，据统计，自2014年开展跨境电商零售进口业务以来，广州跨境电商零售进口业务已连续8年位居全国第一，规模优势持续领跑全国。2021年白云机场口岸跨境电商进出口交易额突破1000亿元，成为全国首个跨境电商业务迈进千亿元大关的空港口岸。
对此，不少业内人士都表示，商家应充分利用广州跨境电商产业集聚优势。
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| 速卖通。资料图 |
优势一：
海陆空协同发展打造跨境电商之城
广州是全国少有的拥有“海、陆、空”3个综合保税区的一线城市，南沙综保区、黄埔综保区和白云机场综保区三个综保区地理位置优越，配套齐全，推动广州建设为跨境电商国际枢纽城市。
2021年，广州新引进外贸航线20条，累计开通134条外贸航线，与世界100多个国家和地区的400多个港口有海运贸易往来，白云机场空中航线网络覆盖全球230多个通航点，为跨境电商进口提供了便利的物流通道。2021年白云机场口岸跨境电商进出口交易额突破1000亿元，成为全国首个跨境电商业务迈进千亿元大关的空港口岸。
优势二：
多个全国首创举措引领业务模式创新
广州率先出台全国首个跨境电商RCEP专项政策《广州市把握RCEP机遇促进跨境电子商务创新发展的若干措施》，从优化营商环境、培育创新主体等5个方面提出25条措施支持跨境电商企业发展。
广州率先打造全国首个跨境电商公共分拨中心，通过应用数字技术升级数字关务系统，采取共场地、共系统、共设备和共人员的“四共”创新模式，实现多个保税仓发出的进口包裹实现统一申报、统一集包分拨，每天可节省4小时调拨时效，实现“夜包裹”当日处理，24小时送达。
广州率先实现零售出口退货“合包”、网购保税进口退货中心仓等业务模式，适应跨境电商物流分拨、中转集拼等产业集聚发展要求，有效降低跨境电商企业集货退货成本，通过实施“智能化监管”，允许企业在综保区内开展跨境电商退货商品理货，进一步提高通关效率。
优势三：
龙头项目如雨后春笋推动产业集聚发展
广州依托千年商都强大的商业底蕴、完备的供应链体系，以及齐全配套的产业政策，吸引一大批跨境电商企业集聚发展，相继引进天猫国际、考拉海购、唯品会、京东全球购、洋葱、小红书等国内龙头跨境电商进口平台。
在此基础上，2021年抖音、快手、拼多多等平台也相继在广州开展业务，雀巢、安利、宝洁、拉拉米等知名品牌在广州作为集散中心实现国际分拨，卓志、中远、天运等跨境电商供应链服务企业落户，全市初步建成了华南保税医药分拨中心、国际物流分拨中心、跨境电商枢纽基地等产业集聚区，南沙龙穴岛4个跨境电商产业园已集聚企业超80家。
全市新建保税仓储超30万平方米，共建成超150万平方米保税仓储可投入使用，为跨境电商进口业务提供了充足承载空间。
优势四：
优化营商环境服务保障行业行稳致远
广州跨境电商公共服务平台功能完善，进口商品基本覆盖所有省市，累计服务消费人群超过3亿人；创新跨境电商个人额度自动化前置审核功能，累计为企业服务6231.9万次。该平台避免了因订购人年度额度不足造成退货，降低企业运营成本，得到天猫国际、京东全球购等企业的高度认可。
广州通过全链条数据手段，推出进口商品溯源数字化认证。目前，参与全球溯源体系的市场主体包括世界各地1.5万家企业，囊括商品品牌近万个。
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